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电子邮件通知

什么是电子邮件通知?

当工单更新时,发向客户和处理该工单的代理发送通知,这就是电子邮件通知。

对于代理来说,它可以提醒代理已生成工单,但是需要处理。这样可以帮助代理更好地工作。

对于客户来说,它可以通知客户他们的询问工单已得到回复。对工单所做的任何动作都会通知客户。当问题得到解决时也会通知客户,便于核对。

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