电子邮件通知
什么是电子邮件通知？
当工单更新时，发向客户和处理该工单的代理发送通知，这就是电子邮件通知。
对于代理来说，它可以提醒代理已生成工单，但是需要处理。这样可以帮助代理更好地工作。
对于客户来说，它可以通知客户他们的询问工单已得到回复。对工单所做的任何动作都会通知客户。当问题得到解决时也会通知客户，便于核对。
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