称赞（已说明）

什么是称赞？

投诉和称赞是表达对于公司、产品和服务感受的绝佳方式。称赞是投诉的反面。收到客户的称赞能够激励客户支持员工和经理，这说明客户极其满意。不过也需要时时更新技能、技术和知识。

Expert note

<p>收到称赞能够激励客户支持员工和经理，说明客户极其满意。保持技能、技术和知识的更新。</p>

Andrej Saxon

Sales manager

通过训练和发展，代表可以改善客户体验，提高与客户沟通能力。使用理解和帮助的短语安抚客户，建立信任。

顾客细分和处理不满意客户强调提高营销效果。电话/电脑客服优缺点也被讨论。LiveAgent提供网络电话合作伙伴和客户门户软件等解决方案。

客户服务满意度是市场营销中经常用到的词语，旨在评估企业提供的产品和服务是否达到或超出客户期望的重要指标。客户满意度是超出设定满意水平的客户数量或整体客户比例，也可以用来测量客户体验。通过优秀的客户服务，可以增加客户满意度，进而提高业绩。

创新 & 战略围绕客户体验，2023年的趋势包括沉浸式体验、个性化和元宇宙平台。LiveAgent是流行的客户服务软件，提供多种功能和免费试用。