什么是称赞?
投诉和称赞是表达对于公司、产品和服务感受的绝佳方式。称赞是投诉的反面。收到客户的称赞能够激励客户支持员工和经理,这说明客户极其满意。不过也需要时时更新技能、技术和知识。
Expert’s note
收到称赞能够激励客户支持员工和经理,说明客户极其满意。保持技能、技术和知识的更新。
Andrej Saxon Sales manager
门槛如此之低 – 难忘的服务的现实| Alex Cabañas | TEDxWilmingtonSalon
客户服务中的客户革命:企业需要了解客户需求,创造以客户为中心的商业方法,提高客户满意度和忠诚度。通过提供卓越的客户服务,企业能够建立忠诚度,吸引新客户,并创造长期价值。