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常见问题回复

什么是常见问题回复?

常见问题回复 (FGR),在 LiveAgent 内被称为预制消息,是您向客户提供的最常见询问回复。

处理常见问题回复的最佳方法是将其“分割”成几部分。简单来说就是思考某一问题的所有可能解决方法。然后回答每个简短问题。合并所有简短问题答案,您就获得了常见问题回复。您已成功制作了常见问题回复。这样您就无需每次制作新回复。

在 LiveAgent 内了解预制消息详情。

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