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标签

什么是标签?

标签能够帮助您更快地归类、过滤并搜索工单。您可以根据工单主题或正文字符串为工单自动添加标签,由代理手动添加或根据规则或 API 自动添加。一旦添加标签后,您可以根据标签创建过滤视图或查看标签报告。

标签是您用来为工单添加更多含义的文字或短语。您可以使用标签自由灵活地管理并自定义您的支持工作流程。

了解标签详情。

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