帮助中心经理（已说明）

帮助中心经理

LiveAgent提供多功能的客户服务软件、电话系统和投诉管理服务，支持门户、数据迁移和实时在线会话等功能，可侦测垃圾邮件、提供情景帮助和条款等信息。其与其他公司合作达成联盟计划，用户可开始免费试用。该软件还获得多项奖项和证书，提供演示、定价方案和替代方案等信息，以及条款、隐私政策和建立控制面板的步骤。

帮助中心经理是谁？

帮助中心经理，在 LiveAgent 也被称为管理员，是帮助中心的职位。帮助中心职位给予代理在帮助中心内部工作的所有特权。轻代理没有经历特权。

Frequently asked questions

帮助中心经理是谁？

帮助中心经理时管理顾客支持团队的人。在 LiveAgenet，这一职位被称为管理员。经理拥有帮助中心工作的全部权利，他能够管理团队。

帮助中心经理的责任是什么？

帮助中心经理管理顾客服务团队、支持他们的活动并确保最高水平的服务。他还会关注员工的发展并总结他们的工作。

可以在 LiveAgent 内添加帮助中心经理吗？

帮助中心经理在 LiveAgent 内拥有管理员权限。他能够获得管理团队所需的全部权限。他可以访问所有工单、所有顾客并全面了解所有代理的工作。因此管理员能够高效地带领团队并监督他们的工作。

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Expert note

帮助中心经理是帮助中心的管理员，管理顾客服务团队、支持他们的活动并确保最高水平的服务。

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Andrej Saxon

Sales manager

了解更多关于呼叫中心代理在入站式和出站式呼叫中心的职责。通过专业人士的简单解释，深入理解客户支持概念。

呼叫中心职责

在呼叫中心工作中，代理需要利用潜在的追加销售和交叉销售机会，进行市场调查，管理和更新客户数据库，收集和报告客户反馈，以及培训和上岗新的呼叫中心代理。这些任务要求代理具有灵活性和创造力，同时需要使用自动拨号技术的出站式呼叫中心软件。另外，代理需要通过培训和练习来提高自己的技能。收集的有价值的市场数据能帮助企业做出更明智的决策，而代理也是收集和报告客户反馈的重要资源。

客户支持

这篇文章介绍了顾客服务的基本知识、理论和实用建议。提供高品质的顾客服务对于企业与顾客建立持久的关系至关重要。同时，糟糕的顾客服务会导致企业每年损失750亿美元。客户管理软件是企业成功的重要因素，全球投资不断上升。顾客服务软件使用越来越广泛，可以帮助企业处理顾客服务请求和沟通，解决问题和疑问。顾客服务软件有四种主要类型，包括帮助台、实时会话、IT服务台和呼叫中心软件。

Helpchat

本文探讨了顾客服务的重要性及解决工单丢失、延迟回复和责任不清等问题的帮助台系统，并介绍了渠道报告软件LiveAgent的功能。此外，文章也解释了出站式呼叫以及顾客服务软件的四种主要类型。建议企业借助顾客服务软件处理顾客服务请求和沟通。

呼叫中心技能

该文介绍了LiveAgent公司的网络电话合作伙伴计划、客户服务软件、社交媒体和订阅服务以及其成功的客户评论。文章还提供了其联系方式和隐私政策，并邀请读者注册和加入他们的LiveAgent控制面板。