软件和互联网行业帮助台软件
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缩短响应时间
通过自动化工单路由改进首次响应率。
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减少工单量
通过知识库减少支持工单的涌入。
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通过满足所有服务级别协议和客户期望，将流失率保持在历史最低水平。
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通过定期分析代理绩效评分，确保您的客户对您的服务感到满意。
- 保持查询井然有序
通过将来自多个渠道的所有客户消息流式传输到单个收件箱，确保没有客户消息未被回复。
降低流失率
快速准确的帮助在保留客户和降低流失率方面可以产生巨大差异。在这种情况下，时间是一个非常重要的因素。实时在线聊天可以帮助您立即解决问题并留住客户。不再为如何降低流失率的策略而烦恼——解决方案已经来到您身边。
提升客户满意度
您的业务成功取决于客户的满意度。为他们提供在客户门户网站上搜索答案的机会，通过常规邮件与他们联系，并完成通话销售——一切都在一个地方！额外好处：您可以通过奖励/批评系统衡量客户的满意度。
保持井然有序
不再需要多个独立的收件箱、不同的在线聊天解决方案或额外的呼叫中心提供商。LiveAgent将所有渠道（包括社交网络）打包成一个套餐，价格非常实惠。通过自动化减少花在日常任务管理上的时间，专注于对您最重要的事情——您的客户、业务和增长。
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