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促进宣传
打造一个积极的客户体验会让您的客户为您说话。
24%
缩短响应时间
通过自动Ticket路由提高第一次响应率。
37%
降低Ticket数量
使用知识库减少传入的Ticket数量。
探索 LiveAgent - 外汇行业最先进的沟通软件
LiveAgent 结合了 游戏需的实时会话、工单以及自动化功能，得以帮助我们向客户提供卓越的支持。
咨询台软件如何为外汇市场带来益处？
简化沟通流程，提供个性化服务，在永不停歇的行业内塑造真切关心客户的公司形象。
全渠道支持
使用一个软件随时获取交易和外汇市场的需求信息。与经验丰富的交易商沟通颇具挑战。无论通过何种沟通渠道，迅速为您的交易合作伙伴提供信息，或对多种社交活动作出反应。在超过 180 种帮助台功能和 40 多项集成的帮助下，您可以了解交易员的要求，并提供尽可能最好的全天候客户服务。另外还有超过 40 种语言的集成以及自定义特殊字母和字母发音，帮助您跨越语言壁垒，无论市场使用哪种语言都能沟通畅通。
工单软件
整合您的所有沟通渠道至一个通用信箱内，所有使用 LiveAgent 支持工单系统的用户都可以访问该信箱。您收到的全部电子邮件、会话、呼叫或社交媒体发布都将转化为工单，便于管理和监测。您的客户支持人员无需再加班加点的工作。为工单分配设置清晰的规则和 SLA，以及最佳时间限制条件，为个人代理或部门分配最佳数量的工单。用最短的时间为您的客户解决问题。无论是简单问题还是复杂情况，使用可靠的工单系统，所有问题都将得到回复。
实时会话
安装实时会话功能可以彻底改变您与客户的工作关系。使用专业的方法，实时展示您的技巧和知识。通过集成的多会话同时进行功能，您的客户无需等待。最大优势是无论有多少实时会话同时进行，都比电话服务性价比更高。平均回应时间也会缩短。
社交媒体集成
使用 LiveAgent 建立强大的社交媒体形象。通过多个社交媒体平台与您的外汇市场关注者联系。LiveAgent 可以与多个主流社交媒体平台简单高效地集成，例如 Facebook、Twitter 和 Instagram。无需在不同账户间切换，您可以监测并回复关注者的评论和消息，联系新的潜在交易员，将其添加至您的在线社区。
知识库和常见问题
时间紧张的交易商可以使用我们的自定义知识库和常见问题平台即时获得问题答案。使用内置的 WYSIWYG 编辑器，您可以根据市场偏好设置文章的内容风格和结构。
标签和报告
您是否通过沟通渠道接收大量询问？整理所有这些消息是不是非常困难？标签能够帮助您提高效率、条理清楚。您可以为特定工单手动或自动分配无限数量的不同标签，然后使用过滤器快速搜索。随后您还可以在 LiveAgent 内为某些特定标签运行报告，根据报告结果更改您计划的商业战略。标签是您根据偏好自定义工作环境的另一选择。
您是否厌倦了在电话、会话、电子邮件和其它沟通工具之间切换？
使用 LiveAgent，您不必再浪费宝贵的时间。正相反，您能够集中所有精力向全部客户提供完善周到的客户支持。比较我们的全渠道解决方案与市场其它供应商的区别。
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“可以作为多渠道联系中西使用的超级软件”
我们使用这一软件已经有一段时间了，感受很好。另外，LiveAgent 还帮助我们提升了用户满意度和利润。使用简便：用户界面非常直观，即时是不懂技术的人学起来也十分轻松。我们可以在许多不同网站使用 LiveAgent，并分别设置各自的知识库、论坛和想法/建议分享。便于使用的系统，可以与多个渠道连接。
Vasileios A. P 创始人 – 首席执行官
价格实惠的帮助台软件解决方案
金融行业正在快速发展。为了满足客户的所有需求，请投资一个不会超出预算的软件方案。
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