您的全栈呼叫中心软件正在等待您
轻松通过所有渠道与客户互动。LiveAgent是全渠道云端呼叫中心软件，是您为客户提供可靠个性化服务所需的一切。
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聊天功能
探索LiveAgent呼叫中心软件
LiveAgent呼叫中心让您可以接收、回答、录制和记录电话呼叫为工单，并附带主叫ID、通话时长和录音等详细信息，以便更好地管理任务。用户界面适应性强、直观易用。
LiveAgent呼叫中心解决方案概览
号码
获取号码、名称和负责部门的完整概览，包含每个号码的VoIP提供商和前缀。
通话设备
自定义配置让您根据需求个性化聊天小部件，同时可在小部件内直接快速访问客户信息。
通话记录
将通话记录导出为CSV进行进一步分析，或使用过滤器快速找到您需要的内容。在一处查看过去通话的所有重要详情。
呼叫中心软件功能
强大的功能帮助您改善电话沟通，提供卓越的客户体验。
内部通话
内部通话功能允许您在需要时与值班同事沟通，或转接通话。
VoIP呼叫中心电话系统
LiveAgent呼叫中心通过SIP中继与超过99%的VoIP提供商集成。没看到您首选的VoIP合作伙伴？联系我们，我们很乐意添加。
回拨功能
通过允许客户在没有时间等待或客服人员太忙无法接听时请求回拨，提升客户满意度。
通话转接
我们的呼叫中心具有有人值守和咨询式转接。有人值守转接提高客户满意度，确保在通话结束前呼叫者已与客服人员连接。
外呼呼叫中心软件
通过手动外呼呼叫中心主动联系客户，提供支持。改善客户关系，优化外呼互动。
将通话路由到个人设备
客服人员可以将来电路由到个人设备（如手机），通过转发到GSM号码或我们的LivePhone应用实现。
交互式语音应答 (IVR)
LiveAgent呼叫中心软件支持IVR树。录制您自己的消息或将预录文件上传到语音应答系统以实现智能路由。
自动呼叫分配 (ACD)
我们的应用根据客服人员优先级或随机分配来分配通话。选择适合您的设置，以及暂停时间等自定义设置。
通话日志
查看客服人员已拨打、接听、应答或未接的通话互动记录。通过通话日志和历史功能获取客户历史背景。
支持多种通话设备和电话
将无限通话设备和电话号码连接到您的呼叫中心解决方案。LiveAgent兼容硬件和虚拟设备（如软电话）。
通话录音
通过无限录音存储每次通话，获取客户历史背景。随时回放，为客户提供卓越体验。
呼入呼叫中心软件
我们的综合解决方案可管理多个通话设备。每次有人尝试拨打您的任何号码时，系统都会通知您。
加入已经使用LiveAgent的7,000多家企业
“LiveAgent使我们的客服人员能够提供更好、更快、更准确的支持。”
Christine Preusler
HostingAdvice
“很高兴能拥有一个能改进我们客户服务的优秀门户。”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent帮助我们实现了2个重要目标：提高客户满意度和销售额。”
Karl Dieterich
Covomo
“我们自八月以来一直在使用LiveAgent，我们对它非常满意。”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“自从我们使用LiveAgent以来，我们的响应时间提高了60%。”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“我们在设置并开始积极使用 LiveAgent 的第一个月，付费客户转化率提高了 325%。”
Taras Baca
XperienceHR
“我们认为 LiveAgent 是迄今为止最好的实时聊天解决方案。”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“我们在所有的电子商务网站上都使用 LiveAgent。这款工具易于使用，提高了我们的工作效率。”
薇薇安·卡特
CSI 产品
“通过 LiveAgent，我们能够在客户所在的任何地方为他们提供支持。”
Christian Lange
Lucky-Bike
“我可以向任何想要改进和提高客户服务效率的人推荐 LiveAgent。”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent使我们的客服人员能够提供更好、更快、更准确的支持。”
Christine Preusler
HostingAdvice
“很高兴能拥有一个能改进我们客户服务的优秀门户。”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent帮助我们实现了2个重要目标：提高客户满意度和销售额。”
Karl Dieterich
Covomo
“我们自八月以来一直在使用LiveAgent，我们对它非常满意。”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“自从我们使用LiveAgent以来，我们的响应时间提高了60%。”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“我们在设置并开始积极使用 LiveAgent 的第一个月，付费客户转化率提高了 325%。”
Taras Baca
XperienceHR
“我必须说，我从未经历过如此专业的客户服务方式。”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“我们认为 LiveAgent 是迄今为止最好的实时聊天解决方案。”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“我们在所有的电子商务网站上都使用 LiveAgent。这款工具易于使用，提高了我们的工作效率。”
薇薇安·卡特
CSI 产品
“通过 LiveAgent，我们能够在客户所在的任何地方为他们提供支持。”
Christian Lange
Lucky-Bike
“我可以向任何想要改进和提高客户服务效率的人推荐 LiveAgent。”
Jens Malmqvist
Projure
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