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销售和客服的呼叫中心备选方案

是否厌倦了现在的客服工具和工作流？是时候转换为呼叫中心备选方案了！备选方案有丰富的集成、自动化、专业功能等，而且价格实惠。我们全面的对比将介绍最受欢迎的呼叫中心备选方案及其功能，另外还会列出顾客评分帮您的企业和业务的选择最佳方案。

 

[客户]
[报名表]
总体评级
LiveAgent
4.7
Zendesk
4.3
HelpJuice
4.7
ZohoDesk
4.5
Document 360
4.7
易于使用
LiveAgent
4.6
Zendesk
4.3
HelpJuice
4.6
ZohoDesk
4.4
Document 360
4.7
客户支持
LiveAgent
4.7
Zendesk
4.2
HelpJuice
4.8
ZohoDesk
4.3
Document 360
4.9
价值
LiveAgent
4.7
Zendesk
4.1
HelpJuice
4.7
ZohoDesk
4.5
Document 360
4.6
价格
LiveAgent
$15-$39/month/agent
Zendesk
$59-$199/month/agent
HelpJuice
$120-$369/month/agent
ZohoDesk
$18-$45/month/agent
Document 360
$49/month/agent
目录/分类
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
协作
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
内容管理
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
决策图表
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
讨论区
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
全文检索
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
知识库管理
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
自助门户
LiveAgent
Zendesk
HelpJuice
ZohoDesk
Document 360
功能
LiveAgent
免费尝试最好的自助服务支持替代方案！无需信用卡
Zendesk
Compare Zendesk with LiveAgent.
HelpJuice
ZohoDesk
Compare Zoho Desk with LiveAgent.
Document 360
Overall rating
Capterra上查看用户的整体软件评级
4.7 得到了Capterra认证用户4.7的评分（满分为5）
4.3 得到了Capterra认证用户4.3分（满分5分）的综合评分
4.7 得到了Capterra认证用户4.7的评分（满分为5）
4.7 得到了Capterra认证用户4.7的评分（满分为5）
4.3 得到了Capterra认证用户4.3的评分（满分为5）。
易于使用
免费试用最好的社交媒体帮助台！无需信用卡
4.6 Capterra认证用户在易用性方面的评分为4.6分（满分为5分）。
4.3 得到了Capterra认证用户4.3的评分（满分为5）。
4.6 得到了Capterra认证用户4.6的评分（满分为5）。
4.4 得到了Capterra认证用户4.4的评分（满分为5）。
4.7 得到了Capterra认证用户4.7的评分（满分为5）。
Customer support
Capterra认证用户的客户支持评分。
4.7 得到了Capterra认证用户4.7的评分（满分为5）。
4.2 得到了Capterra认证用户4.2的评分（满分为5）。
4.8 Capterra认证用户对客户支持的评分为4.8分（满分为5分）。
4.3 Capterra认证用户对客户支持的评分为4.3分（满分为5分）。
4.9 Capterra认证用户对客户支持的评分为4.9分（满分为5分）。.
Value for money
Capterra认证用户的价格与价值评级。
4.7 Capterra认证用户对产品价值和价格的评分为4.7分（满分为5分）。
4.1 Capterra认证用户对产品价值和价格的评分为4.1分（满分为5分）。
4.1 Capterra认证用户对产品价值和价格的评分为4.7分（满分为5分）。
4.5 Capterra认证用户对产品价值和价格的评分为4.5分（满分为5分）。
4.6 Capterra认证用户对产品价值和价格的评分为4.6分（满分为5分）。
Price
每个代理每月以美元计算的软件价格。
$15-$39/month/agent 可用计划的价格范围。所有计划每月以美元结算。显示的价格对应于单个代理每月的价格。
$59-$199/month/agent 可用计划的价格范围。所有计划每月以美元结算。显示的价格对应于单个代理每月的价格。
$120-$369/month/agent 可用计划的价格范围。所有计划每月以美元结算。显示的价格对应于单个代理每月的价格。
$18-$45/month/agent 可用计划的价格范围。所有计划每月以美元结算。显示的价格对应于单个代理每月的价格。
$49/month/agent 可用计划的价格范围。所有计划每月以美元结算。显示的价格对应于单个代理每月的价格。
Cataloging/Categorization
创建带有分类和子分类的结构化知识库。
提供文章目录/分类。
提供文章目录/分类。
提供文章目录/分类。
提供文章目录/分类。
提供文章目录/分类。
Collaboration
允许代理协调工作，以解决Ticket。
支持协作。
支持协作。
支持协作。
支持协作。
支持协作。
Content Management
通过WYSIWYG编辑器管理知识库内容。
提供内容管理工具。
提供内容管理工具。
提供内容管理工具。
提供内容管理工具。
提供内容管理工具。
Decision Tree
基于唯一触发器创建自动化知识库/客户门户工作流程。
提供决策图表功能。
提供决策图表功能。
没有提供决策图表功能。
提供决策图表功能。
没有提供决策图表功能。Doesn't offer a decision tree feature.
Discussion Boards
允许用户通过论坛展开讨论。
提供论坛。
提供论坛。
没有提供论坛。
提供论坛。
提供论坛。
Full Text Search
全文检索会在知识库中查找搜索词的所有示例。
提供全文检索。
提供全文检索。
提供全文检索。
提供全文检索。
提供全文检索。
Knowledge Base Management
管理、编辑、创建和监控论坛讨论、反馈和建议框、常见问题和答疑文章。
提供知识库管理功能。
提供知识库管理功能。
提供知识库管理功能。
提供知识库管理功能。
提供知识库管理功能。
Self Service Portal
该功能使您能够构建客户门户，您的客户可以注册该门户，以访问他们过去的Ticket和知识库内容。
提供自助服务门户。
提供自助服务门户。
提供自助服务门户。
提供自助服务门户。
提供自助服务门户。

LiveAgent
与其他平台大比拼

查看最高的评价
Ticketing方案
查看市场上基于Capterra用户评级的最佳Ticketing选择，以及定价、功能和易用性。
找到主导因素
呼叫中心方案
准备创建远程呼叫中心，但不知道使用哪种解决方案？我们的审查将帮助您找到最适合您需求的方案。
展示
社交媒体帮助台方案
社交媒体让您发狂？我们的全面对比，将帮助您找到一个最好的集成解决方案，并且还有一个不错的价格。
显示主要元素
实施对方方案
正在寻找功能最丰富的的实时对话小插件吗？看看我们的对比，这完全基于功能和来自Capterra的用户评级。
查看好评
自助服务方案
看看哪种解决方案可以帮助您减少Ticket的数量，同时提高客户的满意度和销售额。

我们的呼叫中心备选方案客户

[客户]
Inbound and Outbound Call Center Software

高性价比座机和国际长途

LiveAgent基于网页的呼叫中心对本地和国际入站和出站的呼叫都非常实惠 。完全没有隐藏消费或额外收费。

我们会不断增加新功能，提升软件的效率，所以您的虚拟呼叫中心总是可以享用最先进的技术，而且都是免费的。

实惠、可靠、使用方便

立即使用我们的呼叫中心备选方案。几分钟内就可以拨打和接听电话。只需选择一个VoIP提供商，设置好客服设备，就可以开始使用了。就这么简单。

我们的VoIP 合作伙伴
voip call center
ivr 1

专业的呼叫中心备选方案

谁说呼叫中心备选方案不专业？LiveAgent有丰富的集成，顶级的安全和专业的功能，包括IVR、ACD, 有人值守呼叫转移和自动回叫。

大小企业都适合

LiveAgent 的呼叫中心备选方案非常适合个体户、新兴企业、中小企业或大企业。我们的软件100%可以自定义，也能根据您的需求升级和调整，不仅可用于实体办公室客服，也能用于远程销售。

call-logs
call routing

没有额外的每分钟收费

厌倦了乱收费的呼叫工具？选择我们的软件，只用支付实际使用的费用！没有隐藏费用，没有额外每分钟收费，也没有储存费。这就是LiveAgent的运营理念！

我们的报价

背景强大

客服可以在接听电话和搜索顾客的重要数据之间任意转换。LiveAgent针对顾客的问题追根溯源非常方便，这得益于我们内置的客户关系管理软件CRM。

crm integrations
tour 02

一个软件内涵盖全部客服渠道

最佳的呼叫中心备选方案提供简便的UI以及统一的客服桌面， 可有序管理多个沟通渠道与顾客的交流，如实时聊天、社交媒体、邮件和顾客端。

创造难忘的客服体验

是否想要进一步为顾客提供帮助？没问题！我们的视频电话 结合了实时聊天、视频在在线访客监测等功能，可以就复杂的问题给予顾客解答。这是客服的一部分。

14天免费试用
Customer-empathy-Video-Call-feature-LiveAgent-
how-call-center-works-basic-feature-internal-calls

遇到困难了吗？？

我们的呼叫中心备选方案提供免费应用内聊天 和呼叫。遇到困难需要帮助的时候可以拨打同事的电话。

14天免费试用

LiveAgent是最佳的呼叫中心备选方案还因为

我们的客户赞不绝口

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标：提升客户满意度和销量。

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后，回应时间缩短了60%。

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后，我们的顾客转化率上升了325%。

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说，我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单，我们的工作效率得到了很大提高。

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助，不论客户在哪，我们都可以为他们提供帮助

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率，我推荐使用LiveAgent 。

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent，我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效，玩家高兴，回报率当然就高了。

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠，而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择！

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意，因为功能很强大，包括实用的报告功能。

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent，有了它，客服服务变得轻松简单

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验，所以我们选择LiveAgent。

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装，还是持续不断的客户服务，LiveAgent从未让我们失望。

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent，我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

您将获得一流的体验！

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有哪些共同点吗？没错！就是LiveAgent！

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