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Freshdesk与LiveAgent一览
查看Freshdesk与LiveAgent功能的详细比较。
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| 功能 | ||
| 工单系统 | ||
| 在线客服 | ||
| 呼叫中心 | ||
| 自助服务 | ||
| Viber | ||
| 知识库 | ||
| 客户论坛 | ||
| 自动化和规则 | ||
| API | ||
| 交互式语音应答(IVR) | ||
| 个性化 | ||
| 无限历史记录 | ||
| 无限网站 | ||
| 无限聊天按钮 | ||
| 无限工单/邮件 | ||
| 无限通话录音 | ||
| 无限24/7支持 | ||
跨渠道平台
使用正确的软件进一步提升您的客户服务。LiveAgent是一个帮助台解决方案，允许您通过所有相关渠道进一步扩展通信。组织电子邮件、在线客服、Facebook、Instagram、Twitter、Viber、电话呼叫、客户门户查询 - 在统一收件箱中。
忘记堆积的工单。与Freshdesk不同，使用LiveAgent一切都会根据您的偏好自动分类。
具有实时触发器的在线客服
LiveAgent的在线客服功能配备实时触发器，允许代理通过根据客户在网站上的行为（如在页面上花费的时间或购物车放弃）启动聊天邀请来主动与客户互动。
它还拥有市场上最快的在线客服，聊天显示速度为2.5秒。LiveAgent让您可以自由创建自己的聊天按钮，可以放在网站的任何地方。您还可以根据个人品牌调整聊天窗口，包括欢迎消息、样式、大小、z-index、位置、自定义CSS。
公司转向LiveAgent的3个原因
为您的业务实施LiveAgent并获得这些优势
- 提高满意度
LiveAgent提高客户满意度并改善转化率。
- 提高生产力
减少代理的工作时间，通过我们的统一收件箱解决更多客户查询。
- 功能丰富
超过175+功能使您的工作流程更轻松、更愉快。
卓越的呼叫中心
LiveAgent拥有内置呼叫中心，无需第三方提供商参与。只需几分钟即可设置、连接您的设备并为代理设置号码。
LiveAgent的功能远超普通呼叫中心的基础功能。您可以受益于浏览器到浏览器的通话，无需昂贵的电话设备，除了耳机。您可以添加呼叫路由规则，将呼叫分配到特定部门或可用代理。
此外，交互式语音应答系统在交互过程中收集信息，并通过执行适当的操作进行响应，例如将呼叫者路由到正确的代理/部门或发出回拨。
经济实惠且可扩展
LiveAgent是最受评价和#1评级的中小型企业帮助台软件。与您的客户保持更紧密的联系，使用LiveAgent立即帮助他们。利用175+可用帮助台功能的潜力，具有灵活的定价计划，为企业提供根据需要扩展的能力，随着公司发展和增长提供更多高级功能。
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