免费的工单软件

免费的工单软件使您可以跨多个渠道简化客户交流。所有客户问询都接收一个通用收件箱中,并且看起来都一样。

免费工单软件对各种规模的企业都非常有用,它可以使客服使用更加清晰,缩短响应时间并提高客户满意度。

提高客户满意度是您开展业务的最佳举措。据《福布斯》报道, 有84%的致力于改善客户体验的公司表示其收入有所增长。

免费工单解决方案的好处

在您的企业中实施免费的工单软件,并获得以下优势:

呼叫中心追踪呼叫历史

缩短回应时间

免费工单功能可帮助您最大程度地减少解决客户问题所需的时间。

联接最喜欢的提供商和联系人

单点解决问题

您的支持团队可以在一个地方处理来自多个渠道的所有客户请求。

为什么选择LiveAgent

提升客户满意度

与忠实的客户和新客户保持有价值的关系。

速度最快的聊天软件

提高客服工作效率

通过在一个地方管理所有支持渠道,您的客服可以缩短解决问题的时间。

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免费工单软件的功能

我们的免费工单软件从四个渠道接收工单——在线聊天、电子邮件、呼叫中心和知识库。

 

在线聊天: 在访问者离开您的网站之前与他们进行交流,帮助他们进行购买并发现他们的痛点。

呼叫中心:将您的电话号码添加到LiveAgent,然后开始通过浏览器、手机或移动应用程序拨打和接听电话。在LiveAgent中存储无限制的通话记录

电子邮件:接收来自不同渠道的所有客户支持请求,并通过一个共享收件箱处理这些请求。

知识库:当您在门户论坛中收到客户评论时得到通知。从您的客户那儿收集重要的反馈和新点子。

 

 

免费工单软件的局限性

我们希望您使用我们的免费工单系统,但是需要加以限制以减少误用。有以下限制:

7天的工单历史记录:您将看不到所有7天以上的信息。

一个集成: 不超过一个电子邮件地址、在线聊天按钮、电话号码、联系表。

社交账户:没有Facebook、Instagram、Twitter集成。

缺少的功能:此计划限制了多个功能,自动化和规则。

fejlesztő támogatás

免费工单软件可消除客户服务的挫败感

lassú csiga

响应时间慢

12%的美国人将他们对客户服务感到挫败的第一评价为“速度太慢”。Statista

缺失的功能

沟通渠道缺乏连通性

72% 的消费者认为,由于糟糕的客户服务,他们不得不向多个人解释他们的问题。Dimensional Research

összetört szívű szív

客户流失

三分之一的消费者表示,他们会考虑在一次糟糕的客户服务后就更换公司。American Express

恢复缺失细节

缺乏透明度

72%的消费者表示,在联系客户服务时,他们希望客服“知道自己是谁,买了什么并且对之前的业务有深刻见解”。Microsoft

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LiveAgent是2020年针对SMB的最受好评且排名第一的服务台软件。从我们的免费工单解决方案开始,并随时升级到付费版本,以使用不受限制的工单历史记录和更多功能,并且在线聊天按钮、电子邮件地址、电话号码和联系表格的数量也没有限制。

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