在 LiveAgent 内指明您希望禁止的访问者 IP,这样惹人厌烦的访问者就不会再骚扰您的代理了。
禁止功能可以应用于:
- 聊天
- 联系表格
- 呼叫(呼叫按钮)
- 建议
- 论坛帖子
More secure than ever
LiveAgent ensures your customer’s data is always secure. Enjoy safe, carefree, communications starting today.
聊天 访问者可以看到聊天按钮,但他不能与有空的代理开启聊天。被禁止的访问者只能留下离线消息,该消息将被自动标记为垃圾消息。
联系表格 被禁止访问者通过联系表格添加的消息将被自动标记为垃圾消息。
呼叫 根据您的 IVR 设置,通过呼叫联系微件(呼叫按钮)发出的呼叫将被转接至语音信箱(并标记为垃圾消息)或直接挂断电话。
建议/论坛帖子 被禁止的用户将无法通过被禁止的 IP 地址注册或在论坛内添加内容/添加建议。
禁止历史-保存信息
- 禁止日期(创建)
- 有效期(截止)
- 被禁止 IP
- 说明原因
- 被谁(代理名字)禁止
- Ticket ID
如何添加禁止功能
- 当与令人厌烦的访问者聊天时
- 在 LiveAgent 的设置/保护部分添加禁止功能
知识库资源
选择呼叫中心CRM系统的关键指标包括数据库大小、跟踪客户互动、自定义报告和易用性。文章强调个性化客户体验的重要性,并推荐LiveAgent作为呼叫中心软件。此外,建议使用入站和出站呼叫中心,强调持续学习和利用基于云的呼叫中心软件。 LiveAgent的联系信息也提供了。呼叫中心的工作范围包括入站呼叫代理、技术支持代理、出站呼叫代理、呼叫中心团队领导和呼叫中心经理等角色。 LiveAgent功能可提升客户服务水平,呼叫中心软件市场预计将在2024年达到4810亿美元。减少单次联系成本的方法包括使用IVR、回呼功能和ACD路由等工具。 呼叫中心代理的平均通话时间是衡量呼叫中心效率和客户体验的关键指标。