功能 | Liveagent
免费尝试最好的客户支持替代方案!无需信用卡。
|
Dixa
|
---|---|---|
Ticketing
包含一个管理工具,用于处理和分类客户服务请求。
|
LiveAgent提供Ticketing。
|
Dixa提供Ticketing。
|
实时对话
一个实时对话小工具,您可以放在任何网站上。
|
LiveAgent提供实时对话。
|
Dixa提供实时对话。
|
呼叫中心
呼叫中心可以使用自动呼叫分配功能来呼叫或是接收呼叫。
|
LiveAgent提供呼叫中心。
|
Dixa不提供呼叫中心。
|
自助服务
该功能使您可以搭建客户门户,您的客户可以使用该门户访问其过去的Ticket和知识库。
|
LiveAgent提供自助服务门户。
|
Dixa不提供自助服务门户。
|
Facebook
Facebook集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
|
LiveAgent提供Facebook集成。
|
Dixa提供Facebook集成。
|
Twitter
Twitter集成能够获取所有的提及和评论,并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。
|
LiveAgent提供Twitter集成。
|
Dixa不提供Twitter集成。
|
Instagram
Instagram集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
|
LiveAgent提供Instagram集成。
|
Dixa不提供Instagram集成。
|
Viber
Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。
|
LiveAgent提供Viber集成。
|
Dixa不提供Viber集成。
|
知识库
一个包含基本信息的知识库,其中包括故障排除指南,常见问题和指南文章。
|
LiveAgent提供知识库。
|
Dixa不提供知识库。
|
客户论坛
位于您知识库中的客户在线讨论版块。
|
LiveAgent提供客户论坛。
|
Dixa不提供客户论坛。
|
自动化和规则
可以自动化消除重复任务的工作流程。
|
LiveAgent提供自动化和规则功能。
|
Dixa提供自动化和规则功能。
|
API
一组允许不同的应用程序一起工作的功能。
|
LiveAgent提供API功能。
|
Dixa提供API功能。
|
交互式语音响应(IVR)
一种允许来电呼叫者在与人工运营通话之前通过电话系统进行导航的技术。
|
LiveAgent提供IVR功能。
|
Dixa提供IVR功能。
|
视频呼叫
包含视频的呼叫,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
|
LiveAgent提供视频呼叫。
|
Dixa不提供视频呼叫。
|
无限制的历史记录
Ticket不会过期或是被删除 - 您可以在任何时候查看它们。
|
LiveAgent提供无限制的历史记录。
|
Dixa提供无限制的历史记录。
|
无限制的网站
您可以在无限制数量的网站上使用该软件。
|
LiveAgent提供无限制的网站。
|
Dixa提供无限制的网站。
|
无限制的对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。
|
LiveAgent提供无限制的对话按钮。
|
Dixa提供无限制的对话按钮。
|
无限制的Ticket/电子邮件
您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。
|
LiveAgent提供无限制的Ticket/电子邮件。
|
Dixa提供无限制的Ticket/电子邮件。
|
无限制通话记录
记录下每一通拨打或接听的电话,并随时可以回放录音。
|
LiveAgent提供无限制通话录音。
|
Dixa提供无限制通话录音。
|
无限制的7天24小时客户支持
7天24小时全天候提供客户支持,不限制您可以提交的问询数量。
|
LiveAgent提供无限制的7天24小时支持 。
|
Dixa提供无限制的7天24小时支持 。
|
卓越的客户服务应该来自于能为客户提供便利的多个地方。幸运的是,您可以通过一个Ticketing系统处理高质量的客户服务。处理电子邮件ticketing和呼叫,设置您的实时对话小部件,并连接Facebook, Twitter, Instagram和Viber。一切都在一个地方,这样您的代理就可以专注于提供更多的帮助,而不用在应用程序之间进行切换。
社交媒体正成为支持代理更快更优秀的客户服务工具。这也是为何LiveAgent内集成了Facebook和Facebook Messenger,这样您可以轻松连接您的账户。LiveAgent内还集成了Twitter和Instagram。使用用户友好的Ticketing系统与客户保持联系、管理您发布的文章、回复评论,所有这些功能都集中在一个地方。
Roman Bosch
Partly
很荣幸我们的门户能提升客户体验
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。
Razvan Sava
Webmaster Deals
自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。
Taras Baca
XperienceHR
第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。
Andrej Ftomin
TAZAR Group
不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家
Viviane Carter
CSI Products
我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。
Christian Lange
Lucky-Bike
有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助
Jens Malmqvist
Projure
如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。
Catana Alexandru
Websignal
如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。
Jan Wienk
All British Casino
LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!
Sissy Böttcher
Study Portals
我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。
Peter Koning
TypoAssassin
我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单
Aranzazu F
Factorchic
我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。
Rick Nuske
MyFutureBusiness
不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。
Rafael Kobalyan
Betconstruct
无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。
Martin Drugaj
Atomer
我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子
Ivan Golubović
AVMarket
这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。
Mihaela Teodorescu
eFortuna
支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。
Alexandra Danišová
Nay
我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。
David Chandler
Volterman
简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。
David Chandler
Caucasus Communications Service
这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。
LiveAgent结合了优秀的实时对话、Ticketing和自动化功能,让我们能够为客户提供卓越的支持。
Peter Komornik, CEO
查看我们的指南视频,了解LiveAgent的其它功能,或开始14天免费试用,自己体验一下。您也可以了解我们各种价格公道的方案,这些方案能够满足绝大多数不同规模和行业的企业需求。立刻加入LiveAgent,使用我们的帮助台解决方案提升代理工作效率。
使用 LiveAgent的WordPress帮助台和实时对话插件提升客服质量
LiveAgent是一种功能强大、价格实惠且易于使用的服务台软件,提供实时聊天和社交媒体集成,许多公司如华为和宝马都选择使用它。它还提供定制知识库和高效的代理工作方式,以提高客户支持效率。
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
我们的网站使用cookies。点击继续我们将默认为您允许我们将cookies部署在我们的网站上。 隐私和cookie政策.