正在寻找一个Dixa替代方案?

了解为何LiveAgent是市场上Dixa的最佳替代方案。

  • ✓ 无初始费用    
  • ✓ 7天24小时全天候客户服务   
  • ✓ 无需信用卡    
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厌倦了您的帮助台软件?

探索LiveAgent – 一个客户服务软件,具有很多的功能,可以覆盖多个沟通渠道社交媒体。通过电子邮件、实时对话、呼叫中心、客户门户、Viber和社交媒体与客户保持联系。了解更多关于LiveAgent的信息或开始您的14天免费试用以获得体验。

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Dixa与LiveAgent比较一览

功能 Liveagent Dixa
Ticketing
包含一个管理工具,用于处理和分类客户服务请求。
LiveAgent提供Ticketing。
Dixa提供Ticketing。
实时对话
一个实时对话小工具,您可以放在任何网站上。
LiveAgent提供实时对话。
Dixa提供实时对话。
呼叫中心
呼叫中心可以使用自动呼叫分配功能来呼叫或是接收呼叫。
LiveAgent提供呼叫中心。
Dixa不提供呼叫中心。
自助服务
该功能使您可以搭建客户门户,您的客户可以使用该门户访问其过去的Ticket和知识库。
LiveAgent提供自助服务门户。
Dixa不提供自助服务门户。
Facebook
Facebook集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Facebook集成。
Dixa提供Facebook集成。
Twitter
Twitter集成能够获取所有的提及和评论,并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。
LiveAgent提供Twitter集成。
Dixa不提供Twitter集成。
Instagram
Instagram集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Instagram集成。
Dixa不提供Instagram集成。
Viber
Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。
LiveAgent提供Viber集成。
Dixa不提供Viber集成。
知识库
一个包含基本信息的知识库,其中包括故障排除指南,常见问题和指南文章。
LiveAgent提供知识库。
Dixa不提供知识库。
客户论坛
位于您知识库中的客户在线讨论版块。
LiveAgent提供客户论坛。
Dixa不提供客户论坛。
自动化和规则
可以自动化消除重复任务的工作流程。
LiveAgent提供自动化和规则功能。
Dixa提供自动化和规则功能。
API
一组允许不同的应用程序一起工作的功能。
LiveAgent提供API功能。
Dixa提供API功能。
交互式语音响应(IVR)
一种允许来电呼叫者在与人工运营通话之前通过电话系统进行导航的技术。
LiveAgent提供IVR功能。
Dixa提供IVR功能。
视频呼叫
包含视频的呼叫,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
LiveAgent提供视频呼叫。
Dixa不提供视频呼叫。
无限制的历史记录
Ticket不会过期或是被删除 - 您可以在任何时候查看它们。
LiveAgent提供无限制的历史记录。
Dixa提供无限制的历史记录。
无限制的网站
您可以在无限制数量的网站上使用该软件。
LiveAgent提供无限制的网站。
Dixa提供无限制的网站。
无限制的对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。
LiveAgent提供无限制的对话按钮。
Dixa提供无限制的对话按钮。
无限制的Ticket/电子邮件
您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。
LiveAgent提供无限制的Ticket/电子邮件。
Dixa提供无限制的Ticket/电子邮件。
无限制通话记录
记录下每一通拨打或接听的电话,并随时可以回放录音。
LiveAgent提供无限制通话录音。
Dixa提供无限制通话录音。
无限制的7天24小时客户支持
7天24小时全天候提供客户支持,不限制您可以提交的问询数量。
LiveAgent提供无限制的7天24小时支持 。
Dixa提供无限制的7天24小时支持 。
Reports in Help desk software - LiveAgent

使用多个渠道与客户沟通

卓越的客户服务应该来自于能为客户提供便利的多个地方。幸运的是,您可以通过一个Ticketing系统处理高质量的客户服务。处理电子邮件ticketing呼叫,设置您的实时对话小部件,并连接Facebook, Twitter, InstagramViber。一切都在一个地方,这样您的代理就可以专注于提供更多的帮助,而不用在应用程序之间进行切换。

能够处理各种任务的专业客户服务工具

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

使用多个社交媒体提供令客户满意的服务

社交媒体正成为支持代理更快更优秀的客户服务工具。这也是为何LiveAgent内集成了Facebook和Facebook Messenger,这样您可以轻松连接您的账户。LiveAgent内还集成了TwitterInstagram。使用用户友好的Ticketing系统与客户保持联系、管理您发布的文章、回复评论,所有这些功能都集中在一个地方。

Connect Facebook with Help desk software - LiveAgent

使用单个界面的社交媒体Ticket管理系统

Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

功能直观的实时对话

使用正确的客户支持解决方案更快地解决客户问题。在市面上最快的实时对话微件帮助下,获得客户好评。实时对话是最棒的客户支持工具,LiveAgent的实时对话微件具有全部关键功能,为您提供顺畅的体验。查看实时对话的完整功能,了解为何它能够提高客户满意度。

使用实时会话功能更快地处理客户询问

我们的支持团队将为您提供优质的客户服务

我们全天候提供客户支持,随时为所有客户服务。当您需要我们的帮助解决问题或希望了解关于LiveAgent的新消息时,请 电话联系我们、与我们对话或发送电子邮件 。您也可以查看我们的支持门户,里面有许多关于客户服务解决方案的实用文章。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent

节省更多通过LiveAgent

  • Partly

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • covomo

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • HEWO

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。

  • WebMaster Deals

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • XperienceHR

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • TAZAR Group

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Lucky Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Projure

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • Websignal

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • All British Casino

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Norske Automaten

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Study Portals

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • TypoAssassin

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • Factorchic

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • MyFutureBusiness

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • 123 Nakup

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Betconstruct

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

  • Atomer

    Martin Drugaj

    Atomer

    我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子

  • AVMarket

    Ivan Golubović

    AVMarket

    这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。

  • Antalya语言咨询中心

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。

  • tekRESCUE

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。

  • Marietta Corporation

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。

  • eFortuna

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。

  • TrustPay

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。

  • Nay

    Alexandra Danišová

    Nay

    我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。

  • m:zone

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。

  • Volterman

    David Chandler

    Volterman

    简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。

  • Caucasus Communications Service

    David Chandler

    Caucasus Communications Service

    这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。

Peter Komornik

LiveAgent结合了优秀的实时对话、Ticketing和自动化功能,让我们能够为客户提供卓越的支持。

Peter Komornik, CEO
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Youtube video:

准备好使用LiveAgent了吗?

查看我们的指南视频,了解LiveAgent的其它功能,或开始14天免费试用,自己体验一下。您也可以了解我们各种价格公道的方案,这些方案能够满足绝大多数不同规模和行业的企业需求。立刻加入LiveAgent,使用我们的帮助台解决方案提升代理工作效率。

您将获得一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了...LiveAgent!

FAQ

Dixa的替代方案是什么?

当提到Dixa的替代方案时,有很多种选择,LiveAgent就是其中之一。它提供了一个多渠道的Ticketing系统,可以处理现代帮助台所需要的每个重要客户渠道,以更好地接触他们的客户。

是什么让LiveAgent成为Dixa的一个不错的替代方案?

LiveAgent擅长多渠道Ticketing。它涵盖了电子邮件、实时对话、电话、客户门户和社交媒体 - Facebook、Instagram和Twitter。您也可以连接到Viber。

Dixa的替代方案LiveAgent能带来哪些好处?

LiveAgent提供了更多的沟通渠道和更划算的价格,所以您不会超预算。

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