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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

research 16 illu

实时对话 使用

实时对话是一种流行的支持工具,因为它很容易访问。它不需要用户登录到任何平台或下载任何外部软件或插件。相反,客户只需点击卖家网站上的实时对话按钮,就能得到代理的实时帮助。正因为如此,超过42%的客户更喜欢电子邮件,23%的客户更喜欢社交媒体,16%的客户更喜欢论坛。

在所有年龄段的用户中,实时对话都很受欢迎,18-34岁的用户表示使用过“很多次”,35岁以上的用户表示使用过“几次”。

B2B和B2C企业也使用实时对话,主要用于销售和客户支持。根据报道,近85%的B2B公司和74%的B2C公司使用实时对话进行销售。

与所有支持渠道都有高峰时段类似,实时对话支持代理在上午11点到下午3点之间接收的对话数量最多。

#对话用于销售

85%

B2B部门和74%的B2C部门会使用它来进行销售。Zoho

Meditator graf man

#实时对话使用情况

客户年龄

18-34

使用实时对话“很多次”,以及客户年龄在

35+

报告说使用过实时对话“几次”用于支持。

Help Scout

#企业对话

B2B&B2C

企业使用实时对话主要是为了销售和客户支持。

Zoho

research 16 b2b

#对话高峰时间

实时对话高峰时间从

11am

-

3pm

Zendesk

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#对话偏好

42%

客户更喜欢实时对话,相比之下,只有23%的客户喜欢电子邮件,16%的客户喜欢社交媒体或论坛。Super Office

Meditator graf standing woman

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