实时对话的好处

实时对话 的好处

众所周知,通过实时对话改善现有的支持工作能提供许多好处。首先,它使企业看起来更有信誉且值得信赖。比如,根据报道称,63%的客户可能会回到提供实时对话的网站。此外,79%的企业表示,实时对话提高了客户的忠诚度、销售额和收入。

其次,实时对话可以让企业提供积极的支持。根据Statista的数据,70%的客户对提供主动客户服务的品牌更有好感。此外,提供积极客户支持的品牌中,有60%的品牌报告称销售额有所增长。销售的增加是实时支持的直接结果。在客户付款之前回答他们的问题可以消除他们的疑虑或恐惧,让他们直接顺利度过销售过程。因此,实时对话让每小时的收益增加了48%,转化率提高了40%

#支持增加销售额
#主动客户支持

60%

品牌报告称在积极的客户支持下,销售额有所增长。

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#对话提高转化率

实时对话带来了

48%

每小时利润的增长以及40%的转化率增长。

Super Office

48%

#主动客户服务

70%

客户对提供主动客户服务的品牌更有好感。

Statista

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#对话提升

79%

企业表示,使用实时对话提高了客户的忠诚度、销售额和收入。

Super Office

79%

#品牌忠诚度

63%

客户更有可能返回提供实时对话的网站。

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