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不良邮件示例

LiveAgent Email Templates Business Communication Professional Emails

不良邮件示例的重要性

作为一种快速高效的联系方式,电子邮件是商务沟通的重要组成部分。它可以成为与潜在客户、现有客户、团队成员、利益相关者和潜在合作者建立关系的绝佳方式。

然而,如果您不小心,您的邮件可能会显得不专业甚至粗鲁。

在本指南中,我们将查看一些写得不好的邮件示例,并讨论如何避免自己犯同样的错误,从而避免不得不撰写道歉信息。

电子邮件是任何企业主或员工工具箱中最重要的工具之一,因为这种沟通方式可以用于从营销、冷邮件推广到客户服务的所有事务。然而,如果使用不当,电子邮件可能弊大于利。

这就是为什么在向潜在客户或同事发送任何信息之前,参考一些不专业邮件做法的示例是有用的。

通过了解不应该做什么,您将能够撰写有效的商务邮件,而不是那些甚至不会被打开的邮件,或者更糟的是,损害您的职业形象的邮件。

如何避免不良的邮件标题

您发送的每封邮件的主题行都需要简洁且与信息内容相关。因此,始终在标题中说明您的邮件主题,而不仅仅是像"你好"这样模糊的内容。

例如,如果您发送邮件与您在最近活动中遇到的某人联系,像"很高兴上周在会议上见到您"这样的主题行将为收件人提供一些背景信息。他们将确切地知道邮件的内容,这比"嘿,我们聊聊吧"要有效得多,后者很可能在拥挤的收件箱中被忽略或跳过。

Warm introduction email template

如果您正在发送冷邮件,在主题行中阐明您的信息内容就更为重要,因为收件人不会认识您的发件人姓名。

当回复邮件并且对话继续进行时,通常会在主题行前添加"RE:"。只要讨论的主题没有改变,这是可以接受的做法,如果主题改变了,最好更改标题以与当前主题保持相关,并相应地创建新的邮件线程。

此外,您应该始终避免在主题行中使用全大写字母或过多的感叹号,因为这可能会显得咄咄逼人或不专业。此外,使用这种格式或标点符号可能会触发垃圾邮件过滤器,并阻止您的信息进入收件人的主收件箱。

不良邮件主题行示例

  • 紧急!!!!
  • 我们需要谈谈
  • 我能向您请教一下吗?
  • 快速问题
  • 只是跟进一下
  • 你好!
  • 你好吗?
  • Re: Re: [主题]
  • Fwd: Fwd: [主题]
  • 你看到这个了吗???

如何不写不良邮件

对于邮件正文,使用礼貌和专业的语气很重要。这意味着不使用收件人可能不理解的任何俚语、缩写或行话,以及在正式沟通中没有位置的表情符号。

最好也避免开玩笑、俏皮话或讽刺,因为这些在文本中翻译不好,可能导致尴尬甚至不愉快的误解。同样的道理也适用于抱怨或八卦同事或家庭生活,这些应该限于个人邮件。

此外,尽可能保持您的邮件信息简短扼要。没有人想阅读冗长而杂乱的邮件,所以直奔主题,并预先提供任何相关信息或附件。

Bad email example - Have you seen this???

在邮件正文中过度使用大写字母,就像在主题行中一样,也可能显得咄咄逼人,并可能触发垃圾邮件过滤器。也没有必要使用不同的颜色和/或字体,因为自定义文本对于收件人来说可能仍然以默认方式显示,或者更糟的是,无法辨认。

以糟糕且无效的开场白开始您的信息正文是给人留下不良印象的另一个可靠方式。一些常见的地方包括"你好"和"希望这封邮件能让您一切顺利"。这些开场白经常被过度使用且陈词滥调。

将您的邮件格式化为商务信函以外的内容是另一个失误。这包括前面提到的大写字母、颜色和字体,以及添加与讨论无关的视频或图像。

不良邮件的另一个要素是包含不清晰的行动号召(CTA)或过度使用它们。向邮件收件人发出指示,告诉他们下一步该做什么,例如"请在您方便时尽快给我回电",可能是有效的。然而,如果您的 CTA 模糊或有很多个,它们可能会被完全忽略。

不良邮件中可能包含的内容

  • 俚语
  • 缩写
  • 行话
  • 表情符号
  • 笑话
  • 俏皮话
  • 讽刺
  • 抱怨
  • 八卦
  • 信息过多
  • 大段文字
  • 过度使用大写字母
  • 不必要地使用颜色和/或字体
  • 糟糕或无效的开场白
  • 不相关的图像、视频或其他媒体
  • 不清晰或过度使用的 CTA
  • 个人签名图片
  • 签名后冗长的免责声明或信息

不专业的邮件示例和模板

紧急!!!!

你好 [姓名]!

抱歉打扰您,但我需要立即帮助解决 [痛点]!!!

请尽快回复我!

提前感谢!

[您的姓名]

我们需要谈谈

嘿,

最近怎么样?

你有时间快速通话吗?我需要请你帮个忙。

干杯,

[您的姓名]

我能向您请教一下吗?

主题:我能向您请教一下吗?

我只是想知道您能否帮我一个小忙?

我希望您能在方便时尽快给我回电。如果可以的话请告诉我。

谢谢

快速问题

您好 [姓名],

希望这封邮件能让您一切顺利。我想知道您是否能帮我解决我面临的 [痛点]。

我曾尝试联系 [同事姓名],但他们现在太忙了,所以非常感谢您的帮助。

诚挚问候,

[您的姓名]

只是跟进一下

亲爱的 [姓名],

感谢您的邮件。我为带来的不便道歉。但是,我无法帮助您解决该问题。

请致电客户服务 [电话号码]。

感谢您的时间。

诚挚地,

[您的姓名]

此邮件及任何附件的内容均为机密。如果您错误地收到此邮件,请通过回复此邮件通知我们,然后将其删除。禁止以任何方式向任何人复制、转发或披露此邮件或任何附件的内容。无法保证此邮件通过互联网传输的完整性和安全性,因此发件人对此邮件可能造成的任何损害不承担责任。

你好!

您好 [姓名],

我是 [您的姓名],来自 [公司名称] 的 [职位]。

[网站]

我们销售 [产品/服务],帮助 [行业] 中的人们解决 [痛点]。

[更多信息]

如果您想了解更多信息,可以点击下方转到 [产品/服务] 页面。

[点击]

如果您有任何问题,请随时与我联系,我很乐意回答。

[有问题?]

诚挚问候,

[您的姓名]

[LinkedIn]

你好吗?

你好 [姓名]

很高兴昨天与您交流。如果您有时间尽快再次交谈以继续讨论 [主题],那就太好了。我认为我们可以一起做一些很棒的事情。

顺便说一下,您听说 [同事姓名] 发生的事情了吗?我们下次见面时必须当面聊聊!

祝好,

[您的姓名]

Re: Re: [主题]

大家好,

又是我

抱歉,我忘记附上附件了。

这次在这里:

[附件]

祝好,

[您的姓名]

—————————————————————————–

大家好

根据我们上周关于 [主题] 的讨论,我在下面附上了一份文档,其中包含您可能需要的所有其他信息。

祝好,

[您的姓名]

—————————————————————————–

感谢您昨天参加会议。我将在下周发送更多详细信息。

祝好,

[您的姓名]

Fwd: Fwd: [主题]

大家好

有人知道如何帮助 [姓名] 解决 [痛点] 吗(请参阅下面的消息)?

这超出了我的专业领域。

祝好

[您的姓名]

—————————————————————————–

您好 [您的姓名],

我刚刚收到下面的消息,认为您可能比我更能提供帮助。

如果您能提供任何帮助,请告诉我并直接回复 [姓名]。

诚挚问候,

[同事姓名]

—————————————————————————–

亲爱的 [同事姓名]

[共同联系人姓名] 建议我与您联系,因为他们认为您在 [专业领域] 方面的知识可以帮助我解决我面临的 [痛点]。

如果您能以任何方式协助我,那么在您有时间时安排一次通话将会很棒。

诚挚地,

[姓名]

你看到这个了吗???

大家好,

觉得你们可能会喜欢这个!

[插入的 gif]

[您的姓名]

不良邮件做法

  • 在"收件人"字段中包含太多收件人 – 如果您一次向许多人发送消息,请使用邮件列表。
  • 在未经他人知情的情况下抄送或密送某人 – 仅在征得他人同意的情况下将其包含在对话中,否则可能导致误解。
  • 忘记附上邮件中提到的文件 – 这是一个常见错误,可能会让您发送邮件的对象感到沮丧。您还必须随后发送带有附件的后续邮件,可能会使收件人的收件箱变得杂乱。
  • 发送大型附件 – 如果您发送大文件,请将其上传到 Google Drive 或 Dropbox 等云存储服务,然后共享链接。
  • 在不必要时全部回复 – 仅当您的回复与每个人都相关时才将所有人包含在对话中。
  • 转发转发的邮件 – 避免将邮件传递多次以至于原始消息几乎无法辨认。如果您转发以前的邮件,请将其精简到相关部分。
  • 不包含问候语(例如亲爱的)或结束语(例如诚挚问候) – 这些是在开始或结束邮件时不应忽视的基本礼貌。
  • 省略"发件人"姓名 – 如果您在邮件中不包含您的姓名,收件人可能不知道是谁发的。如果您回复的是一个邮件线程,其中其他参与者的姓名可见,这可能会特别令人困惑。
  • 在点击发送之前不校对您的邮件 – 始终花几分钟时间在发送之前阅读您的信息,以避免任何尴尬的拼写错误或语法错误。
  • 在生气时发送邮件 – 最好等待几个小时(或者更好的是一天)再点击发送您稍后会后悔的愤怒消息。
  • 当您可以面对面告诉收件人时在邮件中写东西 – 如果可能的话,进行对话通常比试图通过邮件解决问题更好。
  • 未能使用专业的电子邮件地址 – 如果您的邮箱是类似"iluvkitties@gmail.com"的内容,是时候为商务目的创建一个新的了。
  • 因研究不足而导致个性化不足 – 通用消息更有可能被忽略。在开始写作之前,花时间了解您的收件人以及他们可能感兴趣的内容。
  • 缺乏对收件人的好处 – 每封邮件都应该有一个目的,并且该目的应该对您发送给的人清晰明了。确保您的消息是他们会觉得有用或有趣的内容。
  • 完全省略签名 – 至少应包含您的姓名和联系信息,以便收件人知道如何与您联系。您还可以添加您的职位、公司和其他相关信息,例如社交媒体资料。
  • 将消息发送给错误的收件人 – 虽然特别尴尬,但这比您想象的更容易发生。在点击发送之前,始终仔细检查收件人。

总结

不良的商务邮件可能会让您损失时间、金钱和客户。记住要校对您的信息,尊重收件人的时间,并确保您的邮件有明确的目的。

通过遵循我们的简单提示并不重复上述提到的不良示例,您一定会在商务往来中留下良好的印象。

Frequently asked questions

是什么导致人们在商务邮件中犯错?

最常见的原因是匆忙行事且没有花时间校对信息,或者缺乏邮件礼仪知识。造成错误的其他原因包括精神状态不佳(例如感到沮丧)、注意力不集中(例如因疲劳)或受到干扰(例如来自办公室其他人的干扰)。

为什么避免在商务邮件中犯错很重要?

这样做可能会损害您的职业形象。如果您在邮件中犯错,可能会对您和您的公司产生负面影响。此外,如果您不小心,可能会将敏感信息发送给错误的人。因此,最好谨慎行事,在点击发送之前仔细检查您的工作。

如何避免在商务邮件中犯错?

首先,花时间学习正确的邮件礼仪。其次,在发送之前校对您的信息。最后,如果您对某事不确定,不要犹豫向同事或朋友寻求帮助。

如果我对公司特定的商务邮件礼仪有疑问,应该联系谁?

联系您公司的人力资源部门、内部知识库或学院页面,或参考众多有关此主题的在线资源。如果您需要更紧急的建议,也可以询问同事,但要注意他们的建议可能不准确。

发送商务邮件的最佳时间是什么时候?

这取决于具体情况和收件人,但一般来说,最好避免在深夜或清晨发送邮件。在这些时间,收件人可能无法立即阅读您的信息或回复。人们通常在工作日开始时或午餐时间等休息时间查看邮件,因此这些时间往往是发送邮件的最佳时机,以便产生最大的影响。

摆脱不良的邮件习惯

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