订单确认电子邮件模板
了解订单确认电子邮件对电子商务的重要性，包括何时发送、应包含的内容和示例。使用有效的模板和主题行促进销售。了解LiveAgent如何帮助自动化和自定义电子邮件。...
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Email Templates
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电子邮件营销是一种非常灵活的通信方法。此通道为您提供了以多种格式发送书面消息的可能性，包括文本、静态和动态图像、跟踪 URL 或丰富多彩的字体。出于这个原因，大多数公司在其策略中使用电子邮件营销向客户发送促销和优惠。
了解三种类型的电子邮件营销活动
电子邮件营销非常灵活。如果您现在快速查看一下您的收件箱，您可能会注意到您收到来自公司的电子邮件，这些电子邮件用不同的风格传达不同的信息。例如，推广机票的电子邮件看起来不会与在线购买确认电子邮件相同。但两者仍然被认为是电子邮件营销的一部分！
要了解每种类型消息的基本要素、最佳实践和相关营销策略，我们将电子邮件营销活动分为三个主要类别：事务性、关系性和促销电子邮件类型。
事务性电子邮件
顾名思义，事务性电子邮件是指与两方之间发生的交易相关的电子邮件。例如，当您在在线商店进行购买时，您可能会收到一系列事务性电子邮件：一封在您完成结账时确认交易，然后一封在公司收到您的付款时，另一封在您的产品已发货时，等等。
事务性电子邮件的一些例子是：
- 交易确认
- 收据
- 投递通知
- 退货确认
- 支持票证
- 密码恢复
- 电子邮件地址确认
关系性电子邮件
关系性电子邮件的主要目标是吸引或吸引您的受众。关系性电子邮件通过向您的客户和潜在客户发送能够教育他们和/或带来额外价值的内容来关注与您的客户的关系。
您的关系电子邮件可以包含：
- 欢迎新订阅者的信息
- 新闻通讯
- 推广博客文章的电子邮件
- 网络研讨会注册确认
- 意见调查
- 有关特定行业新闻或趋势的电子邮件
- 课程邀请
促销电子邮件
促销电子邮件由企业发送给其现有和潜在客户。出于这个原因，它通常是与电子邮件营销最密切相关的格式。但正如您所看到的，有几种类型的电子邮件可以发送并属于同一类别。
除了促销和优惠外，促销电子邮件还可以包含：
- 有关新产品或服务推出的信息
- 新资源的推出
- 网络研讨会摘要
- 提供免费试用期的消息
- 升级优惠
但电子邮件仍然有效吗？
电子邮件仍然是世界上最常用的通信渠道之一。与许多其他通信方法相比，它的侵入性较低，准确性更高。如果使用得当，电子邮件会在企业及其客户之间建立牢固的直接关系。
其多功能性是其覆盖范围广和效率高的关键原因之一。电子邮件继续是包装潜在客户、分发内容、增加销售和改善客户关系的主要方式，仅举几例。
一个重要的事实是 72% 的人更喜欢通过电子邮件而不是通过社交媒体接收促销内容。根据电子邮件周一的数据，68.9% 的收件人每周 2-3 天在智能手机上查看营销电子邮件，并且 81% 的移动设备所有者定期使用智能手机检查电子邮件。
不可能忽视电子邮件的力量，您应该意识到这种通信渠道提供的所有可能性。但是，在您的业务中使用电子邮件的最便捷方式是什么？您如何利用电子邮件的力量并以最便捷和高效的方式进行？答案是：使用各种商务电子邮件模板。
什么是电子邮件模板，使用电子邮件模板有什么好处？
电子邮件模板是用作指南的 HTML 或文本模板。可以更改内容以适应您的消息传递。电子邮件模板允许您快速创建电子邮件活动。您所要做的就是通过替换图像、文本、字体和其他元素来调整模板以满足您的需求。好的电子邮件模板适合在不同行业运营的各种组织，无论是电子商务、旅游和酒店、商务、美食、医疗保健、教育还是其他任何行业。
使用电子邮件模板的好处
您可以节省时间和资源
与其从头开始编写电子邮件或创建电子邮件模板，不如轻松上传您的图像、更改文本并选择与您的数据库相关的新内容。您不必选择要包含电子邮件的哪些部分、在哪里插入图像或在哪里写文本。相反，使用现成的模板，您将有更多时间创建独特的内容。
无需检查格式
每次从头开始创建新的电子邮件模板时，您都必须检查它是否有错误，因为处理大量数据可能会导致遗漏重要部分或犯格式错误。使用模板可确保您的电子邮件看起来与预览完全相同。无论如何，不要忘记测试模板以防万一。
商务电子邮件模板详解
如上所述，有三种类型的电子邮件：事务性电子邮件、关系性电子邮件和促销电子邮件。这些类别中的每一个都包含不同的电子邮件。我们为每个类别策划了一套商务电子邮件模板，使您更容易启动您的第一个活动或改进现有活动。
商务电子邮件模板 – 产品发布
新功能发布公告模板
你好 [name]！我们的 [product/service] 的新的、更新的版本终于启动并运行了！
我们确保 [briefly explain what makes the updated version better than the previous one]。
准备好测试更新的版本了吗？
点击下面的按钮开始吧！
[CTA button]
最好的祝愿， [your name & company’s name]
新物理产品发布模板
亲爱的 [name]，
新的 [product name] 终于推出了！
[product name] 的与众不同之处在于 [give an intro to the product and say why your audience needs it]
您可以直接从我们的商店订购 [product]，或在 [name of a platform] 上找到它。
[Add if applicable] 前 100 个下订单的人将获得 [an extra product/discount/free shipping/unique feature]。
[CTA button]
最好的祝愿， [your name & company’s name]
产品或服务发布电子邮件 – 短模板
你好 [name]，
我们非常高兴欢迎 [product or service] 加入 [company] 家族。但 [a product] 实际上是什么呢？这是 [short description of a product]。您可能以前听说过这样的解决方案，但我们向您保证 [product] 是独一无二的。大胆的说法？只需查看 [of the product] 的这个好处列表：
好处 1 好处 2 好处 3 ….
相当令人信服，是吧？您必须测试我们的 [product/service] 以了解其全部潜力。
[CTA button]
享受！
最好的祝愿， [your name & company’s name]
商务电子邮件模板 – 推荐信/评论
专业推荐信/评论电子邮件模板
你好 [name]，
我联系您是想让您知道与您在 [project] 上的合作一直很愉快。
当我们与如此杰出的客户完成项目时，我们喜欢以将在我们网站上显示的推荐信来结束合作。我想知道您是否愿意分享您对我们最近项目的想法？您可以在此 [link to the page] 页面上查看以前评论的示例。
您可以在大约五分钟内提交您的推荐视频。点击此链接 [link to a testimonial collecting tool] 并录制一个简短的视频，描述我们项目的详细信息以及您与我们合作的经验。
再次感谢与您合作！
此致敬礼， [your name & the company’s name]
友好的签到推荐信/评论电子邮件模板
嗨 [name]，
我们非常感谢您作为 [company] 的客户。这就是为什么我们想知道您的情况如何，以及我们是否可以做些什么来使您与我们的合作更容易。如果您到目前为止有过很好的体验，请告诉我们。您可以在此 [link] 通过文本分享您的想法和意见，或随时在笔记本电脑或手机上录制视频。
谢谢！ [your name & the company’s name, contact information]
一个积极的意见推荐信/评论电子邮件模板
嗨 [name]，
对我们来说，比开心的客户更好的唯一东西是分享他们积极体验的开心的客户。
我们只是想告诉您，我们最近注意到 [trigger here]，我们真的很感谢它。
我们很想在我们自己的 [name of owned media or review website] 和我们的网站上分享您的意见。如果您有 5 分钟时间，请以书面或视频格式分享您的想法以传播信息。
祝您有美好的一天， [your name & company’s name]
商务电子邮件模板 – 新闻通讯
与假日或特定季节相关的新闻通讯
你好 [subscriber’s name]，
我们给您发送信息是因为这是一年中的特殊时刻 – [Name of a season or holiday] 即将到来，我们想让您了解我们为您准备的特殊优惠：
优惠 1 及其描述 优惠 2 及其描述 优惠 3 及其描述 …
您唯一需要做的就是利用这些 [discounts/offers/promotions] 就是点击下面的按钮并在我们的网站上下订单：
[CTA]
祝您购物愉快，祝您有一个美好的 [Name of the season/holiday]！
此致敬礼， [your name & company’s name]
不同业务部门的新闻通讯电子邮件模板
嗨 [subscriber’s name]，
您是我们邮件列表 [name of a newsletter – if applicable] 的活跃订阅者，这就是为什么我们认为您会对 [company] 的最新新闻和信息感兴趣。
我们向您发送一份 [articles posted by your company/industry articles/industry reports/ebooks] 列表，我们特别为订阅我们新闻通讯的人策划了这份列表。
[A list of the resources with short descriptions and CTAs like “Read more”/“Read the article”/" Download the ebook"/" Check the report", etc.]。
[不要忘记使用视觉效果！]
祝您阅读愉快！
此致敬礼， [your name & company’s name]
用于发送信息性消息的电子邮件新闻通讯模板
嗨 [subscriber’s name]，
这是来自 [company] 的 [weekly/bi-weekly/monthly/quarterly] 新闻。
我们将在 [week/month/quarter] 推出/刚刚推出了一个新的 [product/feature/service]，我们希望您是第一批听到这个激动人心的公告的人之一。
[A description of an item(s) that the message refers to.]
如果您有兴趣购买这些 [product/feature/service] 中的任何一个，只需点击下面的按钮。我们为仅限本邮件收件人的特殊优惠做好了准备。
或：
经常检查您的收件箱。我们的订阅者总是第一个了解我们新发布的人，我们总是为您准备特殊优惠和折扣。
[CTA]
此致敬礼， [your name & company’s name]
商务电子邮件模板 – 入职
入职欢迎电子邮件
嗨 [name]，
感谢加入 [name of company]。
我们建立了 [product/service] 来 [story behind it, explanation what pain points your offering solves]。
我们真的很好奇为什么您注册了 [product/service]。
您的反馈对我们改进我们的产品非常有帮助，因为我们始终致力于提供客户期望的东西。请通过回复这封电子邮件并分享您对 [company] 的想法来告诉我。
在接下来的几周里，您可以期待我们发来的更多电子邮件。所有这些消息都将帮助您充分利用 [product/service]。我们还将分享我们关于如何使用 [product/service] 的提示和技巧。
谢谢！ [name and company]
来自真实人士的入职电子邮件模板
嗨 [name]，
我是 [name]，[company name] 的创始人，我想亲自感谢您 [signing up to our service/buying our product/subscribing to our…]。
我们建立 [company name] 来 [mission/values of company/pain points that a product/service solves]。
我很想听听您对 [product/service] 的看法。有什么我们应该改进的地方吗？请告诉我们！
我总是很乐意帮忙并阅读我们客户的建议。
[name and company]
“感谢您加入我们"入职电子邮件模板
嗨 [name]，
我真的很感谢您加入 [company]，我知道您会喜欢发现向每个客户提供个性化支持是多么容易。
我们启动了 [company] 来帮助 [small] 企业 [of all size] 增长，我希望我们能为您实现这一目标。
如果您不介意的话，我很感激您能回答一个快速问题：为什么您 [sign up for a service/ buy a product/subscribed]？
我问是因为了解是什么促使您注册可以帮助我们确保我们正在提供用户期望的东西。
回复这封电子邮件，让我知道您的想法。
顺便说一句，在接下来的几周里，我们将分享来自 [industry] 的一些提示，与您进行沟通，并向您展示我们的一些其他客户如何使用 [company/product/service] 来发展他们的业务。
谢谢， [name of the CEO], [company name]
商务电子邮件模板 – 反馈请求
对您购买的产品进行评分反馈请求电子邮件模板
你好 [name]，
我们不断努力改进，我们很想听听您对以下 [company] 产品的看法：
对您的 [purchased product no. 1] 进行评分 [a scale from 1 to 5]
对您的 [purchased product no. 2] 进行评分 [a scale from 1 to 5]
您的反馈帮助我们改进并吸引更多像您这样的出色客户。
永远是你的， [company] 团队
感谢联合项目反馈请求电子邮件模板
早上好 [name]，
感谢您在 [date] 花费的时间，与您合作很愉快，我很高兴我们能够完成您的项目。
当我们与杰出的客户完成项目时，我们喜欢通过要求他们对我们 [company] 如何改进的意见和建议来完成。如果您有几分钟时间，我们很想获得有关您体验的反馈。
点击此链接访问反馈表 [link to a feedback form]。
同时，如果您有任何疑问，请随时与我们联系。
此致敬礼， [name & company]
通过视频反馈请求电子邮件模板分享您的想法
嗨 [name]！
既然您已经有机会尝试 [product/service]，我们很想知道您对它的看法。点击此链接录制一些视频反馈 [link]，或简单地写一条评论。
告诉我们您喜欢的功能、您如何使用 [product/service] 以及您想到的任何其他内容！
我们感谢您的帮助。
一如既往，如果您有任何疑问，请随时与我们联系。
此致敬礼， [name & company]
商务电子邮件模板 – 通话邀请
初始外展通话邀请电子邮件模板
嗨 [first name]
我叫 [name]，我在 [company] 工作。
我们与像您这样的企业 [company] 合作来 [overcome pain points/deliver benefits]。
您是讨论这类问题解决方案的合适人选吗？如果不是，您能否将我与您公司的合适人士联系起来，以便我们讨论这个问题？
我很想通过电话与您或您的同事取得联系，因为我真的很看重人与人之间的接触。
如果这可能的话，点击此链接安排通话 [link] — 选择最适合您的时间和日期！
干杯， [name & company]
跟进通话邀请电子邮件
你好 [name]，
我是来自 [company] 的 [name]。正如我在之前的电子邮件中提到的那样，我们帮助 [company type] 来 [overcome pain points/deliver benefits]。
我很好奇您在 [company] 如何处理 [an issue that your product or service helps with]。
我们是 [your expertise] 的专家，我很想向您展示我们最近一直在从事的工作。
您这周有时间进行简短的通话吗？点击下面的链接安排您的演示 — 选择最适合您的时间和日期！
[CTA]
此致敬礼， [name & company]
“安排通话？“通话邀请跟进电子邮件模板
你好 [contact name]，
您仍在寻求帮助解决 [pain point] 吗？
如果您还没有找到问题的答案，请点击下面的按钮安排通话。我可以为您介绍解决方案，并向您展示我们如何能够帮助您。
[CTA]
此致敬礼， [name & company]
商务电子邮件模板 – 通话跟进
当您想总结一次会议时
嗨 [name]，
非常感谢您抽出时间与我讨论 [the matter of your conversation]。我真的很感谢！
我只是想总结一下我们的通话，并仔细检查我们是否都同意下一步步骤：
下一步 1 下一步 2 下一步 3 …
如我们讨论的那样，我将 [send you a new offer/prepare a special offer for you/present a new product or service, etc.]，然后我们可以继续履行我们协议的条款。
请告诉我这是否可行。
如果您需要任何其他帮助，我很乐意帮忙！
此致敬礼， [name & company]
当您想安排会议时
亲爱的 [name]，
与您交谈很愉快。
我真的很享受我们的对话，并更多地了解 [topic covered]。感谢您的建议和您对 [your industry] 领域的看法。
正如我告诉您的那样，我可以在 [the prospect’s target] 方面为您提供支持。这就是为什么我想与您见面讨论 [clear purpose]。我通常在 [days of the week and hours when you’re free] 有空。这些时间段中的哪一个对您合适？如果对您方便，我可以调整我的日程安排。
我希望我们能尽快交谈。
此致敬礼， [name & company]
当您想直接推广您的产品或服务时
你好 [name]，
非常感谢您抽出时间与我交谈 [today/yesterday/last Friday] 并分享更多有关 [company] 的信息。我一直在思考您的公司在 [business challenges] 方面面临的困难，我认为 [your company] 可以通过 [solutions] 帮助您解决这个问题。到目前为止，许多像您这样的公司正在使用我们的 [product/service]，对此非常满意。查看我的 [portfolio/brochure/website of your company]，如果您对我们的 [product/service] 有任何疑问，请随时与我联系。
我们能在本周某个时间通过电话交谈以继续我们的对话吗？
此致敬礼， [name & company]
商务电子邮件模板 – 折扣优惠
正式折扣优惠电子邮件模板
你好 [name]，
感谢您一直与我们在一起！我们很高兴为您提供我们 [products] 的特殊折扣。请在结账时使用下面的代码激活您的 X% 折扣：
[code]
折扣优惠有效期至 [date]。祝您有美好的一天， [name of the company/employee]
随意折扣优惠电子邮件模板
嗨 [name]，
我们很高兴有您加入！作为感谢，我们为您提供了特殊的 X% 折扣！只需在结账时使用此代码，就这样：
[code]
优惠有效期至 [date]。希望您会喜欢！
此致敬礼， [name of the employee/company]
一般折扣代码电子邮件模板
你好 [name]，
我们有好消息给您：我们的 [products/services] 的特殊折扣代码！
请在下面找到它：
[code]
代码有效期至 [date]。您可以在结账时使用它！
希望您会喜欢， [employee name, company]
各种商务电子邮件模板的主题行
产品发布电子邮件主题行：
- 正在为 [a problem] 苦恼？我们为您解决了！[product]
- 它终于来了！认识 [product]：您现在将获得 [benefit]
- 来自 [company] 的新 [product or service]：您的 [problem] 的解决方案
- 问好 [product]！现在 [benefit] 就在您的指尖
- 厌倦了 [problem]？别担心！[product] 在这里帮助您！
- 现已推出：[product]，[problem] 的解决方案
推荐信/评论电子邮件主题行：
- 来自 [company] 团队的许多感谢！
- 感谢您的购买/您如何评价我们的服务？
- 您的免费订阅/礼物
- 那么，您对 [company/product/service] 有什么看法？
- 分享几句话并获得 [an incentive]
- 感谢您的帮助
新闻通讯电子邮件主题行：
- 没有比现在更好的时机了
- 来自 [company] 的最新新闻，专为您 [name] 准备
- [name]，这是您在 [name of a holiday/season] 节省大笔费用的最后机会
- 通过简单地阅读这封电子邮件获得您的免费 [product/or service]
- 想知道 [a certain area of expertise] 在 [a Fortune 500 company/any other list of successful/renowned companies] 如何运作吗？
- 您是想要 [desired outcome] 的 [name of a certain profession] 吗？
重新参与电子邮件主题行
- 仍然想接收我们的新闻通讯吗？无论您的决定如何，您都需要告诉我们真相
- 对我们诚实 [name]… 我们等不及了
- 你想我们吗？让我们重新联系！
- 已经有一段时间了。我们一直在计算时间和天数
- 我们分手了吗？
- 您仍然想听我们的消息吗？
客户入职电子邮件主题行：
- 欢迎来到 [company]，[name and surname]
- [name]，欢迎来到 [company] 社区！
- [name]，让我们让您行动起来！
- [name]，您值得最好的
- 欢迎来到 [company]，[name]。您的报价在这里！
- 初来我们的 [company] 世界？
反馈请求电子邮件主题行：
- 来自 [company] 团队的快速感谢
- 我们很想知道您对 [product/service] 的看法
- 我们做得怎么样，[name]？
- 分享您对 [product/service/company] 的想法
- 感谢您购买 [product/service]。您的服务如何？
- 我们需要谈话，[name]…
通话邀请电子邮件主题行：
- 让我们谈话，[name]
- [name]，您准备好快速聊天了吗？
- 仍然在为 [pain point] 苦恼？让我们讨论一些解决方案！
- 让我们通过电话见面，[name]
- 我们需要谈话，不是吗？
- 不要错过我们的通话
- 我们很想听到您的消息 – 真的
通话跟进电子邮件主题行：
- 与您交谈很愉快 [name]！
- 感谢您抽出时间与我交谈
- 这是我们在 [date and time] 通话期间达成的协议
- 我们在 [date and time] 通话的摘要
- 感谢您今天抽出时间与我交谈，[name]
- 认识您很愉快，[name]
- 感谢您与我讨论您对 [one of your prospect’s challenges] 的关注
- 我刚给您留了一条信息
折扣优惠电子邮件主题行：
- X% 折扣 – 在里面找到您的折扣代码
- 特别优惠：X% 折扣
- X% 折扣 – 折扣代码在里面！
- 所有商品享受 X% 折扣！
- 仅限今天：所有商品享受 X% 折扣！
- 您最喜欢的 [products] 享受 X% 折扣
- 所有订阅享受 X% 折扣！
- 所有计划享受 X% 折扣！
发送商务电子邮件 – 最佳实践
如果您希望您的商务电子邮件产生预期的结果，您需要遵循某些规则。我们甚至不会提及明显的事情，比如在电子邮件底部放置 CTA、对订阅者列表进行分段、测量和分析每个活动或尽可能地个性化每条消息。您已经知道所有这些，对吧？让我们谈谈一些不太流行但仍然重要的电子邮件营销方面，如果您想运行最好的电子邮件营销活动，您需要注意这些方面。
1. 为电子邮件通信使用安全的 SSL 服务器
安全套接字层 (SSL) 是一种加密技术，允许您使用增强的安全性与电子邮件服务器通信。它使用两个单独的"密钥"来加密电子邮件中的所有数据：一个公钥和一个只有收件人才能访问的私钥。这意味着在不太可能发生电子邮件被拦截的情况下，没有私钥，拦截方将无法读取该电子邮件。
配置您的桌面客户端（如 Outlook、Thunderbird）或移动设备时，请尽量使用我们的安全端口和服务器。
2. 避免在您的消息中使用垃圾邮件词
电子邮件提供商已采取反垃圾邮件过滤措施来防止我们在收件箱中收到垃圾邮件。这对我们所有人都是非常积极的事情（每天收到垃圾邮件真是太糟糕了，不是吗？），但这也是所有从事电子邮件营销的人必须克服的挑战。
如果您不够小心，您的新闻通讯很可能会进入垃圾邮件文件夹。如果发生这种情况，那么每次我们从我们的服务器发送电子邮件时，它都会直接进入该用户的垃圾邮件文件夹。
电子邮件提供商在将电子邮件放入垃圾邮件文件夹时会考虑多个因素。其中之一是识别与垃圾邮件消息通常相关的词。
如果您希望您的电子邮件顺利进入您的客户的收件箱，请避免使用以下词语：免费、礼物、最佳价格、特别促销、折扣、销售、点击此处、赚钱、购买、最佳价格、最低价格、仅限于、投资、少 50%、为什么要多付钱、消除您的债务、现在、立即行动、立即开始、有限时间内、在电视上看到、减肥等。
3. 更改密码并重定向前员工的帐户
这确保当员工离开您的组织时，他们不再有权访问您的帐户或业务运营。转发确保如果有人回复使用前员工帐户发送的商务电子邮件，当前员工可以完成或委派正在进行的通信。
4. 不要使用您的邮件服务发送大量电子邮件
当您向您的联系人发送大量电子邮件时，无论是用于广告、公告还是新闻通讯，都不要从您的网络邮件或桌面客户端进行此操作。为什么？因为这样的行动会使您的域声誉面临严重风险。从长远来看，您可能会让所有电子邮件都被编目为垃圾邮件，甚至导致邮件服务关闭。
要安全地发送大量电子邮件，您必须确保遵循某些规则和程序。通常，这是通过专业提供商完成的，他们将帮助您遵守反垃圾邮件法规。
5. 少即是多
在大多数情况下，最简单的电子邮件的效果远好于充满图像、不同颜色或复杂设计的电子邮件。少即是多：您的电子邮件必须简单。它越不像典型的新闻通讯（那些以不同列布局、充满巨大图像或带有标题的），效果越好。
我们习惯于将垃圾邮件与"精心设计的"新闻通讯联系在一起。这就是为什么有趣的是，看起来像"正常”““消息的纯文本电子邮件，就像朋友会发送给我们的消息一样，通常会产生更好的结果。
规则如下：保持简单，傻瓜 (KISS)。
