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信息邮件模板

无需多说的是,几乎所有的电子邮件在某种程度上都是信息性的。毕竟,邮件通常被用于从一方向另一方传递信息。因此,很难想象出不提供信息的邮件的例子,尤其是考虑从企业发送给现有或潜在客户的消息时。

那么,我们所说的信息邮件到底是什么意思呢?我们将其归类为分享某种类型的新闻的信息或者关于正在发生的特定情况或是挑战的简短声明。

因此,这类邮件的内容不会被添加到电子邮件时事通讯中,因为这些内容太重要了,不能与其他的消息捆绑在一起,也不能被埋没在更长的副本中。

联合航空公司信息邮件2
联合航空公司信息邮件

发送信息邮件的原因是什么?

有一些情况是每家公司都应该处理的(比如COVID-19)。在此期间,让您的客户和员工知道您的公司将如何继续运营,以及可能发生的任何变化是很重要的。这些邮件不应该包含任何形式的营销沟通,而是要让人们感到放心,让他们知道他们的数据、订单或是订阅都是安全的,而其中不包括任何形式的推销。简而言之,关键是通过告诉客户任何需要说的话来维持与客户的良好关系。

另一种信息邮件侧重于公司特有的新闻。这些邮件可能包括对策略、业务结构或方向的改动或更新。这些新的方法可能是客户反馈的结果,这就是为什么您应该直接通知客户,并通过个人信息向他们表示感谢。这也将有助于建立客户的忠诚度和信任——通过表明您客户的意见受到了高度的重视。

信息邮件模板
夏威夷太平洋大学向校友发送了关于COVID-19大流行期间学校学习计划的信息邮件。

信息邮件主题行

  • 至[品牌/产品/服务]社区尊贵成员的一封信
  • 别担心,我们在你身边
  • 以下是[公司]如何在需要的时候提供帮助
  • 我们正在做什么来提供不间断的服务
  • 展望未来…
  • 这就是[公司名]的发展方向。您愿意加入我们吗?

信息模板

信息邮件模板 1 – 给予安慰声明

信息邮件模板 2 – 在危急时刻提供最新信息

信息邮件模板 3 – 简短公司声明

信息邮件模板 – 常见问题

一封信息邮件应该有多长?

打开邮件

信息邮件模板应该是简短的声明,强调目前的情况以及公司将会如何处理。因此,这些邮件应该相对简短,将重要的细节概括在3到5段内,并且每段只需几行文字。

信息邮件应该包含任何营销元素吗?

打开带有感激和礼物的邮件

这个问题的简短答案是否定的。营销需要的是时间和地点,但这绝对不是其中之一。如果信息邮件是关于一个危机或困难时期,这个观点就尤其正确。

信息邮件纯粹是为了让客户放心并祝福他们,让他们知道在不确定时期的任何变化会对他们产生怎样的影响。

多久发送一次信息邮件?

持续时间

这实际上取决于发生了多大的危机或重要事件。如果某一情况持续了很长一段时间,那么信息邮件就会变为定期发送更新后的邮件。然而,这些简短的陈述应该只在最重要且罕见的场合使用,否则,它们会变得过于规范化,无法产生预期的效果。

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