客户服务跟进邮件模板
通过 LiveAgent 的跟进邮件模板提升客户满意度。非常适合销售、服务或招聘，这些模板确保持续的客户互动和满意度。免费试用 LiveAgent 以增强您的客户服务。...
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Help Desk
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忘记发送跟进电子邮件是销售和营销专业人士在与潜在客户联系时犯的最严重错误之一。他们太常只专注于初始推介，而完全忽视了跟进。高达70%的销售电子邮件没有被跟进，尽管多达80%的交易在成交前至少需要五次跟进。
让 LiveAgent 为您完成繁重工作。使用我们的票务软件自动化跟进电子邮件，并将其与我们的出站呼叫中心软件结合，以获得完整的营销和销售工具。
与潜在客户重新取得联系最终有助于企业提高回复率并成交更多销售。事实上，跟进电子邮件的回复率通常高于初始电子邮件。Iko System 进行的一项研究显示，第一封电子邮件的回复率为 18%，第二封为 14%，第四封为 13%，第六封为 27%。有了正确的跟进电子邮件模板，您的销售和营销团队可以确保与潜在客户的沟通更加一致，从长远来看改进销售。
要避免的 3 个主要跟进电子邮件错误
发送过多电子邮件
虽然没有通用的公式来确定您应该发送的跟进电子邮件的最佳数量和频率（因为这在很大程度上取决于您之前与潜在客户的互动类型），但研究表明2 或 3 次跟进是最佳数量。作为一般规则，建议在发送第一封跟进电子邮件之前至少等待两天。
过早放弃
从统计上讲，如果您没有收到对第一封电子邮件的回复，您有 21% 的机会收到对第二封电子邮件的回复，以及 25% 的机会在收到分手电子邮件后最终听到收件人的回复。可能需要 5 封或更多跟进电子邮件才能真正获得潜在客户的回复。
缺乏个性化
个性化是电子邮件营销的关键，因为它可以帮助您的跟进电子邮件脱颖而出。研究表明，带有个性化主题行的电子邮件的打开率比没有个性化主题行的电子邮件高 26%，而采用个性化的电子邮件的收入高 5.7 倍。
销售跟进电子邮件模板示例
决定如何跟进没有回复您初始电子邮件的潜在客户可能很棘手，因为您需要找到增加价值和被推送/烦人之间的正确平衡。以下是 10 个基本销售跟进电子邮件模板，适用于不同的用例，您可以将其用作创建自己的模板的起点。
触发事件后的跟进电子邮件
嗨 [名字]，
我注意到您已阅读我的最后一封电子邮件并访问了我们的网站。我希望这不是一个过分的举动，但我只是想确保您找到了您要找的东西，并想看看您是否有任何问题。
如我在之前的电子邮件中所述，我相信 [产品] 可以帮助 [他们的公司] [您的价值主张]。
请告诉我什么时间对您有利，这样我就可以进行通话并向您介绍像 [客户 1] 和 [客户 2] 这样的公司如何从我们的工具中受益。如果您不是与之讨论的合适人选，您会推荐我与谁交谈？
期待您的回复。
[您的签名]
跟进电子邮件以分享特别优惠
你好 [名字]，
我知道我之前已经与您分享了一些关于 [产品或服务] 的信息，但我认为您可能有兴趣了解 [公司] 目前提供的新优惠。[优惠详情]
此优惠目前在 [截止日期] 前有效。如果您想更详细地了解这一点，请告诉我。我很乐意花 15 分钟告诉您需要了解的一切。
此致敬礼，
[您的签名]
与潜在客户重新联系的跟进电子邮件
嗨 [名字]，
上次我们讨论 [价值主张] 时，您建议现在不是合适的时间，要求我在年底左右联系。
那么，我们应该从我们中断的地方继续吗？我很乐意在电话上快速审查我们的提案并回答任何待处理的问题。
期待您的回复！
[您的签名]
留下语音邮件后的跟进电子邮件
嘿 [名字]，
我今天早些时候给您留了一条语音邮件，以安排时间演示 [产品]。我们很高兴向您展示我们如何帮助我们的客户 [实现他们的目标]。
我提到我会在 [日期和时间] 再次致电，但请随时以 [电话号码] 与我联系，或给我发送电子邮件。
此致敬礼，
[您的签名]
活动后的跟进电子邮件
嗨 [名字]，
在 [活动名称] 中与您联系很高兴。我希望您从会议中获得了大量价值。
我想跟进您，因为您表示有兴趣了解更多关于 [产品/服务/公司] 的信息。您是否愿意本周安排一个快速通话来进一步讨论？我很想了解更多关于您公司在这方面的需求，以及我们如何帮助您实现目标。
希望很快听到您的消息，
[您的签名]
免费试用跟进电子邮件
嘿 [名字]，
希望您一切顺利。自从您尝试 [产品] 以来已经有几个月了，所以我想我会检查一下 [他们的公司] 的情况如何。
我知道有时我们的试用用户最终没有注册，因为时机对他们来说不太合适，许多人在增长后认为 [产品] 是更好的投资。我想为您提供另一个 15 天的免费试用，没有任何附加条件。只需点击此处立即激活您的延期试用。如果您有任何问题或需要帮助，只需点击"回复"并告诉我 - 我总是很乐意帮助。
干杯，
[您的签名]
演示后的跟进电子邮件
嗨 [名字]，
感谢您昨天的时间，以及分享您想要实现的目标和面临的挑战的更多见解。我们理解更大的图景，我们很高兴演示让您更好地了解 [产品] 如何帮助您实现目标。
最终，以下是 [产品] 将帮助您完成的 3 件主要事情：
[功能 #1]：将允许您 [达到 X 目标] [功能 #2]：将帮助您 [应对 Y 挑战] [功能 #3]：将缓解 [Z 问题]
如承诺的那样，我已附加您询问的 [特定功能] 的其他信息。下一步是 [行动项]。如果您有任何问题，请告诉我，我很乐意再次聊天。另外，请随时给我打电话 [号码]。
此致敬礼，
[您的签名]
促销外展跟进电子邮件
嗨 [名字]，
这是 [您的名字] 检查几周前我发送的客座文章提案。我理解您这周很忙，所以我想给您发个信息并提问。您有机会看一下吗？
我很高兴听到您的回复！让我知道您是否希望我从提案中添加/删除内容。
谢谢，
[您的签名]
无回复后的跟进电子邮件
你好 [名字]，
我不会占用您太多时间。如果我没有收到某人的回复，我知道通常是因为他们要么很忙，要么没有兴趣，要么没有看到我的电子邮件。您能否请快速回复并告诉我 1 / 2 / 3 以便我可以更新您的文件？
1 – 现在太忙了，一个月后再给我发电子邮件。 2 – 不感兴趣，请别烦我。 3 – 没有看到之前的电子邮件。
谢谢，
[您的签名]
与潜在客户"分手"““的跟进电子邮件
嗨 [名字]，
我正在浏览我的联系人，意识到我没有听到您关于 [产品/优惠] 的回复，这通常意味着两件事之一：要么时机可能不合适，要么您不再有需要。无论哪种情况，我都不想继续打扰您。如果我与我们一起关闭您的文件可以吗？否则，如果您仍想交谈，请告诉我一个好时间。
谢谢，
[您的签名]
奖励：有趣的销售跟进电子邮件模板以激励您的销售团队
嘿 [名字]，
我坚信 [他们的公司] 可以从我们的 [产品/服务] 中受益，但我一直在努力最近与您联系。这只能意味着一件事 – 您的办公室已被僵尸爆发淹没。别担心 – 如果您提供与以下选项之一 (#1-4) 对应的数字，我就会知道如何应对：
- 当我说话时，有一个僵尸在啃我的腿。请派遣您认识的任何有僵尸杀害经验的人。
- 我这边没有僵尸，但我很有兴趣聊 5 分钟 ___ （请告诉我对您有效的日期/时间）。
- 现在时机不太好，但请在 3 周后再与我联系。
- 您比僵尸更让我烦恼。请走开。
期待您的回复，[名字]，
[您的签名]
