为什么购物车放弃在黑色星期五达到顶峰
为什么购物车放弃在黑色星期五达到顶峰 黑色星期五代表一年中最大的购物活动，但它也带来了最高的购物车放弃率。了解这一现象背后的原因对于希望在这个关键销售期间最大化收入的电子商务企业至关重要。 流量激增和网站性能问题 在黑色星期五，在线商店的访问者数量大幅增加。这种突然的流量激增会对电子商务网站造成很大压力。行业报告显示，...
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放弃的购物车一直是在线零售商必须面对的最大挑战之一。实际上，2019年全球购物车放弃率为69.57%。如此高的购物车放弃率相当于许多企业的大量潜在收入损失。
虽然不可能完全消除购物车放弃，但您可以通过许多关键战术和策略来最小化它，例如使结账流程尽可能简单、在结账页面上提供主动的实时聊天支持，以及向那些难以完成结账流程的人发送放弃购物车电子邮件。
为什么要发送放弃购物车电子邮件？
放弃购物车电子邮件是营销人员可以发送给他们的潜在客户的最有效、收入最高的电子邮件之一。根据Moosend的数据，45%的购物车放弃电子邮件被打开，21%的购物车放弃电子邮件被点击，50%的这些点击导致购物车恢复。这意味着通过简单地提醒他们关于他们放弃的购物车，您可以赢回几乎11%的购物者。
在您的放弃购物车电子邮件中使用的5个最佳策略
1. 吸引人的主题行
64%的人仅根据主题行决定是否打开电子邮件。确保创建杀手级主题行，因为这可能是您在拥挤的收件箱中吸引客户注意力的唯一机会。
2. 个性化
个性化电子邮件总是有更好的打开率和点击率。放弃购物车电子邮件可以通过用客户的名字称呼他们并列出他们在购物车中留下的商品来个性化。
3. 时机和频率
考虑建立一个三封电子邮件序列来重新吸引放弃购物的购物者，并将第一封电子邮件设置为在购物车放弃后的第一小时内发送。Barilliance的一项研究发现，在理想时间发送第一封电子邮件可以达到20.3%的转化率。
4. 低承诺号召性用语
提供清晰的号召性用语，同时避免"购买"和"支付"等高摩擦词汇。相反，建议使用较低承诺的替代方案，例如"返回您的购物车"、“查看我的购物车”、“再看一眼"等。
5. 社会证明
91%的人定期或偶尔阅读在线评论，社会验证被证明会影响在线购买决策。使用评论和推荐来建立信任和信誉，并转化那些不确定的人。
放弃购物车电子邮件主题行创意
- 我们为您保存了购物车中的商品。
- 您在[公司名称]购物车中留下了一些东西。
- 您购物车中的商品在等您。
- [名字]，您的购物车即将过期。
- 3…2…1时间快没了。现在就抢[产品名称]！
- 只剩几个[产品名称]了，[名字]。拿您的。
- 嘿，快卖完了。
- 趁[产品名称]仍有货时购买。
- 你能赶上吗？您的购物车即将过期。
- 购物车在10…9…8…后过期
- 您即将失去您的购物车…
- 我们可能无法保留您的购物车，最后一次机会！
- [天数]剩余：现在保存您的购物车。
- 快好了…
- 你忘记了我，[名字]？
- [名字]，您的购物车想知道您去哪里了。
- 您的购物车让我们发送了这个提醒。
- 这个购物车是您的吗，[名字]？
- [名字]，不要让[产品名称]离开您。
- [名字]，我们听说您对[产品名称]感兴趣。
- [名字]，我们应该为您保留[产品名称]吗？
- 嘿，[名字]，您去哪里了？
- 您已经走了这么远，[名字]，不要放弃！
- 回来享受大优惠。优惠代码在内！
- X%的购物车优惠？是的，谢谢！
- [名字]，您的购物车商品免运费！
- 完成购买并获得X%的优惠。
- 在购物车消失前享受X%的优惠。
- X%的购物车优惠能成交吗？
10个放弃购物车电子邮件模板示例
制作能够转化的引人注目的购物车放弃电子邮件可能很有挑战性。以下是10个基本的放弃购物车电子邮件模板，您可以在电子邮件营销活动中使用它们来改善购物车放弃率，并赢回放弃购物篮的潜在客户和客户。
“很乐意帮助"电子邮件模板
嗨[名字]，
我注意到您向购物车添加了一些[品牌]商品，但还没有结账。我只是想确保您的所有问题都得到了回答，您在结账过程中没有遇到任何问题。
我致力于尽一切努力帮助您。如果您在在线下单时遇到麻烦或有任何疑问，只需回复此电子邮件。否则，您可以在此完成结账：
返回购物篮
期待您的回复。
[您的签名]
“免运费"电子邮件模板
[名字]，您最喜欢的商品可以免费运送给您！
您知道您有资格享受免运费吗？并不是每个人都能获得此优惠。您很幸运！
在结账时使用此代码[代码号]，您的包裹将免费送达。
[购物车详情]
完成结账
结账有问题？我们很乐意帮助！如有任何疑问，请发送电子邮件至[电子邮件地址]或拨打[电话号码]，周一至周五上午8点至下午6点EST。
“折扣优惠"电子邮件模板
嗨[名字]，
我们注意到您在购物车中留下了一些很棒的东西。为了值得您的关注，如果您在接下来的24小时内完成订单，我们为您的整个购买提供10%的折扣。
只需在结账时输入此代码[优惠券代码]！但请快点，因为此代码将很快过期…
带我回到我的购物车
以下是您添加到购物车的商品提醒：
[购物车详情]
有问题？拨打[电话号码]或发送电子邮件至[电子邮件地址]。
[您的签名]
“最后的倒计时"电子邮件模板
[名字]，
您留下了什么吗？哦，是的，您留下了。您最喜欢的愿望清单中的一堆商品仍在您的购物车中等待。
现在是完成订单的机会——时间在滴答作响，我们无法再为您保留它们。需求实在太高了。
[倒计时计时器]
[购物车详情]
恢复我的购物车
不要错过这个机会。
“抓住此优惠"电子邮件模板
嗨[名字]，
发生了什么？您几乎订购了：
[购物车详情]
我们为您提供了特别优惠！结账时使用折扣代码[代码号]，可节省订单的10%。此优惠在接下来的48小时内对您有效。
点击此链接返回您的购物车并获得您的折扣：
回到[名字]的购物车
附注：如果折扣优惠券不起作用，请通过回复此电子邮件通知我们。我们会解决它。
“查看这些"电子邮件模板
嗨[名字]，
自您留下购物袋已经有一段时间了。回来给它一些爱。只需简单地点击，它就是您的。
[购物车详情]
获取我的购物袋
以下是一些建议。仅为您。
[个性化产品推荐]
结账时遇到问题？发送电子邮件至[电子邮件地址]或拨打[电话号码]。
“看看人们怎么说"电子邮件模板
嗨[名字]，
您的购物车即将过期。仍在考虑购买这些商品吗？
[购物车详情]
返回结账
如果您仍然无法决定，请查看最近购买者的一些评论：
[评论1] [评论2] [评论3] [更多评论]
有问题？有疑虑？请随时与我们联系！
“我们已保存您的商品"电子邮件模板
嗨[名字]，
提醒！为了让您的生活更轻松，我们已保存了您最近放入购物车的商品。赶快回来，在它们售完之前！（旁注：运费和退货总是免费的，所以只需去做就没有害处。）
以下是您选择的：
[购物车详情]
查看我的购物车
如果您在犹豫或有任何疑问，请拨打[电话号码]或发送电子邮件至[电子邮件地址]——我们随时可用，每周7天，每天24小时。
附注：查看[www.companywebsite.com]上本周有什么新内容
“绝佳选择"电子邮件模板
嗨[名字]，
我是来自[公司]的[名字]。怎么样？
我看到您在购物车中留下了一些产品，但没有完成订单。您需要任何帮助吗？
顺便说一下，我真的很喜欢[客户选择的商品/商品]，绝佳选择！
如果您需要任何东西——让我知道，我很乐意帮助。只需发送电子邮件给我。您可以点击下面的按钮返回您的购物车：
返回我的购物车
希望这对您有帮助。
[您的签名]
“回到您的购物车”““电子邮件模板
嗨[名字]，
看起来您在我们的网站上的购物车中留下了一些[商品]。请允许我将您传送回您的购物车。免费。
随时点击此电子邮件中的任何链接。它们都返回您的购物车。
传送到您的购物车
如果您有任何疑问或需要帮助，只需回复此电子邮件，客户服务忍者将帮助您。
干杯，
[您的签名]
放弃购物车电子邮件的最佳实践
制作放弃购物车电子邮件活动时，请记住以下最佳实践：
保持简洁和个人化 - 您的电子邮件应该看起来像来自朋友的个人消息，而不是典型的新闻通讯。避免过度使用图像、颜色或复杂的设计。简洁的电子邮件通常比设计精良的电子邮件表现更好。
战略性地使用紧迫性 - 通过提及库存有限、优惠即将到期或有时间限制的折扣来营造紧迫感。但是，避免过于激进或强硬。
提供清晰的价值 - 无论是免运费、折扣还是有帮助的客户服务，请确保您的电子邮件清楚地向客户传达价值主张。
测试和优化 - 不断测试不同的主题行、发送时间、优惠和电子邮件设计，以找到最适合您的受众的内容。
分段您的受众 - 考虑根据购物车价值、产品类别或客户历史发送不同的电子邮件，以提高相关性和转化率。
包括社会证明 - 添加客户评论、推荐或用户生成的内容来建立信任并鼓励购买完成。
