订单确认电子邮件模板
了解订单确认电子邮件对电子商务的重要性，包括何时发送、应包含的内容和示例。使用有效的模板和主题行促进销售。了解LiveAgent如何帮助自动化和自定义电子邮件。...
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Email Templates
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无论您销售什么以及销售给谁 —— 无论是回头客还是首次购买者 —— 精心编写且时机恰当的自动化购后邮件可以对您的业务产生立竿见影的积极影响。这些类型的邮件可以帮助您保持客户与您品牌的互动，培养长期客户关系，并产生更多重复销售。购后邮件活动也是改进客户忠诚度和留存率最简单、最有效的策略之一。由于吸引新客户的成本通常是留住现有客户的五倍 —— 这些邮件肯定应该成为您电子邮件营销策略的一部分。
为什么要发送购后邮件？
购后邮件在所有电子邮件营销活动中具有最高的打开率和点击率。实际上，根据 Klaviyo 的数据，购后邮件的打开率高出 217%，点击率高出 500% 以上，每位收件人的收入高出 90%，相比您的平均电子邮件活动。客户体验公司 Medallia 在《哈佛商业评论》上发布的研究也发现：“拥有最佳过往体验的客户的支出比拥有最差过往体验的客户多 140%。”
购后邮件可用于：
- 鼓励客户回到您的网站
- 为下一次购买奠定基础
- 将新买家转变为回头客
- 创造更好的客户体验
- 建立客户关系
- 从客户那里获得反馈
购后邮件主题行
- 感谢您购买 [Brand]
- 您的订单确认
- 非常感谢您今天的购买
- 感谢您的品味！
- 很棒。很高兴您找到了喜欢的东西！
- 您的订单已发货
- 您的订单在途中
- 我们感谢您作为客户 – 感谢您的业务！
- 我们能否问您一个关于您购买的问题？
- 您今天与我们的购物体验如何？
- 您的购买是否达到了您的期望？
- 说谢谢还不够
- 我们送您的礼物：下次购买享受 10% 折扣
- 让我们回报您
- 我们对您的特别感谢
- 一点小礼物感谢您
- 是时候补货/重新订购了
- 库存不足？是时候补充了！
- 立即重新订购，享受免费配送/15% 折扣/赠品
虽然主题行很重要，但不要忘记在最后写一个引人注目的商业邮件结尾部分。请记住，这些词通常是读者记住的内容。
10 个购后邮件模板
购后邮件可能根据您的业务最重要的内容而提供各种用途 —— 无论是让客户感到特别、提醒他们补充产品、交叉销售类似产品还是收集反馈 —— 如果做得正确，购后邮件会非常强大。从订单确认邮件到入职邮件，以下是 10 个购后邮件模板，适用于您在创建自己的购后邮件活动时可以使用的一些最常见的情况。
订单确认邮件
您好 [Name]，
恭喜！您在 [Website.com] 上的购买已成功处理。您的订单现在正在准备中。您将很快收到发货更新。
在 [Website.com] 购物如何？帮助我们为您服务得更好，点击此处进行快速调查。（不会超过一分钟 – 我们保证！）。
这是您的订单确认：
订单号：[#] 付款方式：[Method] 订购商品：[List] 总计：[Amount]
您的订单详情： [listing items purchased]
感谢您在 [Brand] 购物， [YOUR SIGNATURE]
发货确认邮件
您的订单已发货
好消息，[Name] – 您的商品在途中！您在笑吗？您肯定在笑。☺
以下是您应该了解的几件事：
- 您的订单应在 [number] 个工作日内送达您的收货地址。
- 商品可能会分别装在不同的盒子中，无需额外的运费。
- 更新的跟踪信息将在 24 小时内发布到承运商的网站上。
以下是我们发货的内容： [Item 1] [Item 2] [Item 3]
跟踪我的订单
感谢您与我们购物， [YOUR SIGNATURE]
———————————————
有问题或需要帮助？
让我们知道！我们会尽一切努力确保您喜欢与我们的体验。通过 [email]、[live chat] 或 [number] 与我们联系。我们在周一至周五 [time] 上午至 [time] 下午可用。
“感谢您的购买”““邮件
亲爱的 [Name]，
我们很荣幸，当涉及到 [style/ footwear/ beauty, etc.] 时，您会想到我们。
那里有很多选择，但您选择了我们，这意味着很多。我们只想表达我们对您业务的感谢。当您寻找真正特别的东西时，我们希望我们将继续是您首先想到的地方。
谢谢你！ [YOUR SIGNATURE]
附注：如果我们在产品质量、交货时间或任何其他方面未能达到您的期望 – 您可以随时通过 [number]、[email] 或 [live chat] 与我们的客户服务团队联系。
产品推荐邮件
嘿 [Name]，
感谢您与 [Brand] 的最近购买！您的订单现在应该已经送达，我们希望您正在享受您的新 [products]。
我们认为您想了解进行相同购买的客户也喜欢以下最爱：
[Recommended product 1] [Recommended product 2] [Recommended product 3] [Recommended product 4]
如果您需要任何关于下一次购买的帮助，请随时与我们联系。
干杯， [YOUR SIGNATURE]
补货提醒邮件
[Name]，
来自 [Brand] 的问候！希望您一切安好。
根据我们的记录，您订购了 (products)，我们不希望您用完。所以，这是一个友好的提醒，是时候补货了，以防您的供应不足。
立即补货
在接下来的 24 小时内订购，我们负责运费。
如果您有任何疑问，请告诉我们。我们随时准备帮助！ [YOUR SIGNATURE]
下次购买激励邮件
嘿 [Name]，我们想念您！
也许您一直在外面或只是很忙，但我们注意到您已经有一段时间没有订购了。所以也许我们可以用 10% 折扣诱惑您回来进行下一次订单？
我们实际上添加了一些我们认为您可能喜欢的很酷的新东西！这是您在接下来两周内进行下一次购买享受 10% 折扣的优惠券（有效期至 [date]）：
[CODE NUMBER]
立即购物
如果您有疑问或需要任何帮助，只需回复此邮件，我们会尽快回复您。
干杯， [YOUR SIGNATURE]
产品重点邮件
亲爱的 [Name]，
恭喜您购买了新的 [product]！
您通过与我们购物做出了一个很好的选择。在 [Brand]，我们真正关心我们的客户并感谢您的业务。如果您有任何问题，我们会与您合作，直到您完全满意。
以下是关于使用您的 [product] 的一些很好的提示：
[Product usage tip 1] [Product usage tip 2] [Product usage tip 3]
我会在几天后与您联系，以确保一切对您都正常运行，并分享一些关于您的新 [product] 的常见问题 (FAQ)，我相信这会对您非常有帮助。
如果您在下订单后 [number] 天内没有收到产品，请立即告诉我们。我们很乐意以任何方式帮助您。
再次感谢您购买 [product]！
最好的， [YOUR SIGNATURE]
产品调查请求邮件
[Name]，
非常感谢您与 [Brand] 购物！我们深爱我们的客户，他们的意见对我们很重要。所以，我们整理了一份调查，让您有机会分享您的想法，这样我们可以改进您的购物体验 – 而您可以通过完成调查享受下次购买享受 20% 折扣。
点击下面进行调查（不会超过几分钟）并获得您的优惠。
开始调查
感谢您的参与。 [YOUR SIGNATURE]
产品评论请求邮件
[Name]，
我们想对与我们购物表示巨大感谢，我们很想知道您对 [Website.com] 的看法。如果您能抽出几分钟时间给我们留下评论，我们会非常感激！请尽可能诚实（我们可以接受）。
撰写 [Brand] 的评论
无论如何我们都爱您。 [YOUR SIGNATURE]
SaaS 入职邮件
[Name]，
感谢您注册并加入 [Brand] 大家庭！我们构建了 [Product name] 来帮助企业 [achieve specific goals]，我希望我们也能为您实现这一目标。
在接下来的几周内，我们将向您发送更多邮件，以帮助您从 [Product name] 中获得最大价值。我们将分享一些提示、与您沟通，并展示我们的一些客户如何使用 [Product name] 来 [whatever the product helps to achieve]。
同时，您可能会发现这些资源有帮助：
[QUICK VIDEO GUIDE] [KNOWLEDGE BASE] [COMPANY BLOG]
如果您有任何疑问或遇到任何问题，请随时致电我们 [number]、与我们的支持团队开始聊天或访问我们的常见问题解答。
直到下次， [YOUR SIGNATURE]
