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密码重置邮件模板

在当今的数字化时代,我们在各种平台、门户、工作空间都有着大量的账号。理想情况下,用户应该为每个账号选择不同的密码以防止被滥用或黑客攻击。然而,许多用户会因为忘记密码而无法访问他们的账号。有些用户哪怕每个账户都用的是同一个密码,有时也会忘记。

因此,让用户和客户服务代理都能轻松地完成这个过程是至关重要的。这可以通过自动化过程来实现。这对您的团队来说是一个游戏规则改变者,因为他们将能够专注于更复杂的任务,而不是花时间在重置密码上。

自动重置密码的最好且最有效的方法就是通过电子邮件。

LiveAgent密码重置邮件
密码重置邮件示例

什么是密码重置邮件?

密码重置邮件是发送给登录客户门户账户时遇到问题的用户的消息。电子邮件中包含他们的电子邮件或登录信息,以及一个链接,该链接会把他们重新定向到一个安全的页面,在该页面他们可以更改密码。或者在当系统检测到有人多次试图访问他们的账户并失败时,密码重置邮件也会被发送。

通常,它是一封简短的电子邮件,通知收件人有人要求重置密码,并描述了他们应该采取什么行动来继续设置新的密码。

出于安全考虑,这封邮件应该还包含一句话,通知收件人如果没有请求重置密码就请忽视这封邮件。

密码重置邮件主题行示例

  • [customer portal]密码重置
  • 您的密码重置链接
  • 需要重置您的密码?
  • 这是您[customer portal]的新密码
  • 只需要点击几下就能获取您的新密码
  • 忘记了您的密码?
  • 重置您的密码
  • 密码重置
  • [姓名],这封邮件将帮助您重置密码
  • 为您的[customer portal]账户选择一个新密码
  • 更改您[customer portal]密码

密码重置邮件模板想法

密码重置邮件模板


Trouble signing in?

Resetting your password is easy.

Just press the button below and follow the instructions. We’ll have you up and running in no time.
[buton]

If you did not make this request then please ignore this email.


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Need to reset your password?

Use your secret code!

[code]

Click on the button below and enter the secret code above.
[button]

If you did not forget your password, you can ignore this email.


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Hi [name],

There was a request to change your password!

If you did not make this request then please ignore this email.

Otherwise, please click this link to change your password: [link]


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It seems like you forgot your password for [customer portal]. If this is true, click the link below to reset your password.

Reset my password [link]

If you did not forget your password, please disregard this email.


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Hello [name],

Somebody requested a new password for the [customer portal] account associated with [email].

No changes have been made to your account yet.

You can reset your password by clicking the link below:

If you did not request a new password, please let us know immediately by replying to this email.

Yours,
The [company] team


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Hi [name],

You recently requested to reset the password for your [customer portal] account. Click the button below to proceed.

[button]

If you did not request a password reset, please ignore this email or reply to let us know. This password reset link is only valid for the next 30 minutes.

Thanks, the [customer portal] team


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Please use the following link to reset your password: [link]

If you did not request a password change, please feel free to ignore this message.

If you have any comments or questions don’t hesitate to reach us at [email to customer portal support team]

Please feel free to respond to this email. It was sent from a monitored email address, and we would love to hear from you.


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Hey there,

Someone requested a new password for your [customer portal] account.

[button]

If you didn’t make this request, then you can ignore this email 🙂

密码重置邮件模板 – 常见问题

什么时候发送密码重置邮件?

解决问题的时间

您必须在客户门户用户请求重置密码后立即发送密码重置邮件。如果用户等待重置密码的时间太长,他们会认为出了问题,并且他们将无法访问客户门户。

密码重置邮件模板

密码重置邮件应该有多长?

重置密码的邮件应该非常简短,直奔主题。应该只有三到四行。告知用户重置密码需要做什么,不要添加任何不必要的信息。使用简单的语言。如果收件人必须采取某种行动,他们应该确切地知道别人对他们的期望是什么。

每一封密码重置邮件中是否要包含某些信息?

发起请求的人

是的,重置密码的消息应该总是包含这样的内容:“如果您没有要求重置密码,请忽略此消息”,或者是“如果不是您本人发出了重置密码的请求,请立即回复此邮件让我们知道。”包含此类消息是非常重要的,因为密码重置请求可能被用于黑入客户的账户,所以他们应该意识到风险。

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