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订单确认邮件模板

很多种邮件是需要发送给顾客的,比如:欢迎邮件、顾客恢复邮件、未付款提醒邮件等。

虽然不是所有的电商企业都会给顾客发送这几种邮件,但是有一种邮件几乎所有的电商企业都会使用,那就是订单确认邮件。

订单确认邮件通常是必须要发送的,因为没有这一类型的邮件,您无法有效地运营电商企业。

什么是订单确认?

订单确认指的是通知顾客已成功下单。企业发送订单确认邮件是告知顾客订单已收到,运送已在准备中,不久就能收到包裹。不过,在聪明的邮件营销商看来,订单确认邮件的真正价值在于带来更多的销售

邮件模板自定义
LiveAgentt内部可自定义和自动化邮件模板

订单确认邮件中包含的信息

确认邮件应包含以下信息:

  • 卖家的名字
  • 下订单的顾客的姓名和地址
  • 订单确认的日期
  • “感谢您的订单”信息
  • 购买商品的价格、图片和描述
  • 预计到达时间以及包括查询号
  • 支付信息
  • “感谢您下单,感谢您选择【企业】”

订单确认邮件的优势

为什么这类邮件有时很多,您为何需要重视?

首先,就邮件参与度来说,这类邮件的打开率接近65%,而整个零售行业的平均打开率才12.7%(来源)。毕竟,购物者希望知道他们已经成功下单。

更重要的是,收到这类邮件的用户代表的是参与度很高、很有价值的观众。

一个广为人知的事实就是,让现有顾客再次购买比获得新的顾客更容易。(来源)。

但是,很多电商企业依然没有看到订单确认邮件的潜力。

为了实现订单确认邮件的潜力,我们创建了订单确认邮件模板,帮助您提高转换率和销售利润。

订单确认邮件主题

  • 您的包裹已寄出!
  • 订单号【数字】已寄出
  • 您的订单将在【X】天内寄出
  • 感谢您的购买。这是您的订单号。
  • 感谢您!您的订单已确认。
  • 您的订单【数字】已收到。
  • 我们正在处理您的订单。
  • 我们已经寄出您的订单!
  • 订单已寄出…
  • 我们正在处理
  • 您已成功下单!

订单确认邮件模板1

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订单确认邮件模板4

订单确认邮件模板-常见问题

顾客每一次下单之后都必须要发送订单确认邮件吗?

订单确认邮件模板

答案是-是的。需要每次都发送确认邮件,因为这是在告知顾客一切正常,他们心仪的产品已经在寄送的过程中。当今,用户已经习惯收到确认邮件,如果您不发送这类邮件,他们可能会找您询问订单是否已经确认。比起发送自动生成的邮件,这样只会花费更多的时间的成本。

什么时候应该发送订单确认邮件?

订单确认邮件模板

订单确认邮件应该在顾客下单之后就发送。顾客在点击“购买”或支付订单之后就能收到。如果顾客没有立即收到这类邮件,他们可能会想到哪里出错了。假如系统比较慢,自动发送的邮件需要几分钟的话,您应该通知用户稍等几分钟才能收到确认邮件。

订单确认邮件应该多长?

订单确认邮件模板

这类邮件应该短小精炼,但同时可以添加趣味性和创造性。所以在创建订单确认邮件的时候没有统一的标准可以参考。只需包含订单中最重要的信息即可:公司的名称、顾客的地址、价格、预计到达时间和支付方式。

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{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Is it necessary to send an order confirmation email after each purchase?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “The short answer is – yes. It is necessary to send a confirmation email because it informs the customer that everything went well and that their desired products will be sent to them.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “When should I send an order confirmation email?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “An order confirmation email should be sent right after a customer places an order. It should literally arrive in seconds after a client clicks buy or pays for their purchase. If a customer doesn’t receive such a message instantly, they may think something went wrong. ” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “How long should an order confirmation email be?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Such a message should be short and concise, but can also be fun and creative. That’s why there’s no golden rule you should follow when creating order confirmation emails.” } }] }
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