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准备好切换到令人惊叹的Collab软件替代方案了吗？
如果您想将联系中心提升到新的水平，LiveAgent帮助台软件是您的正确选择！我们提供超过175个基础和高级功能，确保您的联系中心保持最佳状态。您可以在几分钟内切换到LiveAgent，并可以携带您的旧工单。我们提供快速简便的工单迁移，允许您将旧帮助台数据直接迁移到您的LiveAgent账户。
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公司切换到LiveAgent的3个原因
了解LiveAgent如何从其他替代方案中脱颖而出
- 多样化的联系中心
无论您的客户如何与您联系，使用LiveAgent，您可以确保他们可以24/7与您联系。
- 提高客户满意度
将客户支持作为首要任务，并通过LiveAgent的联系中心解决方案提高您的转化率。
- 易于管理
使用LiveAgent帮助台软件，您可以确保拥有易于管理、可扩展和灵活的业务联系中心解决方案。
Collab与LiveAgent一览
查看Collab与LiveAgent功能的详细比较。
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| 功能 | ||
| 工单系统 | ||
| 在线客服 | ||
| 呼叫中心 | ||
| 自助服务 | ||
| Viber | ||
| 知识库 | ||
| 客户论坛 | ||
| 自动化和规则 | ||
| API | ||
| 交互式语音应答(IVR) | ||
| 视频通话 | ||
| 无限历史记录 | ||
| 无限网站 | ||
| 无限聊天按钮 | ||
| 无限工单/邮件 | ||
| 无限通话录音 | ||
| 无限24/7支持 | ||
强大的Collab替代方案
当涉及到您的联系中心时，不要害怕用LiveAgent的175+功能和数十个集成来大胆思考。
不要仅限于传统的客户支持选项。通过社交媒体、在线客服和电子邮件支持增强客户体验并建立忠实的客户基础。
使用这个一体化多渠道帮助台软件，您可以放心，不会错过任何客户沟通。
简单而可靠的呼叫中心
无论您接收更多入站还是出站呼叫，LiveAgent的基于网络的呼叫中心功能强大，易于管理。从支持的VoIP服务提供商列表中选择，并准备好提高客户满意度，同时降低运营成本。
呼叫中心功能
- 无限通话录音
无论您是需要用于代理培训、质量保证还是业务透明度的通话录音软件，都不用再找了！使用LiveAgent，您可以以晶莹剔透的音质将录音保存为数字文件，存储容量无限。
- IVR和自动回拨
为了最小化等待时间，您可以创建自定义IVR菜单，使您的客户更容易与您联系。您的IVR菜单甚至可以包括自动回拨选项，方便客户使用。
- 智能呼叫路由
在LiveAgent中，您可以配置呼叫路由选项。传入的电话可以随机分配给可用代理，您可以利用基于技能的路由，或创建您自己的预定条件。
优秀客户支持软件
LiveAgent是提供卓越客户服务的一站式商店。无论您从事医疗保健、制造、SaaS还是电子商务，我们都能帮助您与客户保持联系。我们提供24/7客户支持，因此您可以随时获得帮助。
提高客户满意度的工单软件
我们提供令人惊叹的工单软件，将您的所有客户互动转换为工单并直接发送到通用收件箱。每条客户沟通都可以通过方便的仪表板供您使用，这是一个很好的管理工具，可以帮助您保持井井有条。
通过社交媒体支持提高您的参与度
无论是在Facebook、Twitter还是Instagram上，您的粉丝都将始终能够与您联系。无需分别登录每个账户，每条消息、提及或推文都将以工单的形式进入您的收件箱。
市场上最快的在线客服小部件
使用市场上最快的在线客服小部件，您可以为代理和客户提供简单易用的沟通。您可以将LiveAgent的在线客服按钮添加到您的网站，并开始回答客户的紧迫问题。
知识库和客户门户
我们提供一个包含广泛知识库的可适应客户门户。重视独立性并喜欢自己解决问题的客户将享受论坛、常见问题解答和自助服务选项等功能。此外，这样您即使在代理离线时也能提供最佳客户支持。
报告功能
充分利用您的资源并运营高效的联系中心。使用LiveAgent，您将能够确保中心运营井井有条、运行顺利，并且您的代理保持高效。
自动化
聪明的业务所有者知道现代联系中心需要当今技术的帮助。然而，并非每个人都知道如何利用其力量。
使用LiveAgent，自动化可以减轻代理肩上日常琐碎任务的负担。您可以创建预设消息作为对社交媒体渠道、电子邮件、在线客服、Viber等多个平台上重复问题的回复。
此外，您可以设置无数自动化规则来改进响应时间、最小化人为错误，同时降低支持成本。
LiveAgent与Collab比较
前往Capterra比较LiveAgent和Collab的客户服务平台评级，基于客户评论
推荐
获取LiveAgent并加入7000个满意的客户
"支持团队始终迅速响应，提供快速可实施的解决方案。"
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"LiveAgent使我们的客服人员能够提供更好、更快、更准确的支持。"
"不限坐席，支持邮箱、社交媒体和电话集成。这一切的费用还比我们之前的服务商低。"
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"通过 LiveAgent，我们能够通过提供更高效的支持来让玩家满意，从而提高回头率。"
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"我可以向任何想要改进和提高客户服务效率的人推荐 LiveAgent。"
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"使用Outlook回复电子邮件非常难以管理。有了LiveAgent，我们确保每封电子邮件都能及时回复。"
"LiveAgent加快了我们与客户的沟通速度，也让我们有机会与他们进行聊天。"
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"我们喜欢它，因为它易于使用，并提供强大的功能，例如有用的报告功能。"
"它帮助我们对工单的性质进行分类，并从统计角度追踪我们的客户最需要什么。"
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