如果您想让您的联络中心更上一层楼,LiveAgent帮助台软件是适合您的解决方案!我们提供超过175基本和高级功能,因此您可以确保您的联络中心保持在竞争的头部。
您可以在几分钟内切换到LiveAgent,您可以带着你的旧Ticket。我们提供快速简单的Ticket迁移,允许您将旧的帮助台数据直接迁移到您的LiveAgent帐户。
了解LiveAgent如何从其他替代方案中脱颖而出
功能 | Liveagent
免费尝试最好的客户支持替代方案! 无需信用卡。
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Collab
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Ticketing
包含一个处理和编目客户服务请求的管理工具。
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LiveAgent提供Ticketing。
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Collab不提供Ticketing。
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实时对话
一个实时聊天小部件,您可以放在任何网站上。
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LiveAgent提供实时对话。
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Collab提供实时对话。
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呼叫中心
一个呼叫中心,可以使用自动呼叫分配来拨打和接收呼叫。
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LiveAgent提供呼叫中心。
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Collab提供呼叫中心。
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自助服务
该功能使您能够构建客户门户,客户可以注册该门户以访问他们过去的Ticket和知识库内容。
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LiveAgent提供自助服务。
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Collab不提供自助服务。
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Facebook
与Facebook集成,获取所有评论和提及,并将其转换为Ticket。该集成还允许用户从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。
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LiveAgent提供Facebook集成。
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Collab提供Facebook集成。
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Twitter
Twitter集成,能获取所有提及和评论,并将它们转换为Ticket。这种集成还允许用户直接从软件上回复推文。
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LiveAgent提供Twitter集成。
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Collab提供Twitter集成。
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Instagram
与Instagram集成,获取所有评论和提及,并将其转换为Ticket。该集成还允许用户从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。
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LiveAgent提供Instagram 集成。
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Collab不提供Instagram 集成。
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Viber
Viber集成,能获取所有消息并将其转换为Ticket。该集成还允许用户直接从社交媒体帮助台软件回答和广播Viber消息。
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LiveAgent提供Viber集成。
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Collab不提供Viber集成。
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知识库
包含基本信息的知识存储库,包括故障排除指南、常见问题解答和指南文章。
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LiveAgent提供知识库。
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Collab不提供知识库。
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客户论坛
一个直接位于您的知识库内的为您的客户提供的在线讨论板块。
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LiveAgent提供客户论坛。
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Collab不提供客户论坛。
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自动化和规则
您可以通过自动化消除重复任务的工作流程。
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LiveAgent提供自动化和规则。
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Collab不提供自动化和规则。
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API
允许不同应用程序一起工作的一组功能。
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LiveAgent提供API功能。
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Collab提供API功能。
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交互式语音响应 (IVR)
一种允许呼叫者在与人工接线员通话前先导航电话系统的技术。
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LiveAgent提供IVR功能。
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Collab提供IVR功能。
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视频呼叫
包含视频的呼叫,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
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LiveAgent提供视频呼叫。
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Collab提供视频呼叫。
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无限制历史
Ticket不会过期或删除——您可以在任何时候查看它们。
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LiveAgent提供无限制历史。
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Collab提供无限制历史。
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无限制网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
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LiveAgent提供无限制网站。
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Collab提供无限制网站。
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无限制对话按钮
=您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。
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LiveAgent提供无限制对话按钮。
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Collab提供无限制对话按钮。
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无限制Ticket/电子邮件
您可以收到无限数量的电子邮件和Ticket。
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LiveAgent提供无限制Ticket/电子邮件。
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Collab提供无限制Ticket/电子邮件。
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无限制呼叫录音
记录下所有拨打或接听的呼叫,并随时回放。
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LiveAgent提供无限制呼叫录音。
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Collab不提供无限制呼叫录音。
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无限制7天24小时支持
全天候提供客户支持,不限制您可以提交的查询数量。
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LiveAgent提供无限制7天24小时支持。
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Collab提供无限制7天24小时支持。
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无论您是接收更多的入站式呼叫还是出站式呼叫,LiveAgent基于Web的呼叫中心都是强大的,而且易于管理。从支持的VoIP服务提供商列表中选择,并准备好提高您的客户满意度,同时保持低运营成本。
当涉及到提供出色的客户服务时,LiveAgent是一个一站式的商店。无论您从事医疗保健、制造业、Saas还是电子商务,我们都能让您与客户保持联系。我们提供24/7的客户支持,因此您可以在任何需要的时候获得帮助。
我们提供惊人的Ticketing软件,将您与客户的所有互动转换为Ticket,并将它们直接发送到通用收件箱。每一个客户沟通都可以通过一个方便的控制面板提供给您,这是一个很好的管理工具,可以帮助您保持井然有序。
“功能非常多,直接碾压用了5年的zendesk。于是我义无反顾地换了。对我这个新创企业来说,绝对是物廉价美。”Albert
“我最先试用了Zendesk,但是了解了一下它的配置和价格之后,我觉得可能不太合适。于是我开始尝试LiveAgent ,不得不说,非常适合我,配置很棒。另外客户服务速度也很快,通常几分钟就能回答我的问题。”Erik
“我们先用ZenDesk,后来换成了LiveAgent,现在觉得挺满意。首先价格很合理,另外售后服务很给力,几乎24小时都能找到人。而且自动化程度很高,几乎替代了Zapier。”Aaron
“我们之前用ZenDesk,但是问题太多了,后来我们根据用户评价和价格,选择了LiveAgent。”Adam
“我用了ZenDesk很多年,非常不喜欢‘工单化’的邮件,也不能在邮件中添加服务,只能发送链接。LiveAgent让我喜欢的点:我可以添加服务安,管理邮件刘比ZenDesk要容易,可以在同一个窗口聊天和管理邮件。而且,LiveAgent邮件中有电子表格,客户服务也很给力。”Vlad
“我们用了很多年的ZenDesk,后来就换了。LiveAgent的功能非常强大:联系表、实时聊天、数据库以及与社交媒体的集成。所有都在一个平台就能搞定,这个系统运行非常稳定,即使在移动平台上也是如此。”Olga
“起先尝试了 Zendesk和Freshdesk,后来找到LiveAgent。非常棒的软件,而且价格实惠,使用简单。现在已经用了很多年,依然非常满意。这就是我们想要的。”Michal
“我之前用过很多帮助台软件,比如LiveZilla、Zopim、 Zendesk、Freshdesk、Desk.com等,LiveAgent绝对是排名第一的,因为它的价格合理,功能多样,售后服务也很棒,还有移动功能。”Harrison
请随意查看其他客户对LiveAgent的看法。LiveAgent在各种软件市场上收集了超过2800条评论,如Capterra、Trustpilot、 GetApp、G2和Software Advice。
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