远程工作检查清单

明确确立员工预期工作的时间。

为什么说明工作时间很重要？

员工和雇主都应该了解这一点。如果人们不了解他们的工作时间，可能会导致生产力和效率问题。

如何说明工作时间？

询问员工什么时间对他们来说最方便。决定什么最适合您的团队，无论是精确的工作时间还是灵活的时间表。

哪些工具有助于说明工作时间？

时间管理工具，如Trello或Toggl等。

确保您的员工理解他们的职责。确保您不要微观管理，因为这只会导致沮丧和生产力下降。

为什么建立清晰的职责和期望很重要？

每个人对自己的职责和期望的理解越清楚，工作场所的生产力就越高。雇主将能够让员工对他们的行为负责，而员工会感到他们有发言权。

如何建立清晰的职责和期望？

准备描述每个职位职责的职位描述，并确保根据需要更新这些职位。如果发生任何潜在变化，请向您的员工说明。

这一步中要使用哪些工具？

协作工具，如Trello、Asana或Basecamp为员工创建特定任务并跟踪他们的进度，或者您也可以考虑实施检查清单应用程序。

建立明确的远程工作政策，涉及假期、休息、假期和病假。

为什么决定休假很重要？

雇主需要处理缺勤以继续工作，而员工必须知道在休假方面什么是可以接受的。

我如何决定休假？

最好至少允许几天的假期，有些有报酬，有些无报酬，具体取决于每个员工的特定政策。一些雇主甚至允许无限的假期，但这通常需要双方的信任和承诺，以便在没有监督的情况下负责任地工作。要求员工尽可能提前请假。

哪些工具可用于决定休假？

使用Google Docs或Sheets创建一个文件，其中每个人都可以请假、添加备注并实时查看任何更改。

规划会议的频率、地点和时间。

为什么提前安排会议很重要？

如果您要定期举行会议，会议应该是实际的和有效的。这样，每个人都可以专注于手头的任务，而不会浪费时间。

如何提前安排会议？

您应该为团队更新建立定期会议。例如，每个星期五早上或星期三下午。您也可以在需要立即讨论的内容时安排临时会议。

哪些工具有助于提前安排会议？

Slack、LiveWebinar、Zoom或Google Hangouts都是很好的视频通讯工具。

沟通对任何远程团队都至关重要。建立沟通指南，确保每个人都遵循这些指南。

为什么简化沟通很重要？

如果没有沟通计划，事情很快就会变得混乱。为了让每个人都了解情况，有必要建立一种方式让人们有效地快速沟通。

如何简化沟通？

有必要有一种方式来跟踪项目的进度，以便您可以确定是否有人落后。此外，看到团队每天在做什么是很有用的。

为了简化与客户的沟通，请使用票务软件，例如LiveAgent。您的电子邮件、聊天、通话、社交媒体提及和来自其他渠道的消息都将进入一个通用收件箱。这使沟通更容易，并导致更高的客户满意度。

哪些工具可以简化沟通？

• 团队沟通 – Asana或Basecamp等工具很有用，但前提是每个人都始终使用它们。
• 与客户沟通 – 一体化帮助台软件，如LiveAgent（免费试用！）。

为了让每个人都在同一页面上，并朝同一方向发展，每个团队都需要一套共同的价值观和目标。

为什么照顾公司文化很重要？

公司指南将帮助吸引未来的员工，但它们对员工保留也很重要。感到自己是团队一部分且其价值观与组织一致的员工更有可能留在公司。

如何照顾公司文化？

创建核心价值观列表，确保每个人都理解这些价值观。此外，公司手册可以概述公司期望和政策。

哪些工具有助于照顾公司文化？

您可以创建Google Docs文档，或创建关于公司核心价值观的短视频/演示。

在员工开始远程工作之前，验证他们拥有高效的工作环境。

为什么检查员工的远程工作环境很重要？

并非每个人都有理想的在家工作条件。如果您希望员工专注于工作，他们需要拥有所需的资源和工具。

如何检查员工的远程工作环境？

如果可能的话，在他们的地区租赁一个物理工作场所（例如共享办公空间）。如果不是，请通过提供一些设备（椅子、桌子等）来尝试为他们在家中提供更好的工作条件。

哪些工具可用于检查员工的远程工作环境？

要了解是否有人缺乏适当的远程环境，您可以通过Google Forms对他们进行调查。

当您的团队开始远程工作时，拥有新员工入职计划是必不可少的。

为什么规划远程入职很重要？

如果您没有入职计划，很难让新员工快速上手。

如何规划远程入职？

为您的员工规划视频会议和培训课程，以便他们快速熟悉新系统。为每个员工创建手册，以便他们可以熟悉公司的指南。

哪些工具可用于规划远程入职？

您可以使用LiveWebinar进行在线培训课程。在Google Docs/Sheets中创建手册。

为了提高生产力，远程工作人员需要适当的工具，例如安装了他们需要的所有程序的计算机。

为什么确保员工拥有所需的设备很重要？

如果您的远程工作人员没有适当的个人设备或工具，他们将很难完成工作。

如何确保员工拥有所需的设备？

为员工配备正确的工具和设备。

哪些工具可用于确保员工拥有所需的设备？

您可以在Google Docs/Sheets上创建远程工作要求列表。考虑投资云存储（例如Dropbox）和文件共享（Google Drive）等技术。

可靠的互联网连接对远程工作人员来说是必需的。

为什么授予互联网访问权限很重要？

如果员工的互联网停止工作甚至几分钟，可能会产生重大后果。检查他们在远程工作时是否遇到任何连接困难。

如何为每个人提供互联网访问权限？

定期检查每个人的互联网速度。如果有任何问题，请联系服务提供商并尽快解决。

哪些工具可用于为每个人提供互联网访问权限？

Pingdom允许您从世界任何地方监控互联网连接的状态。

确保您的员工可以在出现问题时获得技术支持。

为什么提供技术支持很重要？

如果您的远程工作人员无法获得技术支持，他们可能会感到沮丧，并将其视为阻碍他们完成工作的障碍。

如何提供技术支持？

为您的员工提供支持联系人列表，包括电子邮件地址和电话号码等。

哪些工具可用于提供技术支持？

您可以创建一个文档（例如在Google Docs中）概述技术支持流程，并向您的团队中的每个人授予访问权限。考虑投资为您的员工提供24小时全天候支持访问权限的软件。

您的远程员工必须了解他们的安全义务是什么。

为什么设置安全义务很重要？

您员工的安全应该始终是首要任务。您的员工需要了解在家工作的危险，并理解公司的安全政策。

如何设置安全义务？

清楚地向他们解释他们需要涵盖的内容以及他们应该关注的安全要素。

哪些工具可用于设置安全义务？

地理围栏允许您跟踪员工设备的位置并设置他们无法跨越的边界。尽管如此，只有当您的公司持有真正敏感的数据时，此步骤才是必不可少的，否则您应该相信您的员工——这会得到回报。

为您的团队的应用程序和设备维护定期更新。

为什么照顾定期更新很重要？

如果您的远程员工不更新他们的设备，他们可能会容易受到网络攻击。验证每个人都在跟上定期更新，而不是忽视它们。

如何照顾定期更新？

创建一个包含必要更新列表的文档，以便每个人都可以访问此信息。

哪些工具可以帮助照顾定期更新？

您应该考虑投资Microsoft AutoUpdate（适用于Windows）或Mac OS X Update（适用于Apple设备）等工具，这将使您能够自动更新所有员工的软件。

您需要确定员工最可能遇到安全问题的领域。

为什么识别安全风险很重要？

如果您知道危险在哪里，您可以采取措施来帮助减轻它们。在潜在威胁成为问题之前识别它们。

如何识别安全风险？

考虑创建一个安全风险地图，概述您的员工可能遇到危险的领域。

哪些工具可用于识别安全风险？

有各种工具可以识别安全风险区域，包括地理围栏、社交媒体监控软件（如Mediatoolkit）和Google Alerts。

如果出现问题，您需要提供应急计划并使您的工作区更安全。

为什么制定应急计划很重要？

在紧急情况下，您的远程工作人员可能会惊慌失措并使事情变得更糟。应急计划可以防止这种情况发生。

如何制定应急计划？

创建一个文档，其中包含逐步概述应急计划的待办事项列表。

哪些工具可以帮助您制定应急计划？

您的员工最常使用的工具将是他们最熟悉的工具，可能能够最快处理。

远程工作最大的问题之一是无法直接与人沟通。由于远程工作人员可能大部分时间都在四面墙内度过，他们的心理健康至关重要。

为什么关心员工的福利很重要？

如果员工开始为心理健康而苦恼，可能会对公司的效率产生巨大影响。

如何帮助照顾员工的福利？

无论是否与工作有关，请确保每个人都能在需要时获得帮助。

哪些工具可以帮助关心员工的福利？

您可以通过Google Forms或SurveyNuts进行匿名调查。

鼓励您的员工与同事进行随意聊天，即使是出于非工作相关的目的。这将帮助他们感到与团队更紧密相连，并防止孤立感。

为什么促进与队友的随意聊天很重要？

如果您的员工开始感到自己像在鱼缸里，对他们来说可能很难集中精力做工作。

如何促进与队友的随意聊天？

注意"远程"会议的每一个机会，不仅是关于工作的，还要庆祝员工的生日，例如。

哪些工具可以帮助您促进与队友的随意聊天？

每个网络研讨会和消息工具（LiveWebinar、Zoom、Google Hangout等）都可以在这里工作。

在远程工作时学习新技能比在办公室学习要困难得多。为您的员工提供替代选项和激励措施来学习新技能、改进自己的机会。允许他们访问将帮助他们做所有这些事情的技术。

为什么为员工提供培训很重要？

允许您的员工发展帮助他们将工作视为职业，而不仅仅是另一份工作。鼓励他们参加与其专业兴趣相关的网络研讨会或参加课程。

如何为员工提供培训选项？

考虑提供不同类型的培训，如视频教程、网络研讨会或电子书。您也可以支持您的员工在自己的时间内完成课程。

哪些工具可用于为员工提供培训选项？

您可以使用Skype或Zoom等视频会议软件进行现场培训，或使用Lynda.com和Coursera等平台提供在线课程。