"不限坐席，支持邮箱、社交媒体和电话集成。这一切的费用还比我们之前的服务商低。"
搭载AI智能体的帮助台软件
AI智能体自动起草回复、对工单分类、检测垃圾邮件并自动路由问题——让您的团队专注于需要人工判断的工作
无设置费，24/7客户服务，无需信用卡，随时取消，30天免费试用
不仅仅是帮助台——这是AI驱动的支持引擎
LiveAgent将强大的多渠道工单系统与全天候运作的AI智能体相结合。AI起草即用回复、为工单添加标签和分类、过滤垃圾邮件，并将每个问题自动路由至正确部门——一切自动完成。您的客服人员在需要人工判断的地方发挥作用。
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AI Ticket Automation
在工单队列中工作的AI智能体——让您的团队无需亲力亲为
LiveAgent的AI智能体在工单到达的那一刻就开始工作。它们分析内容、为客服人员起草即用回复、对工单进行标签分类并路由至正确部门——这一切都在人工打开之前完成。重复性和低价值工作自动处理，让您的团队专注于需要真正专业知识的复杂问题。
- AI为每张工单起草即用回复
- 按主题和意图自动标记并分类工单
- 自动将工单路由至正确部门
- 在垃圾邮件到达客服前检测并过滤
AI Writing Assistance
一键起草回复——AI完成写作
AI Answer Composer根据完整的工单历史记录和知识库生成上下文感知的回复草稿。AI Answer Improver对客服人员输入的内容进行润色——只需一键即可扩展、缩短或调整语气。减少打字时间，增加解决问题的时间。每次回复都专业，始终如一。
- 根据工单上下文生成完整回复草稿
- 一键润色、扩展或简化任何回复
- 设置语气：专业、中立或随意
- 适用于邮件、聊天和社交媒体工单
AI Features
AI驱动帮助台所需的一切
LiveAgent的AI功能自动处理日常工作，让您的客服人员能够在所有渠道提供更快、更智能的支持。
- AI回复草稿
AI为每个传入工单起草即发回复建议——基于工单历史记录和您的知识库。
- 自动标记与分类
AI读取每张工单并自动应用正确的标签和类别，无需手动操作即可保持队列井然有序。
- 垃圾邮件检测
AI在垃圾邮件工单到达客服之前识别并过滤，减少噪音，保持收件箱整洁。
- 智能工单路由
工单根据内容、意图和您的自定义路由规则自动分配给正确的部门或客服人员。
- AI Answer Improver
客服人员一键润色回复——使用直接内置于工单界面的AI进行扩展、缩短或调整语气。
- 工单摘要
AI即时汇总长工单线程，让客服人员无需阅读每条消息就能了解完整上下文。
使用LiveAgent您将获得的功能
LiveAgent帮助台软件为任何业务场景提供多样化且多功能的工具和功能。
工单系统
我们先进的工单系统可以处理任何类型的通信，并将其存储在通用收件箱中。它可以将任何类型的消息转换为工单，同时在一个基于网络的帮助台软件中保持一切井然有序。
- 来自任何渠道的混合通信，全部集中一处
- 轻松存储和整理您的通信记录
替代品
在线聊天
LiveAgent的在线聊天易于实施，在任何类型的网站上都非常有效。它可以帮助您比其他方式更快地处理咨询，同时对客户极为便捷。
- 快速且易于在任何网站上实施
- 无与伦比的通信速度，极为便捷
替代品
呼叫中心
电话将长期存在，因为它是进行更个性化对话的最佳工具。LiveAgent拥有可与所有主流VoIP服务集成到您系统中的入站呼叫中心。
- 通过电话处理复杂问题，无需打字
- 适用于支持服务及多种其他使用场景
替代品
社交媒体
社交媒体对于传播品牌至关重要。通过我们的Facebook、Twitter、Instagram、Messenger、Viber和WhatsApp集成，前往您的客户花费最多时间的地方。将帮助台和项目管理软件功能合并到一个工具中，充分受益。
- 在热门社交媒体渠道提供支持
- 传播品牌，前往客户所在的地方
替代品
知识库
知识库可以帮助您节省时间并减少客户咨询数量。它是离线支持和为任何使用场景提供重要信息的理想伙伴。
- 从您的网络帮助台软件分享重要知识
- 外部、内部和多知识库选项均可使用
替代品
通过这些功能和服务成为专业用户
每个LiveAgent渠道都由各种实用功能支持，可在一个内部帮助台软件中改善您的工作流程。
任务管理
规则与自动化
您是否正在寻找一种方法来改善任务管理并更专注于重要事项？LiveAgent的规则功能可以帮助您，让组织和任务管理变得轻而易举。使用它自动转移和解决工单、添加标签等更多操作。为自己节省时间，专注于重要事项。
- 使用规则自动化任务和工作流程
- 节省更多时间，专注于更重要的任务
报告功能
报告与分析
LiveAgent自动跟踪虚拟帮助台跟踪软件内发生的一切，让您获取重要数据并用于改进。衡量所有重要指标，从各渠道使用情况和客服人员绩效，到已解决工单数、进行中的聊天和客服评分。
CRM帮助台软件与集成
CRM与集成
如果您希望统一工作流程并减少在应用程序之间切换的时间，LiveAgent可以在许多场景中为您提供帮助。这款简单的帮助台软件支持与200多个其他软件解决方案的集成，包括CRM帮助台软件。此外，LiveAgent内置CRM功能，可为您提供帮助台和项目管理软件的核心功能。
如何用LiveAgent改善整个业务
财务健康
获得更高收益
事实证明，当客户获得出色的客户支持时，他们更愿意在您的业务上花更多钱。不要在沟通上吝啬，通过有效CRM帮助台软件提供便捷的多渠道支持，获得竞争优势。
客户幸福感
获得回头客
客户体验与客户满意度密不可分。LiveAgent可以帮助您实现两者，并帮助您为业务带来更多回头客。关键是通过所有热门通信渠道提供快速高效的沟通，并通过帮助台跟踪软件进行分析。
节省成本的帮助台网络软件
节省资金
分别为专用专业解决方案付费可能非常昂贵。LiveAgent的统一多渠道工具集可以用更少的钱为您提供所需的一切，实施速度也比您需要单独购买的其他解决方案更快。
用户评价
加入已在使用LiveAgent的7,000多家企业
"不限坐席，支持邮箱、社交媒体和电话集成。这一切的费用还比我们之前的服务商低。"
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"LiveAgent使我们的客服人员能够提供更好、更快、更准确的支持。"
"我们在所有的电子商务网站上都使用 LiveAgent。这款工具易于使用，提高了我们的工作效率。"
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"通过 LiveAgent，我们能够通过提供更高效的支持来让玩家满意，从而提高回头率。"
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"支持团队始终迅速响应，提供快速可实施的解决方案。"
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"通过 LiveAgent，我们能够在客户所在的任何地方为他们提供支持。"
"简单来说 - LiveAgent 在这个价位或更高的价位上击败了市场上的所有其他产品。"
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"我们喜欢它，因为它易于使用，并提供强大的功能，例如有用的报告功能。"
"自从我们使用LiveAgent以来，我们的响应时间提高了60%。"
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"LiveAgent使我们的客服人员能够提供更好、更快、更准确的支持。"
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"我们喜欢它，因为它易于使用，并提供强大的功能，例如有用的报告功能。"
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"通过 LiveAgent，我们能够在客户所在的任何地方为他们提供支持。"
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AI与人工支持协同工作
LiveAgent的AI智能体处理可预测的工作——起草回复、标记工单、过滤垃圾邮件、路由至正确团队。您的客服人员处理需要人情味的时刻。两者协作，实现更快解决、更高满意度，以及无需增加人手即可扩展的支持运营。
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You will be in Good Hands!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
