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公共机构每天都在处理公民问询。在数十个部门之间的请求中保持条理可能非常困难。 利用LiveAgent的功能,比以往更快地解决他们的请求。数字经济和公共机构在当今世界中起着至关重要的作用。另外,当您能够更快地帮助他们时,您会让您的公民感到高兴。
政府机构通常通过回复来自邮件客户端的电子邮件来进行管理,因此无法在员工和几个团队之间有效地共享通信。实施LiveAgent,将所有请求按部门分开,并将所有新请求添加到一个电子邮件链中,不会淹没在您的电子邮件帐户中。
让我们承认这一点——没有人真的喜欢填写纳税申报单。纳税人会想到它们很长,而且问题很多。部署具有FAQ的知识库以及与在线聊天相关的相关内容,可以实现强大的组合。
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LiveAgent非常适合作为您政府机构的服务台解决方案。如果您需要提供快速、准确和高效的客户服务,那么实施多渠道服务台软件至关重要。让LiveAgent将所有传入的通讯转换为工单,以实现更好的管理和自动化。
LiveAgent提供最新的安全标准和合规性。您的私人通讯是安全且经过加密的,根据您的喜好,数据将存储于欧盟或美国境内。LiveAgent完全符合GDPR标准。
使用LiveAgent的高级自动化功能以及操作或时间触发规则,可以自动执行具有重复性的任务。通过系统将故障单转到到合适的人或部门。添加注释、标签或自定义参数以收集其他数据并提供更准确的报告。
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