LiveAgent 月度更新：2024 年 7 月版

欢迎回到我们最新的博客文章，我们在其中分享了我们最近在 LiveAgent 中取得的进展和改进。从完成重要的数据中心迁移到改进我们的功能以获得更好的可用性，以下是所有新的和值得注意的内容。

AWS 迁移更新：美国德克萨斯州数据中心已完成

首先，关于 AWS 迁移过程的快速更新。我们很高兴地宣布，我们的旧版美国德克萨斯州数据中心到新的 AWS 美国北弗吉尼亚数据中心的迁移已成功完成。还有三个数据中心要进行！

改进面板内的英文文本以获得更好的翻译

我们的团队认真审查并改进了英文面板内的许多文本，以确保最大的清晰度。这一步至关重要，因为它使我们的翻译人员能够更准确地将 LiveAgent 翻译成 43 种可用语言。

以前，翻译人员曾指出难以理解某些短语或指出文本中的潜在问题。这些改进旨在消除这种混淆，确保 LiveAgent 在全球范围内保持可访问和可理解。

API v1 增强：仅有效的评级

在重构评级功能后，我们遇到了一个问题，其中无效的评级出现在通过 API v1 检索的列表中。这现在已被修复，今后，只有有效的评级将被检索。

解决的转移问题

最近，具有默认代理角色的用户在转移票证或聊天时面临挑战，因为错误限制了转移到他们不是成员的部门。相反，它导致了授权错误。

这些问题已在版本 5.49 中解决，恢复了代理无错误地平稳转移聊天和票证的能力。

规则中更简便的标签创建

您是否也发现每次想通过规则为您的票证分配新标签时都必须在配置的标签部分中创建新标签感到沮丧？

好吧，我们有一个好消息！

根据关于繁琐标签管理流程的反馈，我们使在规则配置中直接创建标签变得更简便。现在，如果标签不存在，您可以从规则配置窗口直接创建它，从版本 5.49 开始。

修复客户断开连接时卡住的聊天

我们解决了一个持久的问题，即当客户在对话期间断开连接时，聊天会卡住。这个问题已在版本 5.49 中识别并修复，允许不中断的聊天会话。

我们为长期的麻烦道歉！

批量操作的重复通知已消除

自从最近重新设计面板内通知以来，成功批量操作的重复通知明显地使您的屏幕混乱。

我们的团队已解决了这个问题，消除了多个通知，确保了更清洁、更高效的通知体验。

结尾

这就是本月的更新！随着多项正在进行的重构和改进，我们对即将推出的增强功能感到兴奋。敬请期待我们下一个月度博客文章中的更多详细更新。

感谢您的持续支持和参与，我们努力为您提供最好的 LiveAgent。