LiveAgent 月度更新：2025年1月版本

在我们LiveAgent软件的本月更新中，我们很高兴与大家分享一些重大更新，包括我们新的AI集成和AI功能、经销商产品线的统一、关于通话录音的已解决错误以及其他改进。让我们深入了解详情。

介绍新的AI功能 – AI聊天机器人

头条新闻是我们新的AI聊天机器人功能即将完成。我们的专业开发人员、质量保证和支持团队目前正在尽最大努力完成测试并进行必要的改进。这一新功能的发布指日可待，可能在当前季度内。

欢迎您在我们的网站上亲自尝试，因为我们的"联系我们"““多小部件现在包括与我们新的AI机器人聊天的选项。或者，您可以通过简单地点击此页面右下角的聊天按钮与我们的AI机器人互动。

虽然关于如何集成和设置此功能的详细指南将在我们的下一篇博客文章中分享，但请注意功能和设计更改可能会在此期间发生。

此AI聊天机器人需要与我们的另一个产品 – FlowHunt集成，FlowHunt也是我们的新AI提供商。 我们强烈建议您探索FlowHunt，因为我们预期在不久的将来会出现利用这一新工具的AI功能激增。

经销商变体的统一

我们正在推进将捷克、瑞典和日本经销商的客户账户迁移并统一到单一的标准产品上。这一转变将使我们能够为所有LiveAgent用户提供平等的最新改进和功能访问权限，并促进更顺畅的内部流程和新版本的部署。

用于工单检索的API更改

为了继续简化API请求的执行，我们缩小了API v3 GET /tickets请求的可用过滤器范围。从版本5.51.5.29开始，在API请求中只能使用面板中可用的过滤器来检索工单列表。 不支持的过滤器将触发错误响应或被忽略，结果将显示为未应用任何过滤器。

如果您在请求中使用我们的API v3和_filters参数来检索工单列表，我们建议您根据我们关于过滤GET /tickets API v3结果的新文章查看所有使用我们API的源，以确保您使用的是受支持的过滤器。

通话录音恢复正常

最近的LiveAgent版本中出现了一个小配置错误，导致无法查看某些通话录音的长度或下载它们。由于我们警惕的用户的及时报告，我们的开发人员能够迅速识别并解决该问题。

在即将推出的版本5.53中，我们向您保证所有通话录音将再次顺利运行。

接下来会发生什么？

我们即将推出的更新包括重新设计聊天按钮设置窗口、更改部门可用的电子邮件账户和内置电子邮件账户，以及改进主题设计和UI。一如既往，我们对您的忠诚、错误报告和宝贵的反馈感到非常感谢，这些不断帮助我们改进我们的软件。我们期待在下一篇博客文章中与您相连。