LiveAgent 月度更新：2025年2月版

本月，我们很高兴与大家分享 LiveAgent 的一些积极进展。我们将为您提供令人印象深刻的 AI 聊天机器人功能的抢先体验，回顾最近一些挑战的修复，以及概述一些设计修改。那么，让我们深入了解吧！

已创建的工单：现在在报告中计数正确

我们已经解决了一个影响报告中新工单准确计数的小故障。这个问题已得到及时纠正，在我们最新的 5.53 版本中，所有新工单的计数现在都是准确的。

一瞥 AI 聊天机器人

我们很高兴能够为您提供我们全新功能 AI 聊天机器人的抢先体验，这是我们预计在本季度推出的重大突破。在进行最后的调整和微调时，我们发现了一些快速调整和增强的机会，这将改善您对 AI 聊天机器人的体验 – 我们的团队正在忙着进行这项工作。

如 AI 聊天机器人工单的抢先体验所示，代理可以实时查看聊天机器人的交互并随时查看它们。代理也可以在需要时进行干预，确保在需要时提供人工服务。访客也可以选择与支持代理进行实时对话 – 我们设计了 AI 机器人体验，以确保从聊天机器人到真实代理的无缝过渡。AI 机器人聊天在视觉上有所区分，并正确列出，以避免与聊天概览部分中与支持代理的聊天混淆。

欢迎您在我们的网站上亲身体验我们的 AI 机器人 – 我们的"联系我们"多小部件包括与 AI 机器人交互的选项。或者，您可以通过简单地单击此页面右下角的聊天按钮来与我们的 AI 机器人互动。

请放心，所有必要的集成和设置指南将在我们的 AI 聊天机器人功能上线之前准备好并可用，我们的支持团队也很乐意随时帮助您进行设置。与此同时，您可以在我们的 LiveAgent AI 聊天机器人页面上阅读有关我们新功能的更多信息。

代理电子邮件地址正确填充

我们已经解决了一个问题，即当代理的用户名与发送电子邮件的电子邮件地址相同时，代理的电子邮件地址在回复工单时不显示。从版本 5.53 开始，所有工单回复收件人将再次正确显示。

内置电子邮件的增强安全措施

我们已采取果断措施加强内置电子邮件地址功能的安全性，以减少任何垃圾邮件或欺诈行为的实例。立即应用，从现在开始，在各种情况下，从内置电子邮件地址发送电子邮件受到高度限制或不可能。我们强烈建议使用您自己的电子邮件地址发送电子邮件，因为这不仅会增加您的电子邮件的安全性和可送达性，还会增加专业感。

改进的工单内容和部分设计

最后，根据我们致力于增强用户界面和体验的承诺，我们对"最近"和"相关工单"部分以及工单内容本身的设计进行了一些改进。我们希望您欣赏这些旨在提高清晰度并使 LiveAgent 更加用户友好的更改。

接下来会发生什么？

在我们的下一次更新中，我们期待分享有关 AI 聊天机器人发布、聊天按钮窗口更新和新的默认工单过滤器的新闻。我们感谢您的忠诚和宝贵的反馈，这些反馈帮助我们不断改进 LiveAgent，以更好地为您服务。敬请期待我们下一篇博客文章中的更多令人兴奋的更新！