LiveAgent 月度产品更新：2025 年 8 月版

内联图像已修复、工单附件已重新设计，我们即将推出的 AI"答案生成器"功能也有所预告 – 8 月充满了旨在优化您工作流程的改进。以下是您需要了解的所有内容：

地平线上的新 AI 功能

首先，一些令人兴奋的消息：我们的团队正在完成一项新 AI 功能的实现，工作标题为 “答案生成器”。这项新功能是我们之前 答案助手 功能的升级版本，允许基于工单上下文生成 AI 响应！

别担心，我们不会删除 答案助手 功能。相反，我们提供两种选项，为代理提供更多工具来增强他们的工作流程。

答案生成器 将客户的最后一条消息及其引用纳入上下文，计划在版本 5.59 中发布。

重新设计的工单附件

继我们最近改进工单附件后，我们的创意设计师为我们的工单附件进行了视觉上吸引人的刷新。改进后的设计为附件增添了现代气息，使您一眼就能识别文件类型。

内联图像对所有查看者正确显示

我们最近遇到了一个影响停放在自定义域上的账户的小故障。由通过默认域登录的代理添加的任何内联图像无法正确显示给所有查看者。我们敏捷的开发人员团队迅速识别并解决了此问题。

我们很高兴地宣布，从版本 5.58 开始，内联图像将正确显示给所有人。

向 FlowHunt 引入 LiveAgent MCP 服务器

如果您是 AI 爱好者，您可能对"MCP 服务器"这个术语很熟悉。为了保持领先地位，我们已将 LiveAgent MCP 服务器添加到 FlowHunt。对于不熟悉的人，MCP 服务器是一个为 AI 应用提供工具和资源以与外部系统交互的程序。

此集成增强了我们产品之间的连接和协作，为两个平台上的用户创造了更顺畅的体验。

正在开发的新 LiveAgent 通话应用

最后但同样重要的是，为了回应我们客户的反馈，我们很高兴地宣布，我们的开发人员已开始开发一款专注于处理通话的新移动应用的初始阶段。我们的目标是用更高效和用户友好的版本替换当前应用。我们期待尽快分享更多详情。

接下来会发生什么

这就是本月更新的全部内容。我们将在下一篇博客文章中分享有关我们新 AI 功能、刷新的工单答案编辑器和其他令人兴奋的发展的更多详情。我们感谢您的忠诚和宝贵的反馈。正是因为您，我们才能不断改进并提供卓越的软件。敬请关注更多更新！