LiveAgent 月度更新：九月版本
探索 LiveAgent 的九月更新，包括重新设计的坐席排名、无缝的 Facebook 消息集成、顺畅的翻译、增强的知识库和透明的工单筛选。通过这些最新改进提升您的客户支持体验。...
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本月，我们的主要重点一直致力于增强系统性能和用户体验。这些增强范围从修复各种聊天相关问题和恢复聊天评分选项等细节，到更广泛的变化，如改进工单重要性排序和重新启用通过 API 进行的工单转移。让我们深入了解具体情况。
一个致力于修复的月份
随着我们最近引入 AI 聊天机器人功能 和所需的聊天调整，我们迎来了增强和改进的绝佳机会。本月，我们投入力量纠正浮现的各种问题，展示了我们致力于提供最佳用户体验的承诺。我们勤奋的开发人员已成功解决了所有问题实例，例如关于连接丢失的错误系统消息、无意中自动关闭聊天窗口以及连接丢失后卡住的聊天等。
恢复聊天评分选项
最近出现的一个意外问题是访客无法对已结束的聊天进行评分，特别是由支持代理结束的聊天。我们很高兴分享这个错误已成功修复。聊天评分选项 现在再次正确显示，确保每个用户的声音都能被听到。
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改进重要性排序
我们实施了多项变化，旨在改进 工单列表 中基于重要性的工单排序，特别关注延期工单。从版本 5.54 开始，所有工单应根据其应用的 SLA 级别 和其他系统功能正确排列，增强您的工单管理体验。
重新启用工单转移 API
由于最近的修改和 新的 ticket.transfer API 权限的出现，通过我们的 API v3 分配工单给代理或在部门内转移工单出现了临时问题。我们的开发团队迅速解决并纠正了这个问题。我们很高兴地通知您，必要的新权限已自动分配给版本 5.54 中已经具有 ticket.operate 权限的所有 API 密钥。
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新的 HelpDesk 迁移插件
为了应对 LiveChat 平台 的一些变化及其工单功能分支为新产品，我们的团队为 HelpDesk 平台 创建了一个 新迁移插件。此插件确保潜在客户可以无缝地将所有数据从 LiveChat 转移到 LiveAgent。
接下来是什么
在我们下一个月度博客文章中，我们期待分享一些关于 “入门”““部分 改版、焕然一新的 我的账户部分 和对 AI Answer 助手功能 的增强的令人兴奋的更新。我们对您持久的忠诚、及时的错误报告和宝贵的反馈永远心存感激。您的支持和参与使我们能够改进您的体验。
