LiveAgent 月度产品更新：1月版本

随着 2026 年的开始，我们对持续改进 LiveAgent 软件的承诺使我们本月的工作重点放在提升设计和用户体验上。目的是让您与 LiveAgent 的交互更加直观和无缝。让我们深入了解 1 月份的新功能：

增强的工单布局和操作框

我们勤勉的设计师重新设计了工单布局和操作框。从 5.60 版本开始，用户能够切换停靠位置，甚至可以取消固定他们的操作/回复框。这些改进为用户提供了更多灵活性来调整界面以适应他们的需求，也解决了使用非常小或大屏幕的用户遇到的困难。

更改停靠侧的选项允许您选择是否希望操作框像往常一样在底部，或停靠在右侧。此更新使用户能够将他们正在回复的工单内容和操作框并排放置，使回复客户询问的过程更加高效。

此外，操作框的固定和取消固定选项为用户提供了自由度，可以选择将操作框永久保持在底部可见，或允许它随工单内容滚动。这项改进定制了操作框的滚动行为，从而增强了您对工单内容的导航。

推出可折叠的子菜单

为了进一步增强我们的用户界面，我们现在提供了折叠左侧子菜单的选项。此功能使子菜单保持隐藏，仅在您将鼠标悬停在其上时出现，让您能够更有效地利用屏幕空间。目前，作为可能更改的内容，对于屏幕尺寸小于 1400px 的用户，子菜单始终保持在可折叠状态。

在工单中隐藏系统消息的选项

根据用户反馈，我们引入了一项功能，允许隐藏工单中的所有系统消息。可通过工单标签面板末尾的 ⓘ 按钮访问，此功能允许您隐藏所有工单时间线事件记录，包括触发的规则、添加的标签、更改的 SLA 级别等。此增强功能增强了您专注于工单消息和备注的能力。

即将推出

我们充满活力的开发团队仍在开发呼叫中心的新移动应用程序、新的实时通话监听功能和 Telegram 集成。当我们结束 2025 年时，我们想表达对您一贯的忠诚、有用的反馈和必要的错误报告的衷心感谢。您持续的支持使我们能够不断创新和改进我们的软件。我们迫不及待地想让您体验我们为您准备的令人兴奋的更新！