LiveAgent 5.39 – 改进和修复

欢迎来到 LiveAgent 5.39！您可能已经注意到，我们决定跳过版本 5.38 并将其与此版本合并，因为 5.39 是一个小更新，有一些需要与版本 5.38 的更改一起推出的附加功能。在这个合并版本中，我们引入了一些令人兴奋的新功能和改进，以进一步增强您对 LiveAgent 的体验。现在，让我们深入了解这些合并更新的细节！

使用谷歌、微软、Facebook 账户和 Okta 提供商的 SSO

我们的客户表示希望使用谷歌 (G-suite) 和微软 (Office365) 身份验证的 SSO。现在使用 LiveAgent 5.39，使用我们的大型或企业计划的客户可以使用谷歌、微软或 Facebook 账户进行单点登录，或使用 Okta 提供商的 SSO。

重构从代理电子邮件地址解析的电子邮件

我们已调整重构功能以区分客户消息和从代理电子邮件地址转发的消息。我们认为这种区分很重要，因为转发的消息可能或可能不是应该对客户可见的通信的一部分。在之前版本中引入的初始更改，当我们将来自代理电子邮件地址的消息视为内部消息时，并不适合所有必需的用例。自 5.39 新版本以来，来自代理电子邮件地址的转发消息现在在视觉上和功能上都显示为便笺和客户消息之间的混合形式。

邮件传递通知

我们注意到 LiveAgent 没有处理未送达的电子邮件通知。在此更新中，我们为未送达的电子邮件添加了系统消息，允许代理在从电子邮件服务器返回此类通知时看到它们。

移除旧代理面板主题

经过深思熟虑，我们决定停止支持较旧的主题，专注于我们更新的 Material 和 Dark Blue 主题。我们理解我们的一些用户已经使用这些主题一段时间，可能对它们有所依恋。然而，这些较旧的主题变得越来越难以维护，我们认为现在是时候使用更新更好的主题向前迈进了。这一决定的主要优势之一是，我们可以统一这些主题，真正专注于使它们响应式，这样您也可以轻松地从手机上使用该软件。

WhatsApp 修复和改进

我们已解决了与 WhatsApp 集成相关的几个问题。WhatsApp 答复现在在报告中计数，传入和传出消息数在 WhatsApp 工单中正确计数。此外，我们已修复了将名称保存到 WhatsApp 联系人的问题。

通过专用 UI 操作更改知识库证书

我们已开始将知识库设置拆分为更符合逻辑的操作。在此版本中，我们将域、目录和域停放设置与知识库的常规设置对话框分离。这简化了更新知识库证书的过程。

Facebook 错误修复

一些客户在尝试通过 LiveAgent 回复 Facebook 消息时遇到了 Facebook 错误 #551。错误信息显示：“发送消息失败。Facebook 身份验证错误。此人目前不可用。“但是，此错误消息可能不准确地代表实际问题。

当 Facebook 用户不再存在或阻止了我们尝试发送消息的页面时，可能会发生此错误。在这些情况下，Facebook 提供的错误消息"目前不可用"可能会产生误导，因为它暗示存在临时问题。为了解决这个问题，我们将向用户显示更准确的消息，而不是依赖 Facebook 提供的信息。

SMTP 自定义端口选项

使用 Office365 的客户需要使用之前不可用的端口 588 的选项。在 LiveAgent 5.39 中，我们添加了为 SMTP 电子邮件账户使用任何自定义端口的选项，改进了与各种电子邮件提供商的兼容性。

错误修复和改进

LiveAgent 5.39 中已实施了其他各种错误修复和改进。这些包括：

• 修复聊天历史记录中的错误时间戳
• 解决客户门户密码重置问题
• 解决 WhatsApp 工单规则的问题
• 确保与 ElasticSearch 8.0 的兼容性

总结

这就是 LiveAgent 5.38 和 5.39 的合并和更新！如果您错过了上次更新，请查看 LiveAgent 5.37 的修复和更新。我们希望这些更新将改进您对我们帮助台软件的体验和满意度。继续关注我们继续完善和增强 LiveAgent 的未来更新。