LiveAgent 5.37 – 更多功能修复和更新

又一轮 LiveAgent 更新主要围绕修复某些功能的一些令人不快的问题，以及改进现有功能。让我们看看 LiveAgent 5.37 提供了什么。

知识库搜索更新

LiveAgent 搜索在 5.37 更新中得到了改进。我们的开发团队专注于改善每个知识库用户的搜索体验。通过搜索栏可以更容易地找到内容，您应该会遇到更少的无效搜索结果。

删除内置语言的选项

有些翻译并不总是正确实现，这有时会导致更多问题。从 LiveAgent 5.37 开始，我们已删除删除内置语言的选项。

WhatsApp 工单中的标签规则问题

我们的规则功能存在一个小问题，导致规则无法应用于 WhatsApp 工单。我们已经解决了这个问题，标签规则应该可以正确处理 WhatsApp 工单。

在线访客部分的设计问题

LiveAgent 应用程序的在线访客部分出现了一小组设计问题。搜索字段在深蓝主题中显示为浅色背景，表格标题在所有主题中显示两次，所有主题中都有一个长标题标签面板，并且标志在 Material 和深蓝主题中未居中。我们已经解决了所有这些问题，从现在开始，在线访客部分应该正确显示。

聊天前表单中的字段问题

在 LiveAgent 中编辑聊天前表单字段时，您可以直接添加新字段。我们发现了一个问题，如果您将工单字段部分创建为复选框组，它会被添加为文本框。此问题已被解决。

无法在 WhatsApp 中接收多个联系人卡片

我们的 WhatsApp 集成存在一个小错误，如果您从 WhatsApp 向 LiveAgent 发送多个联系人卡片，您只会在 LiveAgent 中收到一个。我们已经修复了这个问题，联系人卡片现在应该正常接收。

Facebook 视频未显示

我们的 Facebook 集成无法从 Facebook 通信中获取 mp4 视频，这会导致工单中仅显示文件名。此问题已得到解决，Facebook 视频将在工单系统中正确显示。

关闭后弹窗聊天消失

关闭弹窗聊天后，聊天按钮不会恢复，导致用户网站上的聊天按钮无法访问。此问题已得到解决，聊天按钮应该在 5.37 更新中正常工作。

在聊天中发送离线消息的错误

我们发现了一个错误，在特殊情况下，当客服人员在聊天按钮更改为"离线"状态之前离线时，即使在设置中禁用了离线消息，实时聊天用户仍然能够发送离线消息。此错误已被删除，问题已修复。

工单字段顺序

LiveAgent 中的工单字段是根据创建时间和字母顺序排序的。我们改进了排序功能，从现在开始，工单字段（显示在右侧面板中）将仅按字母顺序排序，以改善 LiveAgent 界面中的组织和导航。

下一步是什么？

如果您错过了我们之前的更新，请务必查看 LiveAgent 5.36 的改进和修复！