LiveAgent 5.36 – 改进和修复

LiveAgent 的最新更新为您最喜爱的帮助台软件的现有功能进行了一些改进和修复。让我们来看看最新的 5.36 版本更新中的新增功能和变更。

新的改进

自定义角色中的报告权限

我们最新添加到 LiveAgent 功能集中的自定义角色功能现在得到了改进。从 5.36 版本开始，您可以为系统中的各个代理角色添加查看报告的权限。

在通话通知中拒绝通话

LiveAgent 中的通话通知始终提供了接受来电的选项，但没有拒绝的选项。现在情况已经改变，因为我们在来电通知中添加了拒绝通话的选项。

邮件服务器集成说明样式改进

LiveAgent 邮件服务器外发账户设置中的说明步骤在"验证前"状态和"验证失败"状态下的样式相同。管理员可能会忽视他们没有应用/满足说明步骤中的要求。我们在失败状态中添加了一个样式化的警告，使设置比以前更清晰。

新的修复

重复的 Viber 账户

一些用户注意到系统中存在重复的 Viber 账户数据问题。双击刷新表格按钮后会创建重复项。我们已修复此问题，Viber 账户现在将正确显示。

长名称账户的问题

一些账户名称较长的用户会因与用户名中的最大字母数相关的错误而导致 CRM 任务失败。此问题已得到解决，较长的名称将不再造成问题。系统将仅识别前 100 个字符。

保存无效电子邮件模板

LiveAgent 存在一个错误，允许保存无效的电子邮件模板，这给用户造成了一些问题。我们在 LiveAgent 5.36 中移除了此错误。

通过 APIv3 的空白罐装消息

我们注意到通过 APIv3 创建的罐装消息存在问题，用户能够保存没有文本的罐装消息。我们已修复此问题，以帮助用户在新版本的 LiveAgent 中避免保存空白罐装消息。

联系表格的可访问性问题

使用网站文本阅读器的用户在定位和识别我们联系表格上的关闭按钮时遇到了困难。缺少 aria-label 参数。我们已修复此问题，以便使用文本阅读器的用户不再在表格上定位关闭按钮时遇到困难。

工单网格结果问题

LiveAgent 的工单网格在过滤器方面存在问题，当代理点击一个过滤器但在其完成加载之前立即点击另一个过滤器时，应用会显示不正确的结果。此问题已在新版本中得到解决。

通话转接问题

在来电期间禁用通话的用户可能注意到了通话转接到另一个代理的问题。通话不会立即转接到下一个可用代理。我们已修复此问题，通话现在应该立即转接。

接下来是什么？

如果您错过了我们之前的更新，请了解更多关于 LiveAgent 5.35 的改进和修复！