LiveAgent 5.35 – 又一轮改进和修复

新的 LiveAgent 5.35 更新将带来又一轮改进、调整和修复。它为我们的功能集带来了重大和次要的修复，让我们看看最新版本的 LiveAgent 中有什么新内容。

最新的修复和更新

异步聊天加载

我们已经用异步加载更新了我们的实时聊天小部件，这将显著改进我们实时聊天的初始加载时间。

Ascent 主题中默认实时聊天颜色的更改

Ascent 主题的实时聊天窗口的默认颜色已从之前的设计更改为更亮、更充满活力的配色方案。

电子邮件附件错误

我们的工单系统为处理附件提供了两个选项 – 查看和下载。但是 LiveAgent 有一个错误，在特定用例中，当代理向 LiveAgent 发送带有附件的电子邮件时（在工单中创建内部备注），查看按钮会下载附件，而不是简单地打开它。我们在最新版本中已解决了这个问题。

打开工单的问题

一些用户报告了打开工单时出现的问题。他们会收到"InvalidMessageGroupType"错误消息。此问题已在 5.35 更新中解决，打开工单应该能够正常工作。

查看已接收聊天的问题

我们注意到实时聊天工单存在问题。有时当代理接收来自客户的传入聊天时，系统不会显示对话，而是会出现错误消息。此问题已解决，实时聊天对话应该能够正常工作。

通话小部件问题

我们收到了有关因通话似乎卡住而导致的未接来电的报告。但是该问题是由通话小部件引起的。在某些情况下，通话通知完全丢失，代理无法了解通话，也没有办法接听来电。此问题已解决。

Slack 频道列表框问题

Slack 频道列表框存在错误，导致用户无法看到或访问他们连接的所有 Slack 频道。此问题发生在频道列表框中有 30+ 个频道的用户中。我们已删除此错误，频道现在将正确显示。

集成配置中的不正确消息

某些具有不活动或配置错误的集成的 LiveAgent 用户遇到了一个问题，其中错误消息会给出错误的修复问题说明。该消息将用户引导到配置的不存在的部分。在 LiveAgent 5.35 更新中，此消息将显示正确的信息。

“新建工单"部分改进

我们已从"新建工单"选择中删除了一些不必要的选项。从现在开始，每当您单击"创建工单"时，您将获得更少的选项，但我们保留了更好地封装此按钮预期功能的选项。我们已从此选择中删除了"新建知识库文章”、“论坛主题"和"建议"选项，因为它们很少使用。您可以在 LiveAgent 的各自部分中找到所有这些选项。

联系人中的不正确过滤结果

在某些情况下，LiveAgent 联系人中的过滤结果显示了关于结果数量的错误数据。当从一个过滤器切换到另一个过滤器时，我们注意到了此问题，因为过滤的联系人数量保持不变。此问题已修复，过滤器现在将显示正确的数字。

客户门户中的损坏网格问题

LiveAgent 客户门户在用户调整浏览器窗口大小时出现了网格损坏的小问题。此问题可能对在屏幕较小的设备上工作的用户造成问题。此问题已修复。

启用视频通话后界面卡住的问题

有时，在 LiveAgent 中启用视频通话时，界面会卡住并停止代理的进度。此问题已解决。

接下来是什么？

确保您没有错过我们之前的更新 – LiveAgent 5.34 修复和改进！敬请期待更多即将推出的更新和改进。