LiveAgent 5.33 – 重要的UI改进和新修复

LiveAgent 5.33更新终于来了，它为我们的用户界面带来了一些不错的变化，和往常一样，还有大量对现有功能的修复和调整。我们将重点介绍用户界面的改进，因为它为LiveAgent的设计带来了许多重大变化。这只是开始，我们未来的更新将为用户界面带来更多变化。让我们开始吧。

用户界面改进

✅ 新的选项卡设计

我们为选项卡添加了新的响应式设计，以方便您使用。它比以前更聪明地使用空间 – 关闭按钮和LiveAgent徽标消失，以容纳每个用户的更重要信息。在最小尺寸时，只有一个按钮作为所有打开工单的可滚动列表。您也可以用鼠标滚轮滚动选项卡。

✅ Material主题中的工单状态指示器

我们在Material主题中添加了显示工单状态的状态指示器。喜欢Obsidian主题的用户已经对此很熟悉。这使您能够更全面地了解工单收件箱中发生的所有事情。

✅ 工单对话改进

从现在开始，聊天停靠在工单的底部，运行中的实时聊天新消息从下往上显示。代理的自己的回复为浅蓝色，而客户的回复为醒目的白色，以帮助用户识别发件人。如果不同的代理回复了消息，他们回复的颜色为浅灰色。

✅ 主菜单改进

包含主菜单按钮的左面板已调整为较小的尺寸，以便有更多可用的屏幕空间。

✅ 工单操作框改进

我们为代理面板中的工单操作、回复框和备注框添加了更好的调整器。

其他改进

✅ 部门中的默认电子邮件

创建新部门时，系统将为首次回复和电子邮件通知使用预定义的电子邮件地址，直到用户更改设置。此更改将防止用户输入错误的首次配置详情，从而停止创建功能部门的过程。您可以随时更改设置。

✅ 集成设置改进

插件和集成现在是LiveAgent配置中的单独项目，以帮助您轻松导航系统。插件位于"配置">“系统"下，与以前一样，而集成可以在配置菜单中直接找到作为单独的项目。

修复和调整

✅ 预定义答案中的"可用于列表"错误

预定义答案选项中的"可用于列表"使用户能够选择哪些代理或部门将获得对答案的访问权限。但是，此列表存在一个错误，它不会完全加载，只会显示几个选项而不是所有可用代理和部门的完整列表。此错误已在新版本中删除。

✅ 联系表单中字段的问题

在LiveAgent中创建联系表单时，您可以选择添加新字段。此选项对某些用户无效，这阻止了他们进行自定义。我们在5.33更新中解决了此问题。

✅ 工单中的重复电子邮件地址

一些用户在创建工单时注意到一个问题。“收件人"字段有时会重复收件人的电子邮件地址。虽然此问题没有造成任何重大问题，但我们在新更新中已将其删除。

✅ Facebook评论更新

当Facebook用户编辑帖子上的评论时，此更改也应在LiveAgent工单中应用。一个错误阻止了这种情况发生，评论不会相应地更新。我们已解决此问题，Facebook更新现在将按应有的方式更新。

✅ 聊天中缺失的文本

一些用户遇到了实时聊天消息文本根本不显示的问题。我们在5.33更新中已解决了此不愉快的问题，聊天消息现在将正确显示。

✅ 不可见的发送按钮

白色和深色主题中的发送按钮对某些用户不可见，这造成了混淆。此问题已修复，按钮现在将可见。

✅ 转接后的持续通话

我们注意到一个错误，导致代理在已将通话转接给另一个代理后仍然继续通话。这通常发生在第二个代理从第二个代理转接给第三个代理之后。我们在5.33更新中已解决了此问题。

敬请期待下一次更新！

我们在接下来的几个月内有一些令人兴奋的新内容，所以请继续关注我们的下一个LiveAgent博客，以了解有什么新内容！

想知道您在上一次更新中错过了什么？探索LiveAgent 5.32设计改进和其他修复的列表！