LiveAgent 5.32 – 设计改进和其他修复

新的更新带来了重要的安全修复和一些其他修复。像往常一样，让我们先从一些重要的系统和用户界面改进开始。让我们看看其中一些，看看发生了什么变化。

用户体验和设计改进

5.32 更新为用户体验带来了一些改进和调整。我们修复了导致异常图标调整大小的部门和标签的设计问题。工单中标签折叠的问题已不复存在，系统将在调整仪表板面板大小后正常显示标签。我们还调整了双因素认证文本字段，并增加了整个应用程序中列表框的宽度。我们希望您会喜欢这些更改，并且它们会使您的工作更容易。

常规调整和修复

附件消失

一些用户在预定义答案和使用规则设置的备注中遇到了附件问题。规则会停止工作并显示错误。我们已解决了此问题，附件现在可以正常工作。

客户门户功能中保存按钮的问题

对于某些用户，客户门户常规设置中的保存按钮停止工作，并显示系统无法保存更改的错误。此错误已在 LiveAgent 5.32 中被删除。

LA 应用的加载时间长

在设置期间使用较长电子邮件地址创建新代理时，LiveAgent 应用程序的加载时间很长，这会暂停一段时间内的任何其他活动。此问题在 5.32 更新中已不复存在。

迁移部门的问题

部门的默认设置在迁移后会消失，这意味着用户必须将它们重新配置为新的。我们的团队解决了此问题，部门迁移现在可以正确工作。

SLA 和分割工单问题

每当我们的一些用户在工单中使用分割工单功能时，服务级别协议规则就会停止工作。规则根本不会应用于此类工单。此问题已被删除，SLA 现在可以正确工作。

实时聊天中的不可见消息

我们的一些用户报告了一个错误，他们无法在实时聊天中看到客户消息。但是，代理关闭并重新打开聊天后，消息会正常显示。我们已解决了这个烦人的错误，我们的实时聊天将显示所有消息。

工单中的非功能历史按钮

对于某些用户，工单侧边栏中"工单历史"““选项下的显示历史按钮无法工作。此问题已被删除，历史按钮在新的 LiveAgent 更新中可以正常工作。

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