LiveAgent 5.31 – 新聊天主题和额外的应用改进

首先是最大的新闻，我们的设计师一直在致力于使 LiveAgent 看起来更加现代化。这就是为什么他们为我们的实时聊天功能设计了一个新的、清新的、现代化外观的主题。该主题称为极简，从一开始就可供每个 LiveAgent 用户使用。您可以在聊天窗口配置中找到并应用它。就像其他主题一样，您可以自定义主题中的颜色，以匹配您的品牌或网站设计。

现在让我们继续了解 LiveAgent 5.31 中的其他新改进和修复。

新改进和修复

✅ 聊天改进

新的聊天设计不是 5.31 更新中唯一的新改进。我们为新聊天主题添加了管理员头像，并改进了发送聊天按钮，使其更加用户友好。当按钮处于非活动状态时，发送按钮将变为灰色。如果聊天字段包含文本或附加文件，按钮将切换为您在聊天配置中选择的颜色。

✅ 在 Facebook 上发布图片评论修复

一些用户注意到了一个错误，他们无法通过 LiveAgent 在 Facebook 上发布图片评论。这种情况发生在评论不包含任何文本，仅包含图片时。此问题已修复，不应在新版本中造成问题。

✅ 设置密码页面错误

试图在设置密码页面上设置密码的代理可能会遇到一个阻止其进度的错误。此错误已在 5.31 版本中删除。

✅ 传出电子邮件帐户的问题

传出电子邮件帐户设置包含一个错误，该错误阻止 LiveAgent 用户对配置进行任何编辑。当他们无法从传出电子邮件帐户发送电子邮件时，此问题进一步恶化。我们已删除此问题，传出电子邮件帐户将按应有的方式工作。

✅ 工单中的代理状态图标问题

代理状态图标没有向客户显示正确的信息。这可能导致客户感到困惑。此问题已不存在，代理状态将显示正确的信息。

✅ Safari 浏览器中的拖放问题

工单中的拖放功能存在一个错误，导致该功能在 Safari 浏览器上停止工作。用户无法简单地将其文件拖放到工单中，也没有错误消息来解释此问题。此错误已删除，拖放功能将在 Safari 浏览器上正确工作。

✅ 活跃号码显示为已停用

此错误导致 LiveAgent 中的电话号码显示为已停用，即使它们处于活跃状态。此问题已在 LiveAgent 5.31 中删除，系统将正确显示活跃状态。

✅ 仪表板中的通话时长不正确

LiveAgent 仪表板显示了入站和出站通话的不正确通话时长。此错误已删除，系统将从现在开始显示正确的通话时长。

错过了上次更新？查看 LiveAgent 5.30 的重要改进！