LiveAgent 5.26 – 新功能、改进和重要修复
LiveAgent 5.26 引入了插件搜索栏、代理/客户详情弹出窗口、多个附件标签页和更大的模板编辑器。修复包括更快的工单打开速度和用户界面调整。Internet Explorer 支持已停用。...
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Updates
Features
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一如既往，我们的专家团队正在为 LiveAgent 帮助台软件带来最新的功能、更新和修复，以便我们能够跟上竞争的步伐，最重要的是让我们的客户满意。让我们来看看 LiveAgent 5.23 中一些最重要的更新。
主要更新
以下是 LiveAgent 5.23 中的主要更新。
LiveAgent 的 PipeDrive 集成
最大的新增功能之一是 PipeDrive 集成。如果您不熟悉 PipeDrive，这里有一个简要介绍。PipeDrive 是当今市场上最好的 CRM（客户关系管理）系统之一。它可以帮助您跨设备或软件平台跟踪和组织通话和电子邮件。
从现在开始，您可以将 LiveAgent 与您的 PipeDrive 连接。LiveAgent 会在后台检查您的 PipeDrive 账户，并为您提供有关新交易及其状态的信息。查看我们的 PipeDrive 集成页面或 PipeDrive 的 LiveAgent 页面 了解更多信息。
客服统计报告
客服统计报告也得到了升级。除了以前的统计数据外，从现在开始您还可以跟踪客服的已完成聊天和客户的未接来电。您可以使用筛选器选择特定客服，而不仅仅是整个部门。
聊天邀请的桌面模式
现在您可以选择在网站的聊天邀请中强制移动设备使用桌面模式。
Comm100 新 API
Comm100 有了通过 API 密钥的新访问方式，因此如果您在 2020 年 4 月 26 日之后开始使用 Comm100，请确保使用新的 API 密钥。为此，我们还创建了一个新的迁移插件。
其他更新和修复
在其他更新中，我们修复了损坏的规则变量、访客端卡住的聊天或发送电子邮件时的失败问题。在 LiveAgent 中创建新客服不再将他们添加到每个部门和已启用的聊天中。
