2025年CRM和客户服务的16个顶级HubSpot替代方案

完整的HubSpot替代方案指南

HubSpot Service Hub是客户服务、销售和营销领域的热门参与者。超过160,000个客户信任HubSpot的工具，包括工单和CRM系统。

但HubSpot有很多竞争对手。以下文章审查了16个HubSpot替代方案、它们的定价和主要功能。也许您会找到您新的客户服务平台。

为什么要考虑HubSpot的替代方案？

声称HubSpot在市场上没有积极影响不仅不准确，而且不诚实。然而，与任何其他客户服务软件一样，它并非没有缺陷和缺点，促使客户寻求其他选项。

常见的客户问题之一是HubSpot的定价。尽管这是一个强大的软件，但客户发现自己超出预算以负担它。许多人表示该软件的自定义性不够，或者没有提供足够的功能来证明其价格标签的合理性。

客户可能遇到的另一个问题是HubSpot频繁使用行业术语和品牌特定术语。虽然品牌很重要，可以帮助创造独特的客户体验，但HubSpot往往过度。这意味着客户可能需要解读术语以浏览一个复杂且有时令人困惑的软件套件。

当然，凭借近二十年的经验，HubSpot Service Hub肯定做了很多事情。许多人对其广泛的知识库和可自定义的工单系统赞不绝口。最终归结为找到一个覆盖您特定需求和要求的帮助台系统。

选择HubSpot替代方案时要评估的关键因素是什么？

功能集和功能

当您寻找HubSpot替代方案时，最重要的决定因素之一是它提供的功能和功能套件。在承诺单个平台之前，评估您的业务需要哪些功能来运营，然后添加那些将使您的日常销售工作流更加流畅和高效的功能。

例如，您决定工单系统、拖放编辑器、会议日程安排程序、访问者跟踪和某种电话功能对您的客户服务团队的运作是必要的。当然，您可以在那里停止，但为什么不寻找更多呢？在这个阶段，您应该考虑额外的功能，如可合并的工单和无限联系人来简化销售流程。除此之外，您可以考虑向您的工单系统添加更多多语言渠道和社交媒体。如果您决定了呼叫中心功能，为什么不寻找包含IVR、视频通话和无限通话历史记录的HubSpot替代方案呢？

不要满足于让您的联系中心保持运转的最低限度，而是应该追求运营效率，并考虑具有广泛功能的软件，可以提升您的支持团队以及最重要的是您的客户的体验。

定价和性价比

虽然为质量付费肯定是一件事，但不要仅仅因为它似乎是正确的做法就爆炸您的预算。在购买前仔细查看软件的定价结构和计划。购买任何SaaS产品都是您愿意花费的金钱和软件提供的功能之间的权衡。所以不要认为最便宜的选项总是正确的。寻找实质性功能和经济实惠之间的平衡。这样，您可以决定最适合您的联系中心需求以及您的预算的HubSpot替代方案。

集成能力

提供客户服务时，您可能需要一些第三方应用程序来使业务流程更加高效和便捷。寻找不仅具有大量集成，而且还能轻松连接到您最常使用的应用程序的HubSpot替代方案。记住，质量胜于数量。拥有数百个集成并不一定意味着您能够连接所有喜欢使用的应用程序。

除此之外，寻找集成更新；您可能应该选择持续添加集成的解决方案，因为这表明开发团队对客户需求的接受度。

自定义和灵活性

正如我们已经确立的那样，帮助台软件不是一种万能解决方案。在考虑HubSpot替代方案时，寻找其个性化和自定义选项以及灵活性。您能够使其成为您自己的吗？它能够支持您的客户服务代理和您的业务的需求吗？

这些是您需要问自己的有效问题，以确保您以后不会后悔您的投资。

用户体验和易用性

您可能会同意，实施HubSpot替代方案不应该要求所有客户服务代理都拥有工程学位才能使用它。当然，软件越复杂，学习曲线就越陡峭。然而，实施即使是复杂的平台也可以很容易，如果其设计以用户为中心，也不会有麻烦。在考虑解决方案时，寻找那些迎合不太精通技术的人员以及可以向其添加自定义代码的专家的解决方案。

可扩展性和增长空间

大多数企业都在追求增长。在选择HubSpot替代方案时，始终考虑软件的可扩展性。这样，当您突然需要从基本计划升级到企业级时，您就不会措手不及。另一方面，您可能会发现您的订阅对您的需求来说太广泛了。不要陷入与客户支持进行无休止争论和等待您的订阅进行调整的循环中。选择可以根据您的独特需求轻松扩展或缩减的平台。

客户支持和资源

最后，但肯定不是最不重要的，了解HubSpot替代方案的客户支持。一个公司就像它的客户服务一样好。即使软件解决方案似乎对您来说是完美的，如果它附带糟糕的客户服务，也要避免。

除了客户服务团队的可用性，请确保您选择的解决方案具有广泛的知识库，其中包含故障排除指南、教程和客户论坛。这样，您可以放心，该平台尽力优先考虑其客户的需求。

前5个HubSpot替代方案的比较表

16个最佳HubSpot替代方案

1. LiveAgent

LiveAgent是一个成熟的HubSpot替代方案，拥有130多个强大功能，确保全渠道体验。尽管功能和集成众多，但LiveAgent是全球企业的用户友好且经济实惠的解决方案。LiveAgent的帮助台软件使数千个客户能够提供最佳的客户体验。

LiveAgent功能：

• 工单系统
• 客户联系管理
• 多语言功能
• 社交媒体管理
• 自动化功能
• 知识库管理
• 客户关系管理（CRM）
• 呼叫中心软件
• IVR
• 统一收件箱
• 协作功能
• 高级报告功能
• 实时聊天
• 内容管理

主要集成： 您可以将LiveAgent与200多个第三方应用配对。客户最喜欢的包括Shopify、Slack、Jira、Magento、WhatsApp、Salesforce、Twilio、ActiveCampaign等。

优点：

• 广泛的自定义
• 易于设置和使用
• 经济实惠的定价
• 全渠道客户支持工具

缺点：

• 大量功能意味着陡峭的学习曲线
• 无法同时用同一账户登录两个浏览器

最适合： LiveAgent帮助全球许多客户提供良好的客户服务。这个多功能的HubSpot替代方案最适合中小型企业；然而，大规模公司通常也发现它同样有用。LiveAgent的大多数客户从事电子商务、教育、金融、旅游和酒店以及技术行业。

LiveAgent定价： LiveAgent提供四个主要付费定价等级，加上一个提供各种功能但有一些限制的免费计划。付费计划从小型等级开始，为**$15/座位/月**，继续使用中等计划为**$29/座位/月**。更昂贵的计划包括大型套餐，为**$49/座位/月**，以及企业级，为**$69/座位/月**。

在承诺付费计划之前，您可以通过30天免费试用来试驾LiveAgent。

2. Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud是HubSpot的知名竞争对手之一。他们的软件有助于在整个客户旅程中提高参与度，并帮助全球150,000多个客户为其客户带来个性化服务。

Salesforce Service Cloud功能：

• 工作流自动化
• 转化跟踪
• 全渠道路由
• 社交媒体渠道
• 报告功能和分析
• 工单管理
• CRM

主要集成： Salesforce Service Cloud提供与许多第三方工具的集成，包括Shopify、Asana、Trello、MailChimp、Twilio和Scoro。

优点：

• 全面的客户支持工具集
• 广泛的自定义报告
• 可自定义

缺点：

• 界面略显混乱
• 可能会变得相当昂贵
• 对新用户来说可能很有挑战性

最适合： Salesforce Service Cloud适合各种规模的公司。虽然专为电子商务量身定制，但许多Salesforce Service Cloud用户专门从事金融、制造、教育、技术和医疗保健领域。

Salesforce Service Cloud定价： 您可以从Salesforce Service Cloud提供的四个不同定价选项中选择。启动级成本为**$25/用户/月**，按年计费；专业级成本为**$75/用户/月**，按年计费；最受欢迎的企业级成本为**$150/用户/月**，按年计费；最昂贵的无限计划为**$300/用户/月**，按年计费。

如果您想在购买前试用Salesforce Service Cloud，您可以注册他们的30天免费试用。

3. Zendesk

Zendesk拥有超过50,000个客户，是HubSpot的热门替代方案。Zendesk以创建整体客户体验并帮助全球企业提供卓越的客户服务而自豪。

Zendesk功能：

• 工单管理
• 客户数据库
• 工作流配置
• 自助门户
• 实时聊天
• 多渠道通信

主要集成： Zendesk提供许多集成供您享受。其中一些是Trello、Harvest、RingCentral、Shopify、Slack和Jira。

优点：

• 高级实时报告
• 可自定义的工作流
• 多渠道功能

缺点：

• 客户支持不足
• 可扩展性有限
• 缺乏灵活性

最适合： Zendesk最适合各个行业的大型和中型公司，包括医疗保健、金融服务、电子商务以及旅游和酒店。

Zendesk定价： 如果您正在考虑Zendesk，您可以从四个定价计划中选择。支持团队成本为**€19/座位/月**，套件团队将花费您**€49/座位/月**，套件增长成本为**€79/座位/月**，套件专业版成本为**€99/座位/月**。要获取Zendesk最大计划企业级的报价，请联系他们的销售团队。

在购买任何订阅之前，您可以通过14天免费试用来试用Zendesk。

4. Freshdesk

Freshdesk是业界著名的HubSpot CRM替代方案之一。超过60,000个客户使用它来统一和简化客户通信并提供卓越的支持。

Freshdesk功能：

• 活动仪表板
• 社交媒体营销集成
• 工作流配置
• 工单软件
• 知识库管理
• 实时报告

主要集成： Freshdesk让您能够将其工具套件连接到许多第三方工具，包括Slack、Jira、Asana、Shopify、MailChimp和Twilio。

优点：

• 协作工具
• 通话监控功能
• 用户友好的界面

缺点：

• 灵活性有限
• 可能有点滞后
• 自定义不足

最适合： Freshdesk适合各种规模的企业，包括初创公司和小团队。您可以在零售、技术、电子商务、金融和教育中找到Freshdesk的大多数客户。

Freshdesk定价： Freshdesk提供一个功能有限的免费套餐。除此之外，您可以选择增长计划，为**€15/用户/月按年计费，专业计划为€49/用户/月按年计费，以及企业计划为€79/用户/月**按年计费。

在选择其中一个付费计划之前，您可以通过Freshdesk的21天免费试用来熟悉该软件。

5. Zoho Desk

Zoho Desk是一个基于网络的客户服务平台，在全球拥有超过100,000个客户。他们主要致力于简化日常客户支持运营和改进客户关系。

Zoho Desk功能：

• 实时聊天
• 客户数据库
• 交互跟踪
• 工单管理
• 自助门户
• 报告和分析

主要集成： 在Zoho Desk最显著的集成中，您可以找到Pipedrive、Slack、WooCommerce、Aircall、Salesloft和Alegra。

优点：

• 多渠道客户支持工具
• 经济实惠的定价
• 直观的界面

缺点：

• 自定义有限
• 营销功能不足
• 工单搜索有限

最适合： Zoho Desk的工具套件在许多行业中使用，包括技术、电子商务、零售、教育和金融服务。它迎合各种规模的企业。

Zoho Desk定价： 当您决定尝试Zoho Desk时，您可以从三个定价选项中选择。首先是标准计划，具有一些基本功能，为**€14/用户/月**，其次是最受欢迎的专业计划，为**€23/用户/月**，最后是企业计划，为**€40/用户/月**。

如果您想自己测试该软件，您可以注册15天免费试用。

6. Intercom

Intercom是一个成熟的客户服务和营销自动化平台，帮助超过25,000个企业解决客户问题。

Intercom功能：

• 高级自动化
• 收件箱管理
• 虚拟助手
• 工作流自动化
• 实时聊天
• 性能指标

主要集成： Intercom提供广泛的可用集成目录。其中一些是Aircall、Jira、Stripe、WhatsApp、Polytomic和Shopify。

优点：

• 高级自动化
• 强大的报告和分析
• 持续开发和改进

缺点：

• 客户支持不足
• 知识库编辑有限
• 成本相当高

最适合： Intercom的商业模式最适合有大量传入客户请求的大型企业。该软件主要用于电子商务、软件开发、金融和医疗保健。

Intercom定价： Intercom的三个定价套餐包括启动计划，成本为**$74/月**按年计费。另外两个更广泛的专业版和高级版计划具有自定义定价，所以您需要联系Intercom的销售团队进行讨论。

但是，在您承诺付费计划之前，您可以通过14天免费试用来试用Intercom。

7. Help Scout

Help Scout是HubSpot的替代方案，以其可访问性和易用性而自豪。凭借超过12,000个客户的客户基础，Help Scout彻底改变了您对收件箱的了解。

Help Scout功能：

• 协作工具
• 知识管理
• 自助门户
• 可自定义的模板
• 共享收件箱
• 实时聊天

主要集成： 您可以将Help Scout账户与许多第三方应用连接，包括Shopify、Magento、MailChimp、Jira、Slack和Salesforce。

优点：

• 自动回复
• 协作共享收件箱
• 易于设置和使用

缺点：

• 移动应用可能出现故障
• 缺少可靠的工单系统
• 可能有点滞后

最适合： Help Scout可以在中小型企业中找到。关于他们的行业，Help Scout的客户倾向于在技术、医疗保健、教育和电子商务领域工作。

Help Scout定价： Help Scout最便宜的标准定价等级成本为**$20/用户/月**，按年计费。您也可以选择扩展的加号等级，成本为**$40/用户/月**，按年计费。您的第三个选项是专业级，成本为**$65/用户/月**，按年计费。

在选择付费套餐之前，您可以通过15天试用免费试用Help Scout的软件。

8. Front

Front是一个HubSpot替代方案，致力于统一和简化其所有客户的客户对话，并帮助提供最佳支持。凭借超过8,000个企业信任这个软件，Front是该行业的成熟参与者。

Front功能：

• 自助门户
• 活动仪表板
• 多渠道功能
• 客户数据库
• 工单管理
• 实时聊天

主要集成： Front与许多第三方工具配对，包括Asana、Slack、Salesforce、Twilio、Shopify和Trello。

优点：

• 自动化
• 协作工具
• 易于设置

缺点：

• 网络客户端可能有点慢
• 笨重的电子邮件存档功能
• 可能会变得相当昂贵

最适合： 各种规模的企业都使用Front；然而，其客户的大部分由中小型企业组成。您主要可以在技术、医疗保健、电子商务和法律服务中找到他们。

Front定价： Front将其定价分为两类。第一个是为小团队设计的，包括启动定价计划。成本为**$19/座位/月**。另一个类别适合大多数企业，包括三个定价等级：增长为**$59/座位/月**，规模为**$99/座位/月**，首选为**$299/座位/月**。

您也可以在选择付费计划之前测试Front。该软件可通过注册7天免费试用来获得。

9. Gorgias

Gorgias在全球拥有超过11,000个客户。Gorgias的客户服务软件是专为电子商务而设计的，所以在该行业掀起波澜也就不足为奇了。

Gorgias功能：

• 多渠道功能
• 实时聊天
• 工单管理
• 社交媒体集成
• 工作流配置
• 宏和可自定义的模板

主要集成： Gorgias与许多应用兼容，主要帮助客户进行电子商务业务。其中一些包括Slack、Shopify、Magento、BigCommerce、CallHippo、Konnektive等。

优点：

• 与电子商务平台的集成
• 协作工具
• 易于设置和使用

缺点：

• 客户支持不足
• 可能会变得相当昂贵
• 工单软件不足

最适合： Gorgias的软件是为各种规模的电子商务品牌设计和持续开发的。

Gorgias定价： Gorgias提供五个主要定价计划以及附加组件。您将支付**$10/50张工单/月与启动计划，$60/300张工单/月与基础计划，$360/2000张工单/月与专业计划，以及$900/5000张工单**与高级计划。如果您对提供更多功能的定价套餐感兴趣，请联系Gorgias的销售团队了解企业定价。

使用Gorgias的7天免费试用，您可以在购买付费计划之前测试他们的软件。

10. Groove

Groove是一个客户服务软件，目标是为全球小企业带来高端功能。

Groove功能：

• 知识库管理
• 实时聊天
• 工单管理
• 客户数据库
• 工作流配置
• 交互跟踪

主要集成： Groove的集成库包括MailChimp、Slack、Stripe、Shopify、Jira、Recharge等。

优点：

• 协作工具
• 流程构建功能
• 用户友好的界面

缺点：

• 没有自定义报告
• 定期座位代理碰撞
• 网站访问者跟踪工具不足

最适合： 作为HubSpot替代方案，Groove最适合中小型SaaS公司。

Groove定价： Groove为其客户提供三个主要定价套餐：启动计划为**$12/用户/月按年计费，加号计划为$20/用户/月按年计费，以及最广泛的专业计划为$40/用户/月**按年计费。

除了付费订阅等级，Groove让您可以通过7天免费试用来测试该软件。

11. MailChimp

MailChimp是一个受欢迎的电子邮件和营销自动化工具，在该行业有着悠久的历史。凭借超过1200万的庞大客户基础，MailChimp肯定给所有尝试过它的人留下了印象。

MailChimp功能：

• 电子邮件营销活动管理工具
• 客户旅程构建器
• 短信营销功能
• 营销活动分析
• 入站营销工具
• 营销自动化功能

主要集成： MailChimp的电子邮件营销工具与许多第三方应用兼容，包括Shopify、Matcha、Firebase、Open Table、ConvertFlow和FeedOtter。

优点：

• 经济实惠的定价
• 高级自动化
• 短信营销功能

缺点：

• 客户支持不足
• 自定义有限
• 受限的电子邮件模板设计选项

最适合： MailChimp的软件最适合中小型公司。您通常可以在零售、电子商务、非营利组织和基于服务的组织中找到它。

MailChimp定价： MailChimp提供一个有一些限制的免费计划，但预算较少的营销团队仍然可以发现它有用。付费计划从基础套餐开始，第一个月免费，然后根据500个联系人开始**€11.99/月**。下一个等级是标准版，也是第一个月免费，然后根据500个联系人开始**€18.44/月**。MailChimp提供的最昂贵的等级是高级计划，成本为**€322.77/月**，基于10,000个联系人。

基础或标准套餐的一个月免费使用充当MailChimp的免费试用期。

12. ZoomInfo

ZoomInfo是一个广泛的商业数据库和增长聚焦软件的组合，在全球拥有超过20,000个专业客户。

ZoomInfo功能：

• 联系人列表
• 前景开发工具
• 高级分段
• CRM集成
• 市场洞察
• 报告

主要集成： ZoomInfo与许多第三方工具兼容，包括Salesforce、Snowflake、Avaya、Slack、Marketo和Pipedrive。

优点：

• 广泛且定期更新的数据库
• 强大的搜索功能
• 高级前景和定位工具

缺点：

• 界面可能难以导航
• 成本
• 客户支持有时响应缓慢

最适合： ZoomInfo的软件是为现代企业开发的。它适合各种规模的公司，包括初创公司和企业级运营。您可以在HR和招聘、销售、电子商务等领域找到ZoomInfo的客户。

ZoomInfo定价： ZoomInfo具有自定义定价。要获得个性化报价，请联系ZoomInfo的销售团队。但是，在购买订阅之前，您可以通过他们的14天免费试用来试用ZoomInfo。

13. ConnectWise ScreenConnect

ConnectWise ScreenConnect是一个远程桌面和移动支持解决方案，前身为Control。凭借其功能完整的远程访问功能和高级功能，它是许多IT公司的宝贵资产。

ConnectWise ScreenConnect功能：

• 访问控制/权限
• 多显示器访问
• 实时聊天
• 文件传输
• 屏幕录制
• 屏幕共享

主要集成： ConnectWise ScreenConnect提供以下第三方应用：Acronis、Freshdesk、Zendesk、SolarWinds和Microsoft Outlook。

优点：

• 卓越的远程功能
• 易于实施
• 快速可靠的屏幕共享功能

缺点：

• 集成有限
• 可能会变得相当昂贵
• 没有自定义报告

最适合： ConnectWise ScreenConnect可以被小型和大型企业使用。该软件最常见的用例是在IT支持公司和其他以技术为中心的企业中解决问题。

ConnectWise ScreenConnect定价： 要使用ConnectWise ScreenConnect，您可以选择具有单一许可证限制的One计划。使用此计划，单个用户可以进行一个连接，成本为**$27**。下一个等级是标准版，让一个用户进行3个同时连接，成本为**$42**。最后 - 高级计划让一个用户进行10个同时连接，成本为**$52**。

您可以通过14天免费试用来试用ConnectWise ScreenConnect。

14. Pipedrive

Pipedrive是一个知名的CRM平台，具有许多销售功能。这个HubSpot替代方案帮助全球超过100,000家公司增长业务并增加收入。

Pipedrive功能：

• 实时聊天
• 营销自动化
• 销售自动化
• 视觉销售管道构建器
• 潜在客户资格认证
• CRM

主要集成： Pipedrive与各种第三方应用集成，包括Slack、Twilio、Wiza、Paperflite、Skyvia和Asana。

优点：

• 可自定义的管道
• 强大的销售报告
• 广泛的客户洞察和访问者跟踪

缺点：

• 缺少内置电话
• 可能会变得相当昂贵
• 有限的平台自定义

最适合： Pipedrive在中小型公司中特别受欢迎。他们的客户主要从事销售、营销、房地产和电子商务工作。

Pipedrive定价： 要获取Pipedrive的功能，您可以订阅以下计划之一：基础版为**€14.90/用户/月**，高级计划为**€24.90/用户/月**，专业版为**€49.90/用户/月**，或企业版为**€99.00/用户/月**。

在注册Pipedrive的营销和销售工具之前，您可以通过14天免费试用来试用该软件。

15. LiveChat

LiveChat帮助超过36,000个客户减少响应时间并提高客户满意度。

LiveChat功能：

• 实时聊天
• 聊天转移
• 工单
• 报告
• 加密
• 预设回复

主要集成： 您可以将LiveChat与许多第三方工具配对，包括BigCommerce、Slack、Magento、Volusion、Zapier和Klaus。

优点：

• 可靠的实时聊天小部件
• 易于设置和使用
• 多语言支持

缺点：

• 可能会变得昂贵
• 自动化有限
• 移动应用可能得到更好的优化

最适合： LiveChat帮助各种规模的企业跟上来自客户的消息。使用LiveChat的最常见行业是客户服务、电子商务、教育、金融、旅游和酒店。

LiveChat定价： LiveChat提供的最便宜的计划是启动套餐，为**$20/座位/月**。第二个是团队等级，为**$41/座位/月**，然后是商业计划，为**$59/座位/月**。如果您想了解LiveChat最强大的企业计划，请联系他们的销售团队。

除了四个付费计划，您可以在14天免费试用期间试用LiveChat。

16. Omnisend

Omnisend是寻求HubSpot Service Hub替代方案的在线商店的绝佳选择。它全是关于使电子邮件和短信营销变得简单有效，使用可帮助您以对您的品牌有意义的方式与客户沟通的工具。

Omnisend功能：

• 电子邮件和短信营销自动化
• 拖放电子邮件和注册表单构建器
• 250多个预制电子邮件模板
• 报告和分析
• 所有计划（包括免费）上的24/7实时客户支持
• 150多个电子商务集成

主要集成： 您可以将Omnisend与130多个第三方应用集成，包括Shopify、WooCommerce、WordPress、Justuno、Gorgias、Wix等。

优点：

• 全球短信发送
• 高级营销自动化
• 屡获殊荣的24/7客户支持

缺点：

• 界面仅提供英文版本
• 有限的平台自定义
• 对非电商品牌的灵活性有限

最适合： Omnisend非常适合想要保持电子邮件和短信营销简单但强大的电子商务商家。它非常易于使用，因此您可以开始发送漂亮的电子邮件和文本，而无需成为技术专家。

Omnisend定价： Omnisend有一个免费计划，让您可以为多达250个联系人使用其所有功能 - 非常适合刚开始的小企业。如果您有更多联系人，标准计划为**$16/月**，500个联系人，为您的不断增长的商店提供更多工具。对于更大的商店，专业计划为**$59/月**，500个联系人，为您提供与许多客户联系所需的一切。

什么关键功能使HubSpot替代方案脱颖而出？

我们讨论的每个HubSpot替代方案都有一些独特的功能和高级功能，使其成为值得考虑的强有力竞争者。根据您运营的业务类型和您的特定用例，功能如通话转移、无限通话录音、可自定义的模板、自动化规则、IVR和工单工具可以在您的决定中产生重大影响。

另一个可以推动您走向最合适的HubSpot替代方案的方面是集成能力。除了查看集成列表，还要阅读如何将它们连接到您的帮助台软件。它们是原生集成吗？他们使用API吗？如果是这样，您对这样的系统感到满意，还是需要支持部门的帮助？

尽管许多功能和功能似乎是显而易见的，但要寻找裂缝。如果表面上看起来很充分，在花费您的钱之前总是要更深入地挖掘。要好奇。记住，正确的客户服务软件不仅会回答您的所有问题，而且会超越。

结论

那么我们学到了什么呢？可能是HubSpot可能是池中的大鱼，但它不是唯一的。您可能对HubSpot感到满意，或者您只是对那里存在的其他选项感到好奇。

继续鱼的比喻，将HubSpot视为鲤鱼。您可以在周围看到它；这很常见。这是一条大鱼，可以养活很多人，但它非常难以准备。如果您没有完全正确地准备，它通常会有泥泞的味道，这可能会毁掉您的晚餐。

例如，LiveAgent可以被认为是虹鳟鱼。敏捷而优雅，但仍然容易捕捉。虽然不如鲤鱼大，但它肯定不会让您挨饿。除此之外，它非常容易准备，其美味的味道可以将您的整个餐点提升到另一个水平。

现在回到池塘，HubSpot替代方案可能很难导航。当然，您的特定需求和要求最终会指引您正确的方向。但是，如果全渠道功能、光滑和用户友好的设计以及强大的工单软件等功能听起来像您的业务可以使用的东西，您可能只是想试试LiveAgent。毕竟，它是一个全面的免费帮助台系统的绝佳例子。