2024年Mac最佳VoIP软电话应用

探索2024年Mac最佳VoIP软电话应用，如CounterPath Bria Teams Pro、ZoiPer和Linphone。根据易用性、功能性和用户评价来评估，找到完美适合您需求的解决方案。

2020年10月21日由Daniel Pison发布。最后修改于2023年12月18日。

什么是VoIP软电话？

软电话是一种软件电话系统，允许您通过互联网进行和接听电话。软电话使用语音互联网协议（VoIP）技术进行和接听呼叫，这使其成为传统电话系统的更经济实惠的替代方案。

本质上，最好的VoIP软电话应用允许您将台式计算机、笔记本电脑、智能手机或平板电脑转变为电话系统，可以像任何硬件电话一样进行和接听电话。

如果您想将软电话软件与我们的LiveAgent呼叫中心软件一起使用，您可以这样做。这将使您能够从软电话软件进行呼叫，并直接在LiveAgent内接听（反之亦然）。

为什么您应该切换到VoIP软电话？

VoIP软电话因三个原因变得越来越受欢迎：

1. 成本更低。 软电话用户可以享受长途电话按本地价格计费的好处。
2. 所需硬件更少。 软电话可以与台式计算机、平板电脑和智能手机一起使用。这允许软电话用户在传统工作场所之外工作，如远程或移动工作。
3. 通常，软电话软件具有额外功能，使管理来电和去电更容易（如接待转接）。

排名方法论

由于远程工作已成为现实，我们决定找出哪种VoIP软电话软件对Mac用户最好。我们对付费和免费软电话应用的排名方法侧重于5个关键领域：

1. 易用性（包括集成过程）
2. 功能性（高级功能、集成）
3. 价格与价值比
4. 客户服务
5. 用户评价（从Capterra、GetApp、Software Advice、G2和Trust Pilot收集）

Mac顶级付费VoIP软电话应用

CounterPath Bria Teams Pro

CounterPath的Bria Teams Pro是一款软电话软件，与您现有的SIP支持的呼叫服务器或VoIP提供商配合使用。它非常适合大型团队和组织，但也可以被中型企业和个人使用。

第一印象

Bria的网站非常易于导航。我很欣赏不需要广泛搜索就能找到功能和集成列表的事实。我也很高兴他们不需要输入信用卡来注册免费试用。

除此之外，Bria的免费试用期为21天，这让我感到惊讶，因为我预期收到标准的14天试用。总的来说，Bria在我甚至开始测试软件本身之前就给我留下了深刻印象。

易用性（包括集成过程）

开始使用Bria非常简单。集成过程包括三个步骤，即使是软电话新手也可以在几分钟内完成。该过程包括：

1. 使用我的电子邮件地址注册Bria帐户并设置密码
2. 输入我的SIP服务器域、用户名和密码
3. 下载Bria Mac客户端

一旦客户端被安装并且Bria准备就绪，我进一步将其与我们的帮助台软件LiveAgent集成。然后我通过进行呼叫并在LiveAgent内接听来测试Bria，每次软件都完美地工作。Mac客户端的UI清晰直观，允许我将联系人添加到组、创建收藏夹和查看我的通话历史。我还尝试了一些额外的Bria设置，这些设置允许我更改我的状态、向我的Bria团队成员发送即时消息、创建虚拟会议室、隐藏我的电话号码、转接电话、录制电话和将来电者放在保持状态。

评级：5/5

功能性（高级功能、集成）

接下来，我研究了Bria为用户提供的高级功能。以下是您可以期待的Bria功能：

• 通话功能。 除了进行和接听电话和视频通话外，用户可以转接、转移、录制和保持通话。
• 视频会议。 创建最多200名参与者的视频会议，并通过可共享链接邀请内部和外部用户。
• 移动应用。 Bria为用户提供适用于iOS和Android用户的移动应用程序。Bria应用与您的其他设备同步，因此您可以保持Android软电话上的联系人和通话历史与其他应用同步。用户还可以享受关于新呼叫和消息的推送通知。
• 与最多5个VoIP服务和3个设备的集成。 Bria允许用户集成最多5个VoIP服务或呼叫服务器帐户和3个设备。
• 管理门户。 用户可以轻松从云管理其帐户。
• 联系人导入。 直接从您的Mac地址簿、Microsoft Outlook或您的CRM导入联系人。
• 优化的通话质量。 用户可以根据需要设置其音频质量。
• 屏幕共享。 Bria支持屏幕共享，包括屏幕截图和易于共享的会议链接。
• 团队消息。 与您的同事聊天、共享文件，并直接在Bria中查看每个同事的可用性状态。
• 集成。 Bria与10多个VoIP提供商、IP-PBX网络、渠道合作伙伴等合作。

评级：5/5

价格与价值比

CounterPath的Bria Teams Pro的价格为每个用户每月$9.95。如果您考虑到您获得的所有功能（软电话、内部聊天、视频会议），我认为这是值得的。它基本上消除了任何第三方应用程序用于内部通信，同时也是一个可靠的VoIP软电话软件，具有视频会议功能。

评级：5/5

客户服务

Bria通过全面的常见问题解答部分为其客户提供支持，该部分包含操作指南和视频。用户还可以选择提交联系表单或使用实时聊天来请求帮助。

我通过联系表单联系了客户服务，并在几小时内收到了答复。客户服务代表很友好和乐于助人，除了回答我的问题外，还为我提供了常见问题解答中的指南和文章的有用链接。

我搜索了Bria网站上的任何客户支持电子邮件和电话号码，但我只找到了一个公司办公室电子邮件地址和北美免费电话号码。Bria网站上没有关于营业时间、客户支持电子邮件地址或电话号码的额外信息。

评级：4/5

用户评价（从Capterra、GetApp、Software Advice、G2和Trust Pilot收集）

Bria来自GetApp、Software Advice、G2和Trust Pilot的用户评分平均为4.1 / 5。Capterra上未注册任何评分。

评级：4/5

ZoiPer

ZoiPer是一款软电话软件，允许用户通过PBX通道或SIP提供商进行VoIP呼叫。它是各种规模企业的完美解决方案。

第一印象

ZoiPer的网站很好地展示了软电话的优点和功能。我对ZoiPer在所有呼叫和消息上提供免费加密的事实印象深刻，以及我可以在不完成任何注册的情况下开始使用软电话软件的事实。

易用性（包括集成过程）

开始使用ZoiPer非常简单 - 如我所提到的，您甚至不必为ZoiPer帐户注册。您所需要做的就是：

• 下载所需的客户端（在本例中为Mac客户端）
• 输入您的VoIP提供商登录凭据

一旦您输入凭据，ZoiPer会为您完成所有繁重的工作，并在您的帐户成功设置后通知您。在我的情况下，只需大约15秒钟。

配置完所有内容后，我准备开始使用ZoiPer。软电话客户端具有非常简洁的界面，允许用户创建联系人、将其添加到收藏夹、进行呼叫、发送消息等。

我通过进行和接听呼叫、将来电者放在保持状态、进行呼叫转接、录制呼叫和向来电者发送到语音邮件来测试ZoiPer。ZoiPer没有令人失望，一切都按应有的方式进行。但是，我认为UI可以使用一些工作。尽管ZoiPer工作良好，但我在将通话/聊天窗口最小化到所需大小时遇到了困难。

评级：4/5

功能性（高级功能、集成）

ZoiPer的付费功能包括但不限于：

• 语音呼叫。 ZoiPer用户可以为每个呼叫配置音频质量。
• 通话功能。 Zoiper提供高级通话功能，如忽略呼叫功能、呼叫转移、无人值守呼叫转接、接待呼叫转接、自动应答、呼叫统计和呼叫录音。
• 视频通话。 支持高清视频通话。
• 即时消息。 轻松向您的联系人发送文本消息。
• 自动帐户注册。 轻松开始使用ZoiPer。您无需创建帐户或记住任何密码。
• 会议托管。
• 语音邮件。 用户可以设置和检查其语音邮件，甚至将来电者发送到语音邮件。
• 集成。 ZoiPer可以与Outlook、Thunderbird、macOS地址簿、LDAP、Vicidial、CallPro、Nimble、Freshdesk和Salesforce集成。
• CSV联系人列表导入。
• 即时联系人搜索。 当您搜索联系人时，他们会弹出。
• 多语言支持。
• 来电的可选自动弹出窗口。
• 帐户密码、呼叫和即时消息加密。 通过ZoiPer的呼叫统计检查您当前正在进行的呼叫是否加密。
• 降噪和回声消除。 享受水晶般清晰的声音。
• iOS应用。 ZoiPer iOS应用具有与其Mac对应物相同的界面。它同样易于导航和进行呼叫。

评级：5/5

价格与价值比

ZoiPer以每个许可证€49.95的一次性费用提供。如果您有一个大型企业，有许多与您长期合作的销售和客户支持代表，我认为这可能是一个很好的交易。可以理解的是，€49.95是前期的"大"投资，但如果您考虑到其他基于订阅的软电话应用每个用户每月收费$5-10，€49.95许可费从长远来看仍然更便宜。

评级：5/5

客户服务

ZoiPer通过联系表单、电子邮件、电话、社区论坛和常见问题解答为其用户提供客户支持。ZoiPer Biz、Gold和Premium用户可以利用提供更快响应查询的高级支持。

我确实尝试通过ZoiPer网站上的联系表单联系客户支持。我在几小时内收到了我的查询答复。回答我的查询的客户支持代表非常有帮助和知识渊博，并确保为我提供了额外的资源，以防我需要。我也很欣赏客户支持代表在我们的电子邮件线程结束后给我发送了最后一封电子邮件。我只是喜欢客户代表尽力让您感到被照顾并可以向他们提出任何其他问题的时候。

我没有在ZoiPer网站上找到任何实时聊天支持选项。

评级：4/5

用户评价（从Capterra、GetApp、Software Advice、G2和Trust Pilot收集）

ZoiPer来自GetApp、Software Advice、G2和Trust Pilot的用户评分平均为4.1 / 5。

评级：4/5

Mac顶级免费VoIP软电话应用

CounterPath Bria Solo Free

易用性（包括集成过程）

集成Bria Solo Free与集成付费版本的软件一样简单。您所需要做的就是：

1. 为Bria帐户注册
2. 输入您的SIP域凭据
3. 下载Mac客户端

下载完成后，您可以登录您的Bria帐户并开始使用该软件。Bria Solo Free客户端与付费版本具有相同的UI，但是，很明显您正在使用免费版本的软件，因为拨号器底部有正在运行的广告。

Bria的免费版本与其付费对应物一样易于使用。UI清晰直观，允许您使用基于点击的拨号盘。用户可以将联系人添加到组、创建收藏夹和查看最近的呼叫。为了避免任何混淆，重要的是要注意Bria不会从免费UI中隐藏付费功能。它们被显示，但它们根本无法点击。这是一个例子：

评级：5/5

功能性（高级功能、集成）

重要的是要注意Bria Solo Free不是为商业用途而设计的。作为Bria Solo Free用户，您可以享受以下功能：

• 1个支持的设备
• 1个支持的VoIP集成
• 标准质量语音通话
• 移动设备上的推送通知
• TCP传输

评级：4/5

价格与价值比

Bria Solo Free为Mac、Windows、iOS和Android用户提供基本VoIP软电话功能。考虑到软电话软件完全免费，并且具有进行和接听电话所需的所有基本功能，我认为价格与价值比是值得的。

评级：5/5

客户服务

Bria Solo Free客户可以通过提交联系表单或查看帮助中心和常见问题解答文章来获得支持。免费用户不提供实时聊天支持，但是，通过联系表单获得的支持是令人满意的。我联系了客户支持，并在几小时内收到了电子邮件回复。支持人员很友好，回答了我的所有问题，甚至为我提供了操作指南和指南的额外链接（如果我需要）。

评级：4/5

用户评价（从Capterra、GetApp、Software Advice、G2和Trust Pilot收集）

Bria来自GetApp、Software Advice、G2和Trust Pilot的用户评分平均为4.1 / 5。Capterra上未注册任何评分。

评级：4/5

ZoiPer Free

易用性（包括集成过程）

开始使用ZoiPer免费版本与使用软件的付费版本一样简单。

• 下载ZoiPer Mac客户端后，系统提示我输入我的VoIP提供商凭据（用户名、密码、主机）
• ZoiPer为我完成了其余的工作，并让我的软电话启动并运行

令我惊讶的是，我也不需要为ZoiPer免费版本创建帐户。我真的认为因为软电话软件是免费提供的，我必须提供我的电子邮件地址作为交换，但事实并非如此。

ZoiPer免费版本与软件的付费版本具有相同的UI。它清晰易于导航。

评级：4/5

功能性（高级功能、集成）

ZoiPer 5免费版为用户提供基本软电话功能：

• 语音呼叫。 用户可以在两个电话号码上进行和接听呼叫。
• 自动帐户注册。 您无需为ZoiPer帐户注册即可使用软电话软件。
• 忽略呼叫功能。
• 多语言支持。 ZoiPer提供40多种语言的支持文档。
• 来电的可选自动弹出窗口。 用户可以享受来电的弹出通知。
• 帐户密码加密。 密码加密以增加安全性。
• 降噪和回声消除。 ZoiPer用户可以享受具有水晶般清晰音频质量的通话。

免费版本不支持其他第三方集成。

评级：5/5

价格与价值比

ZoiPer为Mac用户提供基本软电话功能。考虑到软电话软件完全免费，并且具有进行和接听电话所需的所有基本功能，我认为价格与价值比是值得的。

评级：5/5

客户服务

ZoiPer通过联系表单、电子邮件、电话、社区论坛和常见问题解答为其用户提供客户支持。实时聊天支持似乎不提供。

评级：4/5

用户评价（从Capterra、GetApp、Software Advice、G2和Trust Pilot收集）

ZoiPer来自GetApp、Software Advice、G2和Trust Pilot的用户评分平均为4.1 / 5。

评级：4/5

Linphone

Linphone是一款基于SIP的开源软电话软件。它可以与现有的SIP帐户或Linphone的免费SIP服务一起使用。

易用性（包括集成过程）

Linphone足够直观，可以被没有先前软电话知识的用户使用，但它足够先进，可以被需要基于SIP的音频和视频通话功能的专业人士使用。设置过程包括：

• 为Linphone帐户注册
• 下载Linphone Mac客户端
• 输入我的SIP域凭据（用户名、密码、主机）

尽管我完成了注册和设置过程，但我发现整个过程相当令人困惑，仅仅是因为措辞与Bria和Zoiper的措辞非常不同。但是，一旦配置了软电话，从那里就一帆风顺了。

我测试了添加联系人以及通话功能，包括通话录音、自动应答、呼叫转接和保持呼叫。

评级：4/5

功能性（高级功能、集成）

Linphone用户可以免费享受以下功能：

• 联系人列表同步跨不同平台以及联系人可用性状态
• 搜索栏。 更轻松地查找联系人
• 多帐户和多设备支持
• 通话功能。 通话历史、高清视频通话、呼叫转接、呼叫暂停、通话音频录音、自动应答、DTMF支持
• 回声消除
• 音频会议最多8名参与者
• 即时消息。 一对一和群组对话、文件共享、高级即时消息通知、带有"回复"和"标记为已读"选项、直观的消息传递状态（IMDN）

评级：5/5

价格与价值比

Linphone可以说是我们测试过的最先进的免费软电话软件。除了基本的软电话功能外，它还提供视频通话、会议以及即时消息，全部免费！我们测试过的其他解决方案仅提供有限的音频通话功能，仅适用于个人使用。另一方面，Linphone也可以用于商业目的。

评级：5/5

客户服务

Linphone提供有限的客户支持，因为它是一个开源软件公司。它仍然通过电子邮件、常数表单、常见问题解答和电话提供客户支持，但是，他们在其网站上发布了关于支持速度的免责声明，仅仅是因为他们必须依靠外部贡献者来尽力回答问题。

评级：3/5

用户评价（从Capterra、GetApp、Software Advice、G2和Trust Pilot收集）

Linphone来自GetApp、Software Advice和G2的用户评分平均为4.3 / 5。Trust Pilot或GetApp上未注册任何用户评分。

评级：4/5

总结

结论

选择Mac的VoIP软电话时，请考虑您的具体需求和预算。CounterPath Bria Teams Pro因其需要团队协作功能的企业而脱颖而出。ZoiPer以其一次性许可费和强大的功能提供出色的价值。对于预算紧张的人来说，Linphone提供了最先进的免费选项，具有商业级功能。

所有这些软电话都可以与LiveAgent的呼叫中心软件集成，允许您从单个平台无缝管理客户通信。无论您是独立专业人士还是管理大型团队，都有适合您需求的软电话解决方案。