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探索2025年15个顶级Aircall替代品,突出成本、功能和用户体验

探索2025年15个顶级Aircall替代品,突出成本、功能和用户体验

Aircall Alternatives VoIP Call Center

Aircall是一个著名的基于云的电话系统,专为客户服务团队设计,提供针对各种规模企业的语音通讯解决方案。虽然Aircall被广泛使用,但可能不适合所有人的需求。本文探讨了2025年Aircall的15个顶级替代品,帮助您找到增强客户支持策略的最佳选项。

为什么考虑Aircall的替代品?

虽然Aircall是一个广泛使用的基于云的电话系统,但它可能不是每个企业的完美选择。以下是公司可能寻找替代品的一些原因:

  • 定价 – Aircall的定价起价为每个用户每月30美元,对于不断增长的团队或预算紧张的企业来说,成本可能迅速增加。
  • 高级功能有限 – 虽然Aircall提供基本的VoIP服务,但一些用户注意到它缺乏高级功能,如详细的分析和强大的CRM集成,这对于更复杂的操作可能至关重要。
  • 客户支持体验 – 虽然Aircall确实提供客户支持,但有报告称响应时间缓慢和服务质量不一致,这对依赖快速和可靠支持的企业来说可能是一个主要问题。

这些因素可能导致企业探索其他选项。一项最近的研究 强调,2023年近73%的SaaS供应商提高了价格,反映了软件成本上升的更广泛趋势,这促使许多企业寻求更具成本效益的解决方案。这一趋势使得企业更加谨慎地考虑其软件解决方案提供的总体价值变得更加重要。

顶级5个Aircall竞争对手的比较表

平台Capterra评分集成免费版本免费试用起价
LiveAgent4.7/5220+✅ 是✅ 是$15 代理/月
Nextiva4.6/5200+❌ 否✅ 是$25 代理/月
RingCentral4.3/5200+❌ 否✅ 是$19.99/代理/月
Talkdesk4.5/560+❌ 否✅ 是$85/代理/月
Five94.2/5100+❌ 否✅ 是$175/代理/月

2025年15个最佳Aircall替代品和竞争产品

1. LiveAgent

LiveAgent homepage - customer service call center live chat software

LiveAgent是一个顶级Aircall替代品,因为它提供了超越基本语音通讯的全面呼叫中心功能集。虽然Aircall主要专注于VoIP,但LiveAgent提供了一体化解决方案,包括高级工单、多渠道支持和与社交媒体的无缝集成。这使LiveAgent特别适合希望跨各种平台管理客户交互的企业,确保更全面的客户服务方法。此外,凭借其强大的功能集和具有成本效益的定价,LiveAgent提供了显著的价值,使其成为Aircall竞争对手中的首选。

LiveAgent功能

  • 自动回调
  • 呼叫按钮
  • 通话详情记录
  • 呼叫设备调度
  • 呼叫路由
  • 通话转移
  • 内部呼叫
  • IVR(交互式语音应答)
  • 软电话
  • 支持的呼叫设备
  • 视频通话
  • 无限通话录音
  • 工单系统
  • 社交媒体集成
  • 知识库管理

LiveAgent和Aircall之间的主要区别是什么?

比较LiveAgent和Aircall时,几个关键区别变得明显:

  • 多渠道支持: 虽然Aircall专注于语音通讯,但LiveAgent提供了更多样化的工具集,包括社交媒体和电子邮件支持。
  • 高级工单系统: LiveAgent提供了更全面的工单管理系统。
  • 知识库: LiveAgent包含Aircall缺乏的内置知识库功能。

优点

  • 消除了额外购买需求的全面解决方案
  • 具有30天免费试用的预算友好定价
  • 支持多种语言,具有可定制的语言小部件

缺点

  • 无法在两个浏览器上同时登录同一帐户
  • 24/7技术支持可用,但位于欧盟

最适合

寻求集成语音通讯的一体化客户支持解决方案的中小型企业。

LiveAgent定价

  • 免费试用: 是的(LiveAgent提供30天免费试用)
  • 免费: 每个用户每月$0
  • 小型: 每个用户每月$15
  • 中型: 每个用户每月$29
  • 大型: 每个用户每月$49
  • 企业: 每个用户每月$69

2. Nextiva

Nextiva call center software homepage

Nextiva是一个客户服务和参与平台,配备了直观的界面和许多广泛的功能。它专注于简化客户支持流程和改善客户体验。Nextiva的集成选项和对数据驱动见解的强调使其成为希望优化其通讯能力和客户支持的公司的不错选择。

Nextiva功能

  • VoIP服务
  • 多渠道支持
  • 通话录音
  • CRM集成
  • 高级通话分析
  • 团队协作工具
  • 自动化功能
  • 统一通讯平台
  • 视频会议
  • 团队消息传递

Nextiva和Aircall之间的区别是什么?

Nextiva在几个关键方面不同于Aircall:

  • 统一平台: Nextiva提供了包括语音、视频和消息传递的完整通讯工具套件,而Aircall主要专注于VoIP。
  • 团队消息传递: Nextiva包括Aircall缺乏的集成团队消息传递。
  • 视频会议: Nextiva提供了内置视频会议,增加了其一体化通讯能力。

优点

  • 超越VoIP的统一通讯工具
  • 与流行的CRM系统集成
  • 强大的团队协作功能

缺点

  • 成本较高,特别是对于较小的企业
  • 对于仅需要基本VoIP服务的团队来说,设置和管理可能更复杂

最适合

寻求具有集成团队消息传递和视频会议的全面统一通讯平台的中大型企业。

Nextiva定价

  • 免费试用:
  • 数字: 每个用户每月$20
  • 核心: 每个用户每月$30
  • 参与: 每个用户每月$40
  • 电源套件: 每个用户每月$60

3. RingCentral联络中心

RingCentral Contact Center software homepage

RingCentral联络中心是一个项目管理和问题跟踪平台,因其强大的功能集而受欢迎。它为IT管理和客户支持提供工具,以及与第三方应用程序的集成。RingCentral的灵活性和可扩展性使其成为希望增强其管理流程和整体生产力的公司的有趣选择。

RingCentral功能

  • 全渠道路由
  • 实时分析和报告
  • 劳动力优化工具
  • 通话监控和录音
  • 高级IVR系统

RingCentral和Aircall之间的主要区别是什么?

RingCentral联络中心在几个关键方面不同于Aircall:

  • 全渠道支持: RingCentral为多个通讯渠道提供了更广泛的支持,不仅仅是语音。
  • 劳动力优化: RingCentral包括用于优化代理绩效的工具,Aircall缺乏这些功能。
  • 可扩展性: 设计用于支持不同的业务规模,RingCentral与Aircall相比提供了更可扩展的解决方案。

优点

  • 广泛的全渠道支持
  • 用于劳动力优化的高级工具
  • 适合各种规模的企业

缺点

  • 设置和管理的复杂性对于没有联络中心工具经验的团队来说可能很具有挑战性

最适合

需要可扩展的全渠道联络中心解决方案和劳动力管理能力的中大型企业。

RingCentral定价

RingCentral联络中心定价可从RingCentral的销售团队获得。

  • 免费试用: 是的,30天

4. Talkdesk

Talkdesk call center software homepage

Talkdesk是一个基于云的联络中心平台,为企业提供了强大的工具来增强客户交互。Talkdesk以其用户友好的界面和AI驱动的功能而闻名,旨在支持企业级联络中心,同时保持最少的复杂性。

Talkdesk功能

  • AI驱动的客户交互
  • 全渠道支持
  • 实时分析和报告
  • 劳动力管理工具
  • 可定制的IVR和呼叫路由
  • AI驱动的客户见解
  • 全面的劳动力管理
  • 增强的实时分析

Talkdesk和Aircall之间的主要区别是什么?

Talkdesk在几个重要方面不同于Aircall:

  • AI能力: Talkdesk提供AI驱动的工具,提供更深入的客户见解,Aircall缺乏这些功能。
  • 劳动力管理: Talkdesk包括与Aircall相比更高级的劳动力管理功能。
  • 全渠道通讯: Talkdesk支持更广泛的通讯渠道,增强了其多功能性。

优点

  • 高级AI和自动化工具
  • 全面的劳动力管理
  • 强大的全渠道支持

缺点

  • 需要更多的努力来设置和集成
  • 对于较小的团队来说可能很复杂

最适合

需要具有AI能力和高级劳动力管理工具的强大联络中心平台的中大型企业。

Talkdesk定价

Talkdesk根据所需的功能级别提供多个定价层:

  • 免费试用:
  • CX Cloud数字基础: 每个用户每月$85
  • CX Cloud基础: 每个用户每月$85
  • CX Cloud提升: 每个用户每月$115
  • CX Cloud精英: 每个用户每月$145

5. Five9

Five9 call center software homepage

Five9在寻求高级自动化和AI能力的企业的基于云的联络中心解决方案中表现出色。其全面的劳动力管理工具与预测分析相结合,使其特别适合专注于优化入站和出站通讯的大型组织。虽然它可能提供的功能超过了较小企业的需求,但Five9的强大能力使其成为具有复杂客户服务要求的企业的绝佳选择。

Five9功能

  • 用于预测分析的AI/机器学习
  • 全渠道支持
  • 高级呼叫路由和自动化
  • 劳动力管理工具
  • 实时报告和分析
  • 预测拨号器
  • 劳动力优化工具
  • 高级AI驱动的客户见解

Five9和Aircall之间的主要区别是什么?

Five9在几个重要方面不同于Aircall:

  • AI能力: Five9提供更高级的AI工具,如预测分析,Aircall缺乏这些功能。
  • 劳动力优化: Five9包括强大的劳动力管理功能,与Aircall不同。
  • 全渠道通讯: Five9支持更广泛的通讯渠道,增强了其多功能性。

优点

  • 高级AI和自动化工具
  • 全面的劳动力管理
  • 对各种通讯渠道的强大全渠道支持

缺点

  • 设置和集成的复杂性
  • 对于较小的企业来说可能超过需求

最适合

需要具有高级AI和劳动力管理工具的全面联络中心平台的中大型企业。

Five9定价

Five9根据所需的功能级别提供多个定价层:

  • 免费试用:
  • 数字: 每月$175
  • 核心: 每月$175
  • 高级: 每月$235
  • 最优: 每月$290
  • 终极: 每月$325

6. Freshdesk

Freshdesk customer service software homepage

Freshdesk是一个全渠道客户支持平台,旨在帮助各种规模的企业有效管理其客户交互。它集成了多个渠道,如电子邮件、电话、聊天和社交媒体,提供了全面的帮助台解决方案。Freshdesk以其易用性、价格实惠性和广泛的功能集而闻名,是寻求Aircall替代品的企业的强有力竞争者。

Freshdesk功能

  • 工单系统
  • 多渠道支持
  • 自动化功能
  • 客户门户
  • 知识管理
  • 工单路由
  • 高级报告功能和分析
  • SLA管理
  • 社区论坛
  • 可定制的支持门户

Freshdesk和Aircall之间的主要区别是什么?

Freshdesk在几个关键方面不同于Aircall:

  • 集成帮助台: Freshdesk将工单与电话支持相结合,而Aircall主要专注于语音通讯。
  • SLA管理: Freshdesk包括用于管理服务级别协议的工具,Aircall缺乏这些功能。
  • 社区参与: Freshdesk支持客户社区论坛,这是Aircall不提供的功能。

优点

  • 具有免费层的价格实惠
  • 易于设置和使用
  • 具有集成电话支持的全面帮助台功能

缺点

  • 高级呼叫中心功能有限
  • 更高级的计划可能需要更高级的功能

最适合

寻求价格实惠的集成帮助台解决方案的中小型企业。

Freshdesk定价

  • 免费试用: 是的,21天
  • 免费: 每个用户每月$0
  • 增长: 每个用户每月$18
  • 专业: 每个用户每月$59
  • 企业: 每个用户每月$95

7. CloudTalk

CloudTalk call center software homepage

CloudTalk是一个基于云的呼叫中心解决方案,满足销售和支持团队的需求,旨在提高生产力和客户满意度。它提供了一套全面的功能,旨在简化通讯和增强客户交互。

CloudTalk功能

  • VoIP服务
  • 通话录音和监控
  • 基于技能的呼叫路由
  • CRM集成
  • 实时分析
  • 呼叫脚本
  • 多语言支持
  • 高级呼叫中心功能,如预测拨号
  • 可定制的呼叫流
  • 呼叫脚本工具

CloudTalk和Aircall之间的主要区别是什么?

CloudTalk在几个关键领域从Aircall中脱颖而出:

  • 高级呼叫中心功能: CloudTalk提供了更复杂的呼叫中心功能,如预测拨号和高级IVR,Aircall缺乏这些功能。
  • 定制: CloudTalk为可定制的呼叫流和代理脚本提供了更多选项。
  • 多语言支持: CloudTalk更适合在多种语言中运营的企业,提供更广泛的支持。

优点

  • 增强客户交互的高级呼叫中心功能
  • 强大的CRM集成,以便更好的客户管理
  • 高度可定制的呼叫流和脚本工具

缺点

  • 设置和定制可能需要额外的时间和资源
  • 某些功能对于较小的团队来说可能更复杂

最适合

需要高级呼叫中心功能和可定制工作流的中小型企业。

CloudTalk定价

  • 免费试用: 是的,14天
  • 初级: $34/月
  • 基础: $39/月
  • 专家: $69/月
  • 自定义: 联系获取定价

8. Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX software homepage

Genesys Cloud CX是一个IT监控和分析平台,使IT团队能够监控性能、可视化指标和排查不同IT基础设施中的问题。它提供了广泛的功能集,包括日志分析、APM、网络性能监控和基础设施管理等,这些功能使其成为寻求优化IT运营的IT团队的有吸引力的解决方案。

Genesys Cloud CX功能

  • 全渠道支持
  • AI驱动的客户参与
  • 劳动力管理
  • 高级报告和分析
  • 预测分析
  • 实时和历史数据见解
  • CRM集成
  • AI驱动的预测分析
  • 高级劳动力管理工具
  • 全面的全渠道通讯支持

Genesys Cloud CX和Aircall之间的主要区别是什么?

Genesys Cloud CX提供了为大型企业量身定制的更强大的功能集,包括高级AI和劳动力管理工具,Aircall缺乏这些功能。它还支持更广泛的通讯渠道,使其对具有复杂客户服务需求的企业更加全面。

优点

  • 高级AI和预测分析
  • 全面的全渠道支持
  • 强大的劳动力管理工具

缺点

  • 更高的定价层,更适合较大的企业

最适合

需要强大的AI驱动的联络中心解决方案和广泛全渠道支持的大型企业。

Genesys Cloud CX定价

  • 免费试用: 是的,14天
  • CX1: $75/用户/月。按年计费
  • CX2: $115/用户/月。按年计费
  • CX3: $155/用户/月。按年计费

9. Dialpad

Dialpad call center software homepage

Dialpad是一个基于云的通讯平台,集成了语音、视频和消息传递服务。它特别因其AI驱动的功能和与Google Workspace和Microsoft 365等流行生产力工具的无缝集成而闻名。

Dialpad功能

  • VoIP服务
  • AI驱动的语音智能
  • 统一通讯(语音、视频、消息传递)
  • 通话录音和监控
  • 实时分析
  • CRM集成
  • 视频会议
  • AI实时转录
  • 用于情感分析的集成AI
  • 与Google Workspace和Microsoft 365等生产力工具的无缝集成

Dialpad和Aircall之间的主要区别是什么?

Dialpad在几个重要方面从Aircall中脱颖而出:

  • AI能力: Dialpad提供实时转录和情感分析,提供高级的通讯见解。
  • 统一通讯: Dialpad集成了语音、视频和消息传递,与主要专注于语音的Aircall不同。
  • 生产力工具集成: Dialpad与Google Workspace等工具的强大集成使其非常适合精通技术的团队。

优点

  • 高级AI驱动的通讯见解
  • 用于语音、视频和消息传递的统一平台
  • 与流行生产力工具的强大集成

缺点

  • 需要时间来探索和利用所有功能
  • 对于仅需要基本VoIP服务的用户来说可能很复杂

最适合

寻求具有高级AI能力和强大生产力工具集成的现代通讯平台的中小型企业。

Dialpad定价

  • 免费试用: 是的,14天
  • 基础: $95/用户/月
  • 高级: $135/用户/月
  • 高级: $170/用户/月

10. Twilio

Twilio call center software homepage

Twilio是一个云通讯平台,以提供API而闻名,使企业能够构建自定义通讯解决方案,包括语音、消息传递和视频。它具有高度的灵活性,并与广泛的商业工具很好地集成,使其非常适合具有特定、可定制需求的公司。

Twilio功能

  • 可编程语音API
  • SMS和消息传递API
  • 视频会议
  • 全球通讯能力
  • 安全和合规功能
  • CRM集成
  • 高度可定制的通讯API
  • 高级全球覆盖
  • 广泛的安全和合规工具

Twilio和Aircall之间的主要区别是什么?

Twilio在几个关键领域从Aircall中脱颖而出:

  • 可定制性: Twilio的API驱动方法允许高度定制的通讯解决方案。
  • 全球覆盖: Twilio支持具有本地号码的国际通讯,提供更广泛的覆盖。
  • 开发者专注: Twilio以开发者为中心构建,提供超越Aircall现成功能的高级自定义集成。

优点

  • 适合多样化通讯需求的高度可定制平台
  • 具有本地号码和广泛国际支持的强大全球覆盖
  • 全面的安全和合规功能

缺点

  • 实施需要技术专业知识
  • 成本可能会根据使用情况和定制需求而累积

最适合

需要可定制的API驱动的通讯平台和强大全球能力的大型企业和开发者。

Twilio定价

Twilio有一个复杂的定价计划,最好由他们的销售团队解释。

11. JustCall

JustCall call center software homepage

JustCall是一个基于云的电话系统,为销售和支持团队量身定制。它与流行的CRM无缝集成,并提供SMS自动化、呼叫跟踪和自动拨号器等功能,使其成为专注于出站通讯的企业的全面工具。

JustCall功能

  • VoIP服务
  • 通话录音和监控
  • SMS自动化
  • CRM集成
  • 自动拨号器
  • 呼叫跟踪和分析
  • 多渠道支持
  • 内置SMS自动化工具
  • 用于增强出站呼叫的自动拨号器
  • 详细的呼叫跟踪工具

JustCall和Aircall之间的主要区别是什么?

JustCall和Aircall都提供基于云的通讯解决方案,但在关键领域有所不同:

  • SMS自动化: JustCall包括内置SMS自动化,这是Aircall不提供的功能。
  • 自动拨号: JustCall为出站呼叫提供自动拨号器,这在Aircall中不可用。
  • 呼叫跟踪: JustCall提供比Aircall更详细的呼叫跟踪和分析。

优点

  • 强大的SMS自动化和自动拨号器功能
  • 详细的呼叫跟踪和分析
  • 用户友好的界面

缺点

  • 可能会遇到偶发的通话质量问题
  • SMS活动的设置可能需要额外的时间

最适合

需要具有强大SMS自动化和详细呼叫跟踪功能的基于云的电话系统的中小型销售和支持团队。

JustCall定价

  • 免费试用: 是的,14天
  • 基础: 每个用户每月$19
  • 团队: 每个用户每月$29
  • 专业: 每个用户每月$49
  • 专业加: 每个用户每月$89
  • 商业: 自定义定价

12. Phone.com

Phone.com call center software homepage

Phone.com是一个多功能的基于云的通讯平台,为中小型企业设计。它提供VoIP服务、SMS消息传递和视频会议等基本功能,重点是价格实惠性和易用性。Phone.com还与各种CRM系统集成,为企业提供简化的通讯工具。

Phone.com功能

  • VoIP服务
  • 通话录音和管理
  • 视频会议
  • SMS消息传递
  • CRM集成
  • 可定制的语音邮件
  • 内置传真功能
  • 用于小型企业的高级呼叫路由
  • 适合小型企业的较低定价层

Phone.com和Aircall之间的主要区别是什么?

Phone.com和Aircall之间的一些主要区别包括:

  • 定价: Phone.com提供更预算友好的计划,使其对小型企业更易于使用。
  • 功能集: Phone.com包括Aircall中没有的内置传真和高级SMS功能。
  • 定制: Phone.com为语音邮件和呼叫管理提供了更多可定制的选项。

优点

  • 价格实惠
  • 全面的通讯功能
  • 易于设置和使用

缺点

  • 缺乏一些高级分析工具
  • 与Aircall相比,集成选项有限

最适合

寻求具有基本功能的预算友好通讯解决方案的小型企业和企业家。

Phone.com定价

  • 免费试用: 是的
  • 基础计划: $12.74/用户/月
  • 加号计划: $18.69/用户/月
  • 专业计划: $27.19/用户/月

13. 8×8联络中心

8x8 Contact Center software homepage

8×8联络中心是一个强大的解决方案,旨在增强企业间的参与和协作。它支持Web和iPhone等多个平台,使其易于使用和多功能。该软件旨在与现有的商业工具集成,为管理客户交互提供简化的体验。

8×8功能

  • 自动呼叫分配(ACD)
  • 通话录音和监控
  • IVR(交互式语音应答)
  • 预测拨号
  • CRM集成
  • 实时分析
  • 多渠道通讯支持
  • 集成劳动力管理(WFM)工具
  • 预测拨号器能力
  • AI驱动的语音分析

8×8联络中心和Aircall之间的主要区别是什么?

虽然两个平台都提供强大的通讯工具,但以下是关键区别:

  • AI集成: 8×8联络中心提供AI驱动的语音分析,这在Aircall中不可用。
  • 劳动力管理: 8×8包括集成的WFM工具,简化了调度和性能监控,而Aircall不提供此功能。
  • 可扩展性: 8×8由于其全面的功能集,更适合具有复杂需求的大型企业,而Aircall通常受中小型企业青睐,因为其简单性。

优点

  • 包括WFM和AI工具的全面功能集
  • 与流行的CRM和通讯工具的强大集成
  • 对于成长中的企业的出色可扩展性

缺点

  • 对于小型企业来说设置可能很复杂
  • 更高的定价可能是初创企业的障碍

最适合

需要具有AI驱动分析和劳动力管理工具等高级功能的全面可扩展解决方案的大型企业和中型企业。

8×8定价

  • 免费试用:

可根据要求提供自定义定价。

14. Grasshopper

Grasshopper virtual phone system homepage

Grasshopper是一个为小型企业和企业家设计的虚拟电话系统。它为用户提供呼叫转移、语音邮件转录和商业短信等功能。它与流行的商业工具集成,为需要基本电话系统功能而不需要复杂性的团队提供了实用的解决方案。

Grasshopper功能

  • 语音邮件转录
  • 呼叫转移和转接
  • 商业短信
  • 部门或员工的分机
  • 自定义问候
  • 免费号码和虚拟号码
  • 对非技术用户的简单性和易用性

Grasshopper和Aircall之间的主要区别是什么?

虽然Grasshopper和Aircall都充当虚拟电话系统,但它们服务于不同类型的用户。关键区别包括:

  • 用户基础: Grasshopper更适合自由职业者和小型企业,而Aircall针对具有更高级需求的较大团队。
  • 功能: Aircall提供更多高级呼叫中心功能,如CRM集成和分析,Grasshopper缺乏这些功能。
  • 复杂性: Grasshopper更简单直接,使非技术用户更容易设置和管理。

优点

  • 易于使用,具有简单的界面
  • 对小型企业的价格实惠
  • 提供基本的商业电话功能

缺点

  • 缺乏高级呼叫中心功能
  • 不适合较大的团队或企业
  • 与竞争对手相比集成选项有限

最适合

需要简单易用的虚拟电话系统而不需要复杂功能的自由职业者和小型企业。

Grasshopper定价

  • 免费试用: 是的,7天

定价可根据要求提供。

15. OpenPhone

OpenPhone call center software homepage

OpenPhone是一个多功能的商业电话系统,旨在帮助团队轻松管理通讯。它提供了简化的界面,并与HubSpot和Slack等流行工具集成。OpenPhone特别适合需要简单、具有成本效益的解决方案来管理呼叫和消息的小型企业和自由职业者。

OpenPhone功能

  • VoIP服务
  • 通话录音
  • 短信
  • 与HubSpot等CRM工具的集成
  • 共享电话号码
  • 语音邮件转录
  • 用于团队协作的共享电话号码
  • 与Slack等工具的简单集成
  • 自动语音邮件转录

OpenPhone和Aircall之间的主要区别是什么?

OpenPhone在几个关键方面不同于Aircall:

  • 定价: OpenPhone通常提供更实惠的定价计划,使其对小型团队更易于使用。
  • 简单性: OpenPhone提供了更直接的用户界面,使非技术用户更容易导航。
  • 集成: 虽然Aircall提供了更广泛的集成范围,但OpenPhone专注于对小型企业至关重要的基本工具。

优点

  • 价格实惠,特别是对于小型团队
  • 易于使用的界面
  • 可靠的通话质量和短信

缺点

  • 与Aircall相比,高级功能有限
  • 与企业级工具的集成较少

最适合

需要具有基本功能的经济实惠且易于使用的电话系统的小型企业、初创企业和自由职业者。

OpenPhone定价

  • 免费试用: 是的,7天
  • 标准计划: 每个用户每月$19
  • 高级计划: 每个用户每月$33

如何选择合适的Aircall替代品

选择Aircall替代品时,必须考虑您独特的业务需求、比较功能和定价,并评估客户支持的质量。本部分将指导您完成这些关键因素,以帮助您做出明智的决定。

评估您的业务需求

首先评估您的业务的具体要求。考虑代理数量、日常客户交互的数量以及您通讯的渠道(例如电话、电子邮件、社交媒体)等因素。理解这些需求将帮助您确定对您的业务至关重要的功能和集成,如CRM集成、呼叫路由或多渠道支持。

比较功能和定价

比较替代品时,重要的是分析每个选项的定价结构和功能集。寻找提供最佳价值的解决方案,平衡成本与您所需的功能。例如,LiveAgent提供了具有广泛功能范围的具有成本效益的解决方案,使其成为各种规模企业的有吸引力的选项。

考虑客户支持和服务

客户支持是选择软件解决方案时的关键因素。确保您选择的替代品提供可靠且易于获得的支持。LiveAgent在这方面表现出色,提供24/7客户支持,确保在您需要时随时可以获得帮助。这种级别的服务可以在维持平稳运营和解决任何出现的问题方面产生重大优势。

结论

选择LiveAgent作为Aircall的替代品提供了许多优势,包括全面的功能集、具有成本效益的定价和24/7提供的卓越客户支持。在评估不同选项时,必须考虑您的具体业务需求,但LiveAgent凭借其多功能的产品和价格实惠而脱颖而出。这使其成为增强您的客户服务运营的有力选择。通过我们的30天免费试用,采取下一步措施优化您的业务通讯。

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Frequently asked questions

为什么我应该考虑从Aircall切换?

许多企业从Aircall切换的原因是定价高(30美元/用户/月)、高级功能有限、客户支持响应时间慢,以及缺乏全面的工单系统。替代产品通常以更多集成解决方案和更快的支持提供更好的价值。

LiveAgent和Aircall之间的主要区别是什么?

LiveAgent提供一体化解决方案,包括呼叫中心、工单、实时聊天和社交媒体集成,价格更低。Aircall主要专注于VoIP。LiveAgent的起价为15美元/代理/月,而Aircall的为30美元/用户/月,并包括220多个集成。

我可以将我的数据从Aircall迁移到另一个平台吗?

是的,大多数Aircall替代品(包括LiveAgent、Freshdesk和RingCentral)都支持数据迁移。您通常可以从Aircall导出通话录音、通话日志和客户数据,并将其导入新平台。

Aircall替代品是否支持全渠道通讯?

是的,大多数现代Aircall替代品提供全渠道支持,允许您从单个仪表板管理电子邮件、实时聊天、社交媒体和电话的客户交互。

哪个Aircall替代品最适合小型企业?

对于小型企业,LiveAgent、Grasshopper和OpenPhone是绝佳选择,因为它们价格实惠、易于使用且功能全面。LiveAgent提供免费计划,起价仅为15美元/代理/月。

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