"通过 LiveAgent，我们能够在客户所在的任何地方为他们提供支持。"
LiveAgent AI 聊天机器人
为客户咨询提供即时、智能的响应。由先进的大语言模型驱动，在您的数据上进行训练。
无设置费用、24/7 可用、多语言支持、完全控制
什么是 AI 聊天机器人？
您高效的第一联系点
LiveAgent 的 AI 聊天机器人是一个由复杂的大语言模型技术驱动并在您的特定数据上进行训练的高级助手。它无缝集成到您现有的聊天支持中，提供即时、智能的响应，并在咨询到达您的人工代理之前进行专业的预审。
- 由复杂的大语言模型驱动
- 在您的特定业务数据上进行训练
- 解决广泛范围的常见和复杂问题
- 强大的多语言支持
知识和控制
在您的数据上训练聊天机器人
您的数据驱动更智能的响应。在您的特定业务信息上训练聊天机器人，并从各种尖端的大语言模型中选择。连接到公共和专有知识源，包括内部数据库。您保持对工作流和行为的完全控制。
- 连接公共和专有知识源
- 与内部数据库和系统集成
- 从尖端的大语言模型中选择
客户体验
感觉像人类的智能支持
您的客户获得由先进的大语言模型技术驱动的即时响应。当他们需要人类帮助时，切换是无缝的，保留完整的对话上下文。
即时、智能的答案
客户获得由在您的特定数据上训练的复杂大语言模型技术驱动的即时答案。没有更多的等待时间——对常见和复杂问题的即时、准确的响应。
客户体验：
- 对常见问题的即时答案
- 自然、对话式的互动
- 24/7 以他们首选的语言提供支持
- 随时与人类聊天的选项
代理可见性和控制
当客户升级到您的支持团队时，人工代理可以完全看到所有活跃的聊天机器人会话。使用完整的对话上下文介入并充满信心地接管。代理在同一聊天窗口中保留对完整聊天机器人对话历史的完全访问权限。
- 活跃聊天机器人对话的完整可见性
- 在同一工单或聊天窗口中的完整对话历史
- 无缝介入，具有完整的上下文
核心功能
内置于每个聊天机器人的强大功能
您提供由先进的大语言模型技术驱动的智能支持所需的一切。
- 对咨询的即时响应
由复杂的大语言模型技术驱动提供即时答案。没有等待队列——客户立即获得答案。
- 复杂问题的预审
智能识别和路由复杂问题给专家，保留完整的上下文。
- 多语言支持
自动以客户首选的语言支持全球客户。
- 完整的工作流控制
选择您的大语言模型、设置升级规则并连接您的知识源。
- 复杂问题的解决
解决广泛范围的常见和复杂问题，而不仅仅是常见问题。
- 无缝集成
增强您现有的聊天按钮，并直接集成到您的帮助台。
用例
您的业务如何从 AI 聊天机器人中受益
部署聊天机器人来处理常见问题、预审复杂问题，并在多种语言和时区中 24/7 支持客户。
即时解决常见问题
推荐信
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"通过 LiveAgent，我们能够在客户所在的任何地方为他们提供支持。"
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"不限坐席，支持邮箱、社交媒体和电话集成。这一切的费用还比我们之前的服务商低。"
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"我可以向任何想要改进和提高客户服务效率的人推荐 LiveAgent。"
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"这是一个经济高效的解决方案，可以帮助您通过不同渠道处理大量支持请求。"
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"简单来说 - LiveAgent 在这个价位或更高的价位上击败了市场上的所有其他产品。"
"使用Outlook回复电子邮件非常难以管理。有了LiveAgent，我们确保每封电子邮件都能及时回复。"
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"我强烈推荐LiveAgent产品，不仅作为Kayako的替代方案，而且是一个更好的解决方案，具有附加价值。"
"它帮助我们对工单的性质进行分类，并从统计角度追踪我们的客户最需要什么。"
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