邮箱管理软件是什么？
邮箱管理软件是企业用于管理大量来信的软件。邮箱管理软件利用工单系统将Ticket的ID分配到邮件。有研究证明，使用邮箱管理软件可有效提高工作效率。
适合谁使用？
邮箱管理软件适合任何负责解答客户疑问的工作人员。不论您是一人的团队还是大企业，邮箱管理软件都必不可少。为什么？大量的研究证明，使用邮箱管理软件可提高工作效率、降低压力，最终节约时间和金钱。
使用邮箱管理软件的主要优势
功能集中在一个界面
所有的Ticket都集中在一个通用邮箱中。在您的界面就可以轻松解答来自多个渠道的客户疑问。
有利于按优先顺序处理工作流
让软件分担您的工作任务。可根据服务等级协议、时间规则或关键词自动分配工单。
促进团队的合作
可多人共同承担一个任务，所有人的业绩都能有所体现。即使出现团队成员工作中止的情况，任务也能继续进行。
增加投资回报率
您在咨询软件每投资$1美元提升客服质量，就能收获$3美元的回报。
应具备哪些功能？
如何选择适合的邮箱管理软件？最好的邮箱管理软件应具备以下功能：
![邮件管理软件]()
Ticket系统
Ticket系统![邮件管理软件]()
报表和分析
报表和分析![邮件管理软件]()
自动化操作
自动化操作![邮件管理软件]()
游戏化
游戏化![邮件管理软件]()
多渠道沟通整合
创建综合报表
最好的邮箱管理系统能让您通过其 强大的分析功能创建综合报表。通过报表分析客服质量及企业优劣势。
全渠道服务
在有选择的情况下，您还会同时监测多个社交账户和设备吗？最好的邮箱管理系统能把所有沟通渠道融入通用收件箱，包括在线聊天会话、社交媒体短信和电话。
FAQ
什么是邮件管理软件？
电子邮件管理软件是一个功能丰富的系统，可以让您有效地回复客户的电子邮件。如何实现呢？通过为您的客户服务团队创建Ticket和自动化任务。
电子邮件管理软件的用途是什么？
该系统帮助客户服务团队将日常工作进行自动化。比如，自动Ticket分配可以确保您的团队能根据您公司的偏好分配客户的咨询。 此外，设置SLA可以自动化那些应该由您的代理优先处理的Ticket。
如何为小型企业选择电子邮件管理软件？
第一步是要确定您的业务需求是什么。通过使用电子邮件管理软件，您的企业想要达到的目标是什么？第二步是研究公司。最好的方法是访问软件评论网站，并根据排名搜索。之后，开始比较价格，功能和可用性。一旦您完成了这几步，您就可以为您的业务选择正确的软件了。记住，很多这样的公司提供免费试用。在您做最后的决定之前，不要犹豫，去试一试。
订阅我们的消息
成为第一个在收件箱中接收独家优惠信息和有关我们产品和服务最新消息的人。
建立您的LiveAgent…
感谢您注册LiveAgent。
账户创建后，系统将立即向您的电子邮件地址发送一条包含详细登录信息的消息。
稍等片刻，在安装完成后，您将可以从此处直接访问您的帐户。
我们当前正在构建您的LiveAgent控制面板...
该过程结束后，我们会将登录的详细信息发送到您的邮箱。
安装状态
我们的网站使用cookie。我们默认为您允许部署cookie，就如我们的隐私和cookie政策中详细说明的那样.