寻找社交监听工具?

如果您仍未将社交监听工具用作营销和客户支持策略的一部分,那么该是时候了。

社交监听就是监听网上所有有关您的业务的言论。查看客户的想法,检查您的竞争对手是否在打击您,或者回答潜在客户可能遇到的问题。

社交监听是不可或缺的!

社交监听工具的定义

什么是社交监听?

社交监听,即社交监控,是监控品牌的数字对话或线上提及内容的过程。

这是收集反馈并监控客户对您的品牌、业务、产品或服务的看法的有效策略。

使用LiveAgent作为社交监听工具

LiveAgent连接您所有的社交媒体渠道,并直接将所有关于品牌的评论、消息和提及都直接发送到LiveAgent。

LiveAgent可以连接:

LiveAgent适用于社交监听的工具

为什么社交监听工具很重要?

Implementation without issues

主动解决问题

社交监听工具非常适合主动解决问题。向您的客户致歉,并在消极评价传播并影响业务之前解决掉。

Feedback & suggestions

使用积极评价作为证明

社交监听不只是监听负面的经历。可以展示客户对您的业务的积极评价。没有什么比真实的推荐更重要!

从客户的分析和见解中获得信息

深入了解客户满意度

社交监听是一个很棒的工具,它可以使您大致了解在线上关于的业务的看法。监测您的客户和竞争对手的评价。

实时客户支持

轻松与客户互动

您可以通过社交监听工具直接回复客户的推文、Facebook消息或Instagram评论。不要浪费时间登录和退出不同的社交帐户。

监听Facebook

LiveAgent的社交监听工具可以精简您帖子上所有Facebook消息和评论,并将它们直接推送到LiveAgent控制面板中。从那里,您可以轻松地在Facebook页面上回复、点赞、甚至发布新帖子。

监听Twitter

监听关键字并回复提及您帐户的推文。使用LiveAgent的Twitter社交监听工具,您将再也不会错过关于您公司的推文。

只需设置您要监听的关键字,所有包含该关键字的推文都将以工单的形式自动推送到您的LiveAgent帐户中。

监听Instagram

您的帖子或提及您帐户的帖子上发表的所有评论将自动推送到LiveAgent中。直接从LiveAgent回复,不必在手机上浏览成千上万的通知。

LiveAgent根据重要性和收到的时间来组织所有信息。

不仅仅是社交监听工具

收件箱邮件

工单

将来自多个通信渠道的所有查询数据精简到一个共享的收件箱中。

在线聊天气泡

实时会话

与客户和网站访问者实时会话。利用主动聊天邀请,等等。

呼叫中心

手机

建立具有复杂IVR树的完整虚拟呼叫中心,并将呼叫转移作为服务台解决方案的一部分。

知识库

支持门户

创建出色的客户门户和知识库,为您的客户提供自助解决方案。

Peter Komornik

LiveAgent结合了出色的实时会话、工单和自动化功能,可以让我们为客户提供出色的支持。

Peter Komornik, CEO
标志 slido 黑色

公司选择LiveAgent的原因

为什么LiveAgent是适合您的社交监听工具?

评论最多且排名第一

评论最多且排名第一

LiveAgent已成为2019-2020年针对小型企业最受好评且排名第一的服务台软件。

2万1千家企业的选择

2万1千家企业的首选

各个行业21,000多家企业选择LiveAgent来满足其客户支持需求。

包含多项功能

通过180+ 功能40+ 集成和不限的自定义功能,该工具可以轻松适应您的业务需求。

基于云且安全的服务台

基于云且安全

完全基于云,安全、易于设置和使用。赶快开始LiveAgent的使用吧。

透明且合理的价格

每月以固定价格获得我们的专业社交监听解决方案,没有任何隐藏费用或长期协议。注册后14天内免费试用,可获得所有可用功能的完全访问权限。

你还在等什么?现在开始社交监听吧!

Package Name

工单+会话

中小型企业的理想选择

29 /mo
Package Name

全包

各种规模企业和大型机构的理想选择

39 /mo

您将得到一流的服务!

你知道华为、宝马、雅马哈,O2和牛津大学的共同点吗?你猜对了… LiveAgent!

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