您是否需要一款免费的知识库软件?

知识的唯一来源是经验。可自定义免费的知识库便于客服展开工作,也能让客户互相帮助。

为何需要免费的知识库软件?

客服可利用知识库软件共享知识,客户也能自行找到疑问解答。

免费咨询软件数据转移

完全免费

让客服和客户共享知识不需要花钱,这一功能是完全免费的。

缺乏耐心的客户寻求帮助

有效安抚客户

提供实用文章,快速解决客户的疑问。

在线 聊天 缩短 问题 解决 时间

增加工作流

创建知识库可有利于提高工作效率,同时为客户提供有用的信息。

客服限制

减少工作量

客户可利用知识库自行寻找答案,让客服集中精力处理重要的问题。

创建免费知识库4步骤

客服可利用知识库软件共享知识,客户也能自行找到疑问解答。

LiveAgent Tickets Overview inside the application

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Peter Komornik

LiveAgent包含高效的在线聊天、 工单和自动化功能,为客户提供优质服务。

Peter Komornik, CEO
标志 slido 黑色

实用免费的知识库软件

LiveAgent的免费套餐非常适合初创企业。付费套餐包含多种功能,能有效减化工作流,提供更多客服选择。

免费咨询软件数据转移

免费帐户

免费

7天工单记录

整合有限制

没有社交账号

功能不完整

免费在线聊天

付费帐户

€15起/每月

无限制

丰富的实用功能

支持社交账号

记录所有信息

以及…

打开 阅读 爱好者 mkck

线下客户服务

您知道吗?客户遇到问题时,首先会自己搜索答案。创建知识库可为客户提供有用的信息,同时客服也不用把时间浪费在频率较高的问题上,而是集中精力处理更重要的问题,提升客服质量。

实用WYSIWYG编辑

为客户提供有用的知识并不难。首先设置具体的分类,易于搜索知识库。之后,可以使用内置WYSIWYG编辑器在这些分类之下加入内容。您可以自由添加标题、颜色、风格和图片,自定义内容。

有用的编辑器

免费的知识库软件是什么?

知识库是线上自我服务数据库,可提供关于企业、安装指南和产品的信息,服务快捷便利。这款软件可将所有信息和数据存储并共享在同一个地方,方便查找。客服不在线的时候有有效帮助客户解答疑问。

知识库可为企业节约大量珍贵资源。

21000多家企业的选择

点击查看我们的成功故事和客户的推荐,LiveAgent是提升客服质量和企业合作伙伴满意度的利器。

为什么选择知识库软件?

70%的客户遇到问题时会首先自己查找答案,然后才联系客服。利用LiveAgent设置知识库很容易。您可以根据企业的设计设置分类、输入文章,过程简单易操作。

公文包

对企业有哪些好处

提供线下服务

客户服务有用可靠

共享企业内部的知识

握手

对客户有哪些好处

全天候服务

客户可自行找到答案

效率最高的客服

您将获得一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈、02和牛津大学有何共同点吗?没错,就是LiveAgent!

免费试用 无需使用信用卡

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